BA大姐姐兰蓉:不以结果为导向的培训都是耍流氓

她,自称为BA们的大姐姐,十多年的化妆品行业的培训经历让她对培训有自己独特的理解:培训,要以目标为导向,不以结果为目的的培训都是耍流氓。

未曾与兰蓉谋面前,只在荔枝FM-“兰蓉说销售”上听到过她的声音——就像冬日午后的阳光,温暖中透着温暖。于是我猜兰蓉必是个温婉的江南女子,如同戴望舒《雨巷》中的撑着油纸伞的姑娘。

12月3日,广州的培训总监沙龙,这是我与兰蓉的第一次见面。利落的垂肩黑发,素净的鹅蛋脸,一双弯弯的眼睛,与我脑海中那个江南女子的影子总算重叠了。

不过,兰蓉一开口,豪爽的语言,耿直的性子,让南方姑娘瞬间变转化成北方女汉子。

兰蓉是西安人,除了温柔的长相和声音外,的确是个地地道道的北方姑娘。

生而是化妆品的人,除了化妆品都没有灵感

“从小姐姐就不给我用她的化妆品,感觉做了化妆品就可以有化妆品用了。”这句兰蓉的戏言就这样将她带进了化妆品行业。

2000年,不满20岁的她只身带着600多元到了深圳,进了雅芳中国当了一名BA。3个月的时间就从一名新人飞升到了专卖店店长。

从跨入化妆品的行业到今天,先后在雅芳、欧莱雅羽西、碧欧泉到雅诗兰黛等数家外企,就像开了外挂一样,兰蓉觉得自己的经历简直是一帆风顺到难以想象。

在外企十多年的培训经历,除了扎实的专业技能外,更让兰蓉养成了结果驱动的工作习惯和思维方式:再困难的事都会尽一切办法保证结果达成,而不是死守着原有的工作任务。

从百货到CS,她用专业的培训收获了无数的认可

2015年,在行业好友的推动下,告别外企后的兰蓉成立了针对CS渠道的天华商学院。

“百货公司的那一套在CS渠道可行不通,百货的BA只是长得漂亮,你要做CS的培训,那你还是先了解下化妆品专营店的生意模式吧!”

刚接触CS渠道的兰蓉一进来马上就被泼了盆冷水。“说实话,还是蛮受打击的。但我不信邪,我相信只要是人,只要跟生意有关就一定有共性,无非就是客户群体不同、售卖产品不一样罢了。”

在下市场走访了一圈化妆品店铺后,兰蓉组织了第一场针对湖北市场专营店的公益沙龙培训,主讲销售。第一堂课程的参与门店有湖北金苹果、恩施今妍、俏侣、梦巴黎等区域强势连锁。结果课程一结束,大家纷纷询问何时开始第二次学习。

你若盛开,蝴蝶自来——兰蓉自媒体诞生

“公益沙龙给了我做荔枝FM——兰蓉说销售的灵感,我可以把关于销售的这些内容用语音的方式让更多的人听到。”2015年12月,荔枝FM——兰蓉说销售正式诞生,这就是我在文初描述的那个温暖中透着温暖的声音。

“荔枝FM——兰蓉说销售”在行业内慢慢得传播开来,听众越来越多,问她问题的人也越来越多,《兰蓉说销售》公众号在2016年6月正式诞生,为更多的人答疑解惑。

你若盛开,蝴蝶自来。不到1年的时间,“兰蓉说销售”在荔枝FM以及今日头条网分别累积了30万和70万的阅读量。

我是偏执狂,不上课就没法满血复活!

“我的梦想是可以有一个自己的院子,开一家咖啡厅和蛋糕店,但是我没法离开化妆品行业和培训,不上课好像就没法满血复活。”

除了文艺,这个想开蛋糕店的女汉子还是一个偏执狂。“我觉得我蛮偏执的,作为一名培训师,培训是为了育人,所有的出发点一定是为了我的学生好,这是我的原则和底线。”面对很多平台抛出的合作橄榄枝,兰蓉却一直坚持着自己的原则,取之有道。

一起来改变行业——先唤醒,再改变

作为行业的一名培训师,能够为这个行业做点什么一直是兰蓉在化妆品行业的坚持。而聚美丽培训师社群的出现与兰蓉的坚持不谋而合。

关于培训师社群能够带给行业的帮助,兰蓉有自己的看法。

“我们要先改变大家的观念,要让大家先去认知消费者的变化。一方面是从产品上,我们需要去满足这群人的需求;另外一方面,这群年轻人,你要给他们足够的空间,舒适,让他们自由,他们咨询你的时候你尊重他们就可以了,如果你看不到这一点,你就没办法改变。”

“看到现状,看到危机,才能引发思考。在大家改变观念后,你不知道怎么做,我再来教你怎么做。”

师者,所以传道授业解惑也。

作为培训师社群的发起人,非常高兴有如此优秀的培训师加入,我也期待有更多像兰蓉一样的带有偏执精神,梦想着改变行业的培训老师们加入培训师社群,让整个化妆品行业能够更专业、更健康!

本文版权归“聚美丽”所有
投稿、转载、合作等事宜请联系:news@jumeili.cn
未经许可转载此文,聚美丽保留追究相应责任的权利

返回首页