丝芙兰、屈臣氏等化妆品连锁巨头正尝试这5种方式与电商竞合

电子商务和移动商务势不可挡地扩大,意味着吸引顾客进店和说服他们买东西正变得越来越困难。实体店零售正在经历身份认证危机,这比经济衰退对零售的影响更为可怕。

面对电子化浪潮,零售企业面临的最大挑战是如何保持顾客对零售商的忠诚。人们被各种各样的信息所武装,因此,零售商面临的挑战不光光是关于所出售的产品,更是关于如何一切以用户为核心,为他们提供最极致的服务体验、提供最新的美容趋势和技巧,作为顾客可资利用的一种资源。

颠覆传统,屈臣氏首推“潮流电商体验区”

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