7年打造一款“有43年历史防晒好品牌” 我是怎么做到的?

再看一遍题目,有毛病吗?有毛病就对了,今天跟你讲一个“励志故事”。

你知道澳洲防晒品牌Blue Lizard蓝蜥蜴吗?

你的回答很重要,因为这会影响广州市爱敬化妆品有限公司(以下简称“爱敬”)是否构成欺诈。

事情是这样的,创建于1973年的澳大利亚Bluelizard蓝蜥蜴品牌,是不少海淘心中的宝宝防晒优选。

前几天,我们主编说蓝蜥蜴天猫旗舰店和京东旗舰店都并非正宗澳洲蓝蜥蜴。

真的假的?其天猫旗舰店26个SKU中,销量最好的一款产品每个月售出17262件。

商品评价中,也可以看到部分消费者误以为这就是来自澳洲的品牌,包裹外包装上的胶带上写着“源自澳洲的专业防晒品牌”,且产品包装上还有“正品防伪”标志。

△官微上的简介

△包装上透露的“澳洲”血统

人家明明是澳洲货呢,我们主编怎么可以随便质疑人家的血统呢?

本着弄明白给主编一个交代的初衷,一路查到了开头所提的爱敬,故事不短,请你慢读。

首先,为什么质疑这只蓝蜥蜴?

可能是消费者眼神太好吧。

从产品外观上来说,国内这只蓝蜥蜴跟澳洲的蓝蜥蜴真的长得很像。但还是有细节不同,仔细看就能发现。

△美国亚马逊上的澳洲版

△天猫旗舰店的国内版

△具体比较

至于为什么会被质疑,我猜,首先是因为消费者眼睛太尖,发现了产品包装相似却不相同,所以产生了质疑。

其次是,产品背面的企业生产信息暴露了产品并非澳洲生产,也并非进口,而是纯国产。

这只蓝蜥蜴跟澳洲蓝蜥蜴有什么关系吗?

从天猫旗舰店公开信息看到,店铺的运营方是本文开头的爱敬。

此外,互动百科①对“Blue Lizard”的解释里,也写着“品牌在中国由广州市爱敬化妆品有限公司总代理”。

△网络上找到的“代理进口品”

国内生产不能说明什么,也许是在中国代为生产销售呢,正如互动百科的解释一样。

是否真如我的猜测呢?要搞清这个问题,就需要跟澳洲官方求证啦。

记者联系了澳洲蓝蜥蜴的官方Facebook,我问的是“天猫旗舰店的蓝蜥蜴是你们的吗?你们在中国有生产和销售吗?”,官方回复的是:“That's fake(假的)”。

此外,微博博主“罗百竹”在4月9日发布一篇名为《震惊!蓝蜥蜴天猫旗舰店是假洋鬼子店,涉嫌故意欺诈消费者!》②的博文,文中提到,博主也曾与澳洲蓝蜥蜴联系求证,得到的回复(翻译)为:目前,我们并不在美洲大陆以外销售,我们也和中国蓝蜥蜴天猫店没有关系。

△回复截图

为进一步确认,记者致电蓝蜥蜴天猫旗舰店首页公布的官方电话。我问“你们和澳洲的蓝蜥蜴有什么关系吗?”,对方回答:“我们是国内生产的”,如此反复问了三遍,对方都是这样答非所问。

最后一遍,她反问我:“就这么瞧不起国产吗?”

国内这只蓝蜥蜴违法侵权了吗?

读到这里,如果让你误会爱敬或者蓝蜥蜴有违法,那么我得抱歉重申:爱敬委托生产和经营的蓝蜥蜴是正规合法备案的产品,且拥有部分商标。

蓝蜥蜴官方微博号发布公告③辟谣称“公司合法持有蓝蜥蜴品牌跟BLUELIZARD品牌,在生产经营期间,产品均有做产品检测报告,并且严格按照国家规定办理相关产品证件。”

△蓝蜥蜴自爆的商标/产品检测信息

法律是如何看待这种情况的呢?

记者询问律师得知,因为澳洲蓝蜥蜴不在中国销售所以爱敬构不成不正当竞争,但它可能存在欺诈消费者、侵犯著作权的行为。

但也只是可能而已,要构成欺诈消费者的罪名,需要证明蓝蜥蜴品牌在中国有极高知名度(这也是本文开头我问大家是否知道蓝蜥蜴的原因)。

至于侵犯著作权,因为被侵犯者(澳洲蓝蜥蜴)并不知情,估计不会深究,所以可忽略。

关于这个事儿,其实并未联系到蓝蜥蜴官方最高负责人(所以比较担心报道的准确性),但在推测求证过程中,记者注意到一个小细节:

4月9日,罗百竹的文章里提到一个细节——京东和天猫旗舰店首页的图片上写的是“专注物理防晒43年”,但今天记者再登录京东查询时发现,旗舰店首页的图片文字已经换成“蓝蜥蜴专注防晒”。

△京东店铺首页图片文字变化

这是不是说明,成立于2010年的爱敬也认识到“43年”这个数字算错了?

后记:致电爱敬客服时,对方一句“就这么瞧不起国产吗”吓得我哑口无言,现在我想补充回答她——我从来没瞧不起过国产,反而很尊重中国的后起之秀。

欧美品牌发展了一两百年(澳洲蓝蜥蜴有43年多的历史),而整个中国化妆品品牌不过只有30几年历史,有如今的成绩我很自豪,但欠一点骄傲,因为山寨者多,真正建设品牌的太少。

相关链接:

1、BLUE LIZARD互动百科 

2、罗百竹的文章

3、蓝蜥蜴的公告

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