独家视频专访|张太军:重营销轻科研只是阶段性现状

张太军说,我坚信,通过聚美丽和行业各界人士的努力,中国民族品牌必定会改善重营销、轻科研的现状,走上以科技为核心竞争力的健康发展道路。

由聚美丽主办的2016美丽互联大会已经圆满落下帷幕,但是这群年轻人向行业里扔出的这颗“深水炸弹”所引起的行业风暴却依旧在激荡......

9月2日,对普通人来说是普通的一天,但对化妆品行业来说是不寻常的一天。当天,行业大佬、跨界大咖、品牌方、代理商、终端店主等近千人齐聚广州保利世贸会议中心,参加聚美丽主办的2016美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华。

本次大会主题为“心世界•HI社群”,社群这一最新的互联网风口,将对化妆品行业产业链产生怎样的影响?

采访嘉宾简介:

张太军,名臣健康用品股份有限公司技术开发部经理。广东省日化商会技术专业委员会副主任,广东省化妆品科学技术研究会常务副会长,“汕头市人民政府优秀发明人”奖获得者,“汕头市人民政府科技进步奖二、三等奖”获得者。

聚美丽:J

张太军:Z

J:先跟我们聊聊您此次参与2016美丽互联大会的感想吧!

Z很荣幸成为<聚美丽·科研工程师社群>的核心成员,6月份收到许文君女士的邀请时很惊喜,也很开心能与行业的一些专家大咖们相聚在一起进行一些科研方面的技术交流与心得分享。这次有幸参与聚美丽2016美丽互联大会暨社群嘉年华,我会在会议现场与几位科研同行一起对目前工程师和消费者都比较困惑又关心的几个谣言进行一定的科学探讨和解析,希望能够为化妆品行业的科普工作起到一定的推动作用。

J:谣言产生并在消费者之间广泛传播的原因是什么?

Z我认为一个很重要的原因是工程师没有做好本职工作,也没有传播好科学知识和精神。另一方面,谣言之所以会广泛传播,也因为我国消费者在科学素养等方面相关知识水平较低。目前大多数专业科学知识还是掌握在工程师等少数人群手中,如果这部分专业科学工作者对消费者的科学普及工作没有做到位,消费者自然对一些基本问题没有渠道获得科学认识。

所以我认为我们行业的每一个科学研发工作者,每一个企业都有责任和义务抽出一些时间去多做一些科普的工作,这样即可以帮助消费者重拾对本土化妆品品牌的信心和信任,也可以净化行业消费大环境。

J:在加强科普工作中,我们工程师可以进行哪些努力?

Z:第一,工程师们可以多多尝试着用消费者孰知的语言习惯去写一些科普类的文章,帮助消费者理解并接受正确的知识和观念。目前我们的消费者大多依靠一些时尚杂志或者公众号等媒体或自媒体的引导去购买和消费化妆品,那如果科研工作者能够在这些消费者聚集的地方适时的发表一些科普文章、粉碎谣言的观点的话,这样可以减少消费者走入认知和消费误区的几率。

第二,科研工作者应该增加与大众媒体或行业媒体的互动。由于记者大多都受到人文专业出身的局限,对科学领域的知识很难达到专业的程度,此时如果得到专业的科研工程师们的协助并建立互动交流,必将帮助新闻传播工作者快速成长,从源头上用科学观念避免谣言产生和传播。

第三,在移动互联网时代,科研工作者应该多多利用一些互联网工具,例如微博、微信朋友圈、贴吧、科普社区等,时时刻刻进行科普和谣言粉碎工作。用身边的人去影响身边的人,最终达到我们的美好愿景。

J:科研工程师在整个化妆品产业链中是怎样的一个存在?

Z:如果化妆品卖的是一种功能或者性能的话,那么科研工程师是形成这种功能或者性能的源泉,也是产品或者品牌基于性能所构建的品牌信任最早和最根本的源泉。我们既不是在卖包装,也不是在卖色彩、更不是在卖文字,我们更多的是在卖产品所负载的性能,例如保湿、滋润、修正肤色等。一个品牌的产品只有具有这些基本性能之后,在市场上才有存在的价值,化妆品产业也只有具有护理皮肤、美化皮肤等功能才有存在的意义。

J:目前行业出现重营销、轻科研现状的原因有哪些?

Z:首先,我认为这是与行业发展阶段有关的。我们国家化妆品行业发展的历史与国外动辄上百年的历史还不具可比性。作为一个后进后发的国家,最容易模仿和学习的就是表面上的一些东西,例如营销。随着产业的发展,随着竞争机制的推进和完善,低技术含量、相对表面的竞争必然会退居次要的位置,甚至被淘汰,科研一定会被越来越多企业所重视,逐渐走向竞争核心的重要位置。

其次,目前国内的营销很多都脱离了科研背景,不以产品真正具备的科研技术和功效为主,更多的去宣传一个新的噱头,就算这个噱头与产品的性能并没有一点点的关联。这也说明现阶段的竞争还是初级竞争,还是品牌竞争的初级阶段。没有科研参与的竞争不可能成为最后的胜利者,这从过去几十年民族品牌最多风光5-10年这一现象可以佐证,没有科研参与的竞争,优势只能昙花一现。一个期待基业常青的品牌必然也必须及早重视科研对品牌的支持,才具备参与品牌高级别竞争的资格。我们期待中国品牌积极重视科研,为即将展开的品牌竞争蓄积力量。

J:作为聚美丽科研社群第一批的核心成员,您应该是非常认同社群模式的,那您是怎样理解社群化运营对行业发展的促进作用?

Z:在信息化的背景下,做社群化的运营聚美丽是抓住了当前科研工程师的生存环境的特点:时间、空间都不够自由。聚美丽社群在不改变工程师工作性质和条件的情况下,充分利用移动互联网的便利性,将全国各地的科研工作者汇聚到一起,一起探讨一些不损害公司利益的、共同关心的公共话题,例如:法律法规、环境与科研、产品安全性与风险控制、缓解社会安全焦虑等问题,意义非凡。在这些过程中,可以引发广泛的思考、探讨、辩论……并最终形成一些基础性共识。

另一个方面,在工程师们无法高频率的参与线下课程和技术研讨会的情况下,聚美丽利用业余时间组织全国各地科研人员来共同在线上学习,例如之前蒋丽刚总监分享关于配发开发技巧的课程、工程师需要阅读的书籍、可靠准确性高的信息来源等,这些对于一些初涉这个圈子的年轻工程师,甚至是一些资深科研工作者来说,都是受益匪浅的事情。

在广州和上海这样化妆品产业比较集中的地方,科研工作者能够参加的课程和会议还相对多一点,但是在其他相对偏远的地区,例如新疆、四川、陕西、河南、黑龙江等区域,科研同行们可能一年也没有机会参与一次行业会议,与同行展开交流。在这样的情况下,聚美丽社群这样的模式可以让全国的科研观念或思想实现“齐步走”,缩小区域差距,促进化妆品行业科研水平的共同发展。

J:作为聚美丽科研社群的资深讲师和粉丝,您对科研社群的未来发展有什么更好的建议?

Z:首先,科研社群凝聚了广大科研工作者的人心,让大部分工程师从游离的、迷茫的状态逐步调整到对科研工作的重新关注上来,这是社群最明显的一个影响,从9期线上课程到多次的线下活动,使科研工程师的科研热情重新被极大地调动起来。对不断地推动他们所在公司及地区的产业发展起到了至关重要的作用。

聚美丽与其他媒体不同,她不只关注品牌和渠道,它还在关注我们化妆品产业的每一个人,包括长期被媒体忽略的科研工作者。在聚美丽,我们第一次有机会聚在一起,一起去思考如何用自己的科研力量去推动整个行业的发展和蜕变。也第一次有机会让消费者了解到我们化妆品科研工程师群体一直在为他们的需求而努力。化妆品产业需要繁荣、需要发展,就需要我们产业里的每一个人的参与。聚美丽现在就是朝着这个方向在走,我也希望聚美丽可以将这一条正确但无比艰辛的路一直走下去,坚定的走下去。

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