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彩妆大咖和零售大咖碰头 他们为专营店带来了什么?

2 收藏 卢乐
彩妆大咖和零售大咖碰头 他们为专营店带来了什么?

如何做好彩妆销售和门店体验式服务?行业变革先行者来解答。

零售的硝烟从线上蔓延至线下,化妆品实体零售店经营状况四面楚歌。

心系“民意”的聚美丽智慧美妆店,早在1个月前就下决心筹备邀请行业内变革先行者为实体店家助力,一起探讨化妆品实体零售经营困难的解决办法。

今日,智慧美妆店浙中零售峰会终于拉开帷幕,聚美丽邀请行业大咖携同金丽衢区域上百家化妆品实体零售店家就此问题展开了探讨,旨在解决化妆品行业实体零售店的困惑。

△会议现场图

门店如何做好彩妆销售

据凯度消费者指数和欧睿的数据显示,2015年中国彩妆市场的销售额达到116亿元,同比增幅达16%。彩妆发展势头良好,记者上个月走访市场发现,众多化妆品店主和代理商也均开始加大彩妆占比。

然而仅仅引进彩妆品类却不知道如何销售经营也是徒劳。会议上,智慧美妆店特邀嘉宾、“极简主义”国民化妆手法创始人、“独孤九践”嵌入式销售法创始人卡卡就”门店如何做好彩妆销售”做了分享。

△“极简主义”化妆手法创始人 卡卡    

“视觉影响力是彩妆的特性引流方式,结合专业的服务,把握住彩妆生意增长点就可以把彩妆做得更好。”卡卡表示做好彩妆销售并不难,重要的是以年轻的眼光去看问题。

“我是一个90后,门店生意想要年轻化就不能用70后,80后的眼光去看待。”卡卡道。年轻人追求另类的个性和独特的自我。那么如何搞定波诡云谲的90后消费者,卡卡提出了七大助攻策略

1.根据门店定位进行不同维度的品牌选择,不同定位的门店可以从价格维度、审美维度和风格维度进行品牌的选择。

2.视觉冲击力带来关注度,门店装修依然是提高门店颜值不变的主题,员工状态和产品状态也是不可忽视的关键因素。

3.专业带来听觉的认可度,解说准确、 观点专业、见解时尚、说话入耳是BA最基本的要求。

4.触觉带来正确的产品使用引导,消费者亲自体验使用就是触觉,它决定了消费者的满意程度。

5.嗅觉让消费者产生更深记忆,每个门店最好打造属于自己但又能让消费者适应的气味。

6.良好的服务会让消费者感觉深刻,消费者对整个购买过程的感知不可捉摸无法量化但具有最大的影响力,也许购买需求以外的心理需求更是消费者所需要的。

7.彩色条码是彩妆的生意机会点,比起黑色条码和灰色条码,它的力量在未来不容忽视。

△卡卡在做最后总结

如何通过体验式销售跳开低价竞争的怪坑

改革是社会发展的必然趋势,化妆品行业亦是如此。大到企业小到店铺,想要往上走必然要面对变革。然而,不可避免的是变革的阻力往往是很大的。

如何以不变应万变,智慧美妆店特邀嘉宾、杭州氏兰町创始人于毅分享了他的心得,“永远不能变的是我们的上进心,我只卖我想卖的产品,买不买是你的事情,但是我会把我想做的做到极致。”

△杭州氏兰町连锁创始人 于毅

带着这样一份坚持,于毅在体验式销售也有和别人不一样的见解。

于毅表示,我们往往说的“体验式销售”是我们(商家)想给的的体验,我们下了很大的功夫说服顾客接受我们的体验。但是顾客想要的体验并不是做个面膜,弄个护理这么简单。用心感受顾客需求也是一种体验,尊重顾客体会也是一种体验,一个真诚的微笑、购物环境、沟通方式通通都是体验。

“轻奢慢美,体验生活”这是氏兰町的调性,氏兰町的体验区、书吧、咖啡吧都迎合了消费者对生活品质的追求,大家慢下来才是对生活的一种体验。

△于毅在分享体验销售经验

此外,于毅还分享了员工管理上的经验,他认为,员工管理难主要是思想觉悟不够高,良好的工作环境和合理的薪资是必不可少的,但是这也许并不是他们最需要的。放权,提高员工的主人翁意识,增强他们的独立自主性,让员工和老板一起成长在员工管理上更有益处。

化妆品实体零售的冰冻也不是一天两天就能解决,这将会是一场持久战。未来,智慧美妆店也会邀请更多行业资深人士为店家解决困惑,让我们一起奋斗,并肩作战!

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