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3天吸客6000+,门店互联网化竟有如此突破

1 收藏 小希
3天吸客6000+,门店互联网化竟有如此突破

智慧美妆店9.9学习季昨晚正式收官,最后一堂课上,安徽淮北春尚名妆创始人陈春春进行了分享,其精彩的发言让不少店主深有感悟。

7月1日,智慧美妆店社群9.9学习季终于迎来了最后的收官课程。

智慧美妆店044号粉丝、安徽淮北春尚名妆创始人陈春春受邀成为这堂课的主讲人。她逻辑清晰、条理分明的向群内300余位店主讲述了她对于门店经营的一些看法,并向大家分享了她利用互联网工具引流、转化用户成为粉丝的全过程。在课程进行中,不少店主对陈春春的分享表示深有同感,并称Zan陈春春“分析透彻”、“怪不得能做好”。

在此,小编也整理了当天群内分享的精华内容,供未能进群学习的店主参考。

以下为7月1日的分享精华实录:

大家好,很高兴能接受到大零的邀请,来参加咱们这一次的分享。我是智慧美妆店粉丝群的44号学员,和大家一样,都是从一家店慢慢做起来的。现在也是和大家一样,抱着一个学习的心态摸索着,慢慢的成长。

刚刚我看了咱们群里的聊天记录,有一些同学现在是经营了一家店,才刚刚开始。我觉得其实有这样的平台真的很好,因为每个店家都是从一家店或者是乡镇店做起来的。就拿我来说,我是从2010年6月份开始经营的第一家店,到现在已经有六年的时间那个时候开店其实不存在咱们现在所谓的社群,也不存在什么学习群,当时我就在想,我们行业里面学习的机会真的是比较少的。那个时候对我个人来说,就是经常出去看店。一个人背着包到人家店里面,一呆就呆很长时间,然后回来慢慢地去调整。

刚刚有同学问咱们进社群的福利是什么。我觉得,就是步入了一个大家庭,我们有共同的一些爱好,有共同去进步的一颗心,一颗想要把店做得更好的心。大家可以在这里面敞开心扉,进行抱团,共同交流、分享,我觉得这就是进入这个社群最大的一个福利。

改变:思维转变+门店升级 建立与消费者的情感链接

为什么现在有越来越多的人愿意加入到咱们智慧美妆店粉丝群?其实也有一方面真的是现在做店越来越难了,不像十年前。其实十年前,化妆品行业极度不成熟的时候,钱真的是很好挣。现在相对来说,在这样大环境不是很好的情况下,我们客流也在减少。

那么,我们要做的就是一个改变,无论是我们自身一些思想上的改变,还是我们行动上的改变,我觉得,像过去那种不求甚解的时代,早就已经离我们远去。

在现在的互联网时代,产品和消费者之间,不再是单纯功能上的一个链接。我们的85后、90后甚至是95后,他们现在更在意的是附则在产品功能之上的一些东西,比如口碑、文化、逼格等,从而建立起情感上的无缝信任。

消费者的消费习惯在不断地发生着变化,从品质驱动的被动接受变化为认同驱动的主动参与。这句话是怎么理解的呢?过去我们很多的顾客去选择产品,都是考虑到它的品质、价格、性价比之类的东西。但是现在很多顾客,尤其是我们的主流消费群体,他们要的就是“我喜欢”,他们要喜欢自己想要的这个东西。

有一个最新的针对于消费者消费习惯的调研表明:70后的顾客所推崇的是产品的品质;80后的顾客所推崇的是产品的性价比;而我们现在最主流的消费群体90后,他们所推崇的就是喜欢,仅仅是他们个人的喜欢。

我们再回过头来看一下咱们的门店。我们现在所经营的产品是否真的是我们消费者所喜欢的?是否真的迎合了他们的喜好?我们有时候在抱怨:“为什么年轻的女孩子都不去门店买东西了?”其实很多时候是我们自己没有去改变。消费群体改变了,我们也要来改变我们的门店。

说到改变,我觉得第一个要改变的就是我们自己的思维。这也是针对于咱们智慧美妆店粉丝群的一个核心,就是利用互联网的思维去经营我们的店铺。这是必须要改变、要去拥有的一种思维。

第二个要改变的我觉得是我们的升级。

升级分为几大块,第一个是我们商品结构的升级。我们现在的商品结构是否吻合了我们比较个性独立的消费群体?是否是他们所喜欢的?

其他的升级还包括了我们店铺形象升级以及我们服务的升级。其实说到店铺形象升级,这也是我们现阶段要做的一个事情,因为随着时代的发展,很多的顾客对于审美的要求越来越高,或者是说越来越挑剔。我相信大家也都可以感受到,现在我们身边不管是水果店、便利店,还是婴童店、服装店,都已经展现出了非常时尚的空间设计,让顾客有了一个很好的感受。我自己最直观的就是我们当地的水果店,他们的装修风格会增加了一些复古元素,或者是欧式风格,再添加一些绿植,这让人觉得在里面待着很舒服。

所以我觉得,对于我们美妆行业来说,店铺升级也是很有必要的。其实消费者都是在不断地接受环境的教育,当他们享受了那种环境,或者是说对这种环境很亲近的情况下,我们也是有必要去将我们的空间去进一个升级。

其次讲到我们的服务升级。我觉得,“服务”肯定能够替门店增加很大的附加值。为什么现在顾客并没有完全依托于线上购物?因为线下购物存在于一个“逛”的乐趣,存在有人沟通、交流的这样一个场景。其实人人都需要去加入一个个场景、一个个群体,需要被别人去认知,需要被别人去Zan美、去倾听。所以我觉得,我们的服务不仅是我们对顾客的一个体验服务,我们也可以增加更多的有温度的东西、更多情感的东西在里面。

案例:秒杀活动+集Zan活动 顾客进店率及转化率暴增

接下来我来跟大家分享一下我们运用互联网思维去做的两场活动。

第一场活动也是在加入智慧美妆店粉丝群之后做的第一个活动。当时是选在了母亲节那天,我们用微信公众账号进行了推送,做了一场限时秒杀活动。

限时秒杀分为两个时间段,一个是上午的9点到10点,一个是下午的2点到3点。在这两个时间段我们选了几款产品,把它的价格放到最低,就是低到无底线、无节操去进行一个秒杀。

 

当时推出这个活动的时候,我们的线上支付和微商城还没有完全建立起来,所以顾客是不可以用线上支付的。因此,我们就采取了线上秒杀、线下支付的这种方式,来进行店铺的一个引流。最后,在这两个所谓人气并不是很旺的时间点,我们吸引了735人参与线上秒杀,并比之前增加了3000多元的营业额。

这个活动最终的数字并不能代表什么,但我觉得,我们就是应该要不断地去进行创新,多去折腾,不停地选一些活动方案让顾客参与进来,让顾客觉得有新意。而不仅仅是我们平时经常做的买送满减。

第二场活动是6月17日-19日我们做的一场点Zan活动。

我们做这场活动有很多的感触。因为这个活动我们是以“618春尚六周年店庆全场六折”为最大的活动主题,我们的名品护肤、终端护肤,包括我们的洗护当时全部都是以六折的形式去进行售卖。

在有了这样的活动方案后,我们想到大零一直说的“如何将人给引进到门店来”,也可以说是如何将咱们这个店庆六折推广出去,让它有更多的曝光率,让更多的顾客知道。所以我们就同时运用了一种互联网的方式,就是比较普遍的点Zan。 

这次点Zan活动,我们相对来说做的还是比较成功的,总共有五万多个曝光率,最终到门店领取爬爬垫的顾客有6300人,然后最终门店的销售额也达到了一个突破,3天时间2家门店共有30万营业额。

所以说,化妆品门店互联网化是我们要做的第一步,接触互联网工具、策划门店互联网活动,以此吸引顾客进入门店。

其实在我们身边,已经有很多大佬持续的、循序渐进的利用互联网工具、利用互联网的思维去进行并开展了引流的活动,也达到了一个很好的转换。那我觉得,我们要学习的还有很多,我们要走的路还有很长。

如果你也想像安徽淮北春尚名妆创始人陈春春一样,成为智慧美妆店粉丝群的成员,更加近距离的了解、接触有关门店互联网化的内容,就赶紧戳下面的二维码,你的小伙伴们正在等你哦。

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