培训总监眼里的培训价值 11位培训总监是这样说

专业+综合能力是提升培训价值的体现,让培训从乙方走向甲方。

6月16日,由聚美丽学院联手行业新媒体聚美丽共同举办的化妆品行业第二届培训师圆桌头脑风暴沙龙在广州顺利举办。来自卡姿兰、悠姿、植美村雅丽洁嘉媚乐、高柏诗、广西文容、蕾珂美、Kill Clio的11位培训大咖齐聚一堂,共同参与一次激烈的头脑风暴。此次讨论的议题主要围绕如何提升培训价值,以及讨论首届化妆品行业创新大奖“黑天鹅”奖年度培训创新人物的评选标准问题。

在群策群力,智慧碰撞之后,各位培训总监们对于提升培训价值又是怎么看的呢?来看看现场的报道吧~

培训助力公司销售

在培训总监们眼里,培训的最大价值在于对销售的支持。

雅丽洁培训总监coco老师提到,从长远看,培训对于公司的价值不外乎是思维的改变、员工素质的改变、销售数据的提升,但最后都是落实到工作思维与行为的改变,导致工作结果的提升,也就是对于销售的支持。

“企业期望达到的知识、技能、态度减去企业目前现有的知识、技能、态度就是培训要达到的需求。”coco老师认为,只有满足了这样的需求等式,培训的价值才能更好的体现,才能更好的达到对销售支持的目的。

卡姿兰百货渠道培训经理Maggie在提到培训助力销售时,她提到,培训的生意价值体现在解决2个核心问题:人,零售。对于百货渠道而言通过培训提升门店单产和BA单产。针对这个目标,建立完善的培训体系及项目培训推进。聚焦打造样板门店及精英BA,通过培训团队进行体系化培训跟进完成零售的结果。因此,Maggie总结认为,让培训在销售上体现价值的关键因素在于构建体系化的培训系统。

蕾珂美培训总监KK老师则认为,将培训部门变成公司运营的大脑核心部门才更能体现出培训的价值。KK老师通过对产品销售数据的准确分析,实现了培训部门成为公司产品开发、市场推广等方面的数据支持中心。由培训部门主导公司的市场运作,整合公司各种资源,实现销售责任的分化,真正实现了培训部门对于公司的销售全面支持的价值。

嘉媚乐培训总监于丛丛说“培训应从乙方走向甲方。”要使得培训部门真正体现价值,必须要从服务者走向主导者,就像KK老师那样,成为公司市场运营的主导部门。而要改变目前培训部服务于市场部的现状,嘉媚乐培训部的方法是将培训考核机制对等于市场部门考核机制,就是考核出货量情况。这样就避免了两个部门互掐的情况,使两个部门成为利益共同体,从根本上将培训部门的价值等同于市场部门。

培训对于公司的意义不应只是助力销售

在培训总监们眼里,培训的价值又不仅仅在于对销售的支持。

聚美丽学院CEO、资深彩妆培训师卡卡老师认为,在目前,行业普遍认识到彩妆是风口,各个品牌都重视彩妆市场的布局,但与其相匹配的培训却没有得到应有的重视。在座的培训总监纷纷表示,培训其实真的很委屈,“销售业绩不好,市场部会责怪培训不到位;销售业绩上去了,功劳都是市场部的”。

而正是与市场部门的这种关系,导致有些公司市场部门与培训部门关系紧张,更不利于销售业绩的增长。介于此,很多公司会将培训部门归置于市场部门之下,服务于市场销售。但这更限制了培训部门的发展,使得培训工作的考核以销售业绩为导向,使得培训工作变得浮躁而功利,太过于关注销售,而忽视对一线销售人员思维意识、工作方式的培训。

幸美集团培训总监Maggie Li在谈到这个问题时认为,“培训不应仅以销售为结果,应更关注对BA的职业技能、专业水平、标准流程以及目标意识等思维方式层面的培训。”

广西文容化妆品培训总监荷子认为“培训部门对于公司的价值更在于对公司人力效用的提升。通过对内培训,可以使得公司一人专用的情况变为一人多用,节省极大的人力成本,使得每位员工能发挥其最大效能。而对外的培训,给公司的价值在于公司宣传、品牌宣传以及对经销商的专业、销售、技能、行业知识的提升。”

KILL CLIO 培训总监杨晨认为,用最接地气的信息传播,让公司看到培训部的价值。在一线销售人员中,很多人反映的是无法获取最新的美妆资讯,而这时,培训师的价值就在于能用最接地气的方式将资讯传播到一线销售人员之中,也能将最一手的市场资讯反馈到企业,培训部门就能成为公司上传下达的纽带。

悠姿品牌培训总监万英柏认为,目前培训部门不受重视的原因在与培训师的业务范围太宽泛,没有给企业一个精确的价值点。要想产生更多被企业认同的价值,必须要有自己的拳头能力,在辅以其他综合能力,才能更好的体现价值。

高柏诗培训经理彭云则认为,要想得到企业的重视,在保证专业的前提下,还必须要懂得提升综合素质。让培训部门成为公司所不可或缺的部门。

化妆品行业到底需要怎样的培训师

在培训总监们眼里,培训价值更在于培养更优秀的培训师。

那么对于公司来说,一个能具有很高价值的培训部门,对于培训师的要求到底是怎样的呢?

卡姿兰总部培训师黄昆认为,在行业走到今天,培训师应该需要一套标准的职业体系,来评判一个培训师合格与否,这个是从根本上提升了培训师在行业,在企业的价值。

经过大家的讨论,一致认为,对于培训师资格的评价机制应从基础技能、专业技能、职业素养和附加能力等四个维度进行考量。

基础技能应该包括具备销售能力、具有良好的外形、具有良好的沟通能力、年龄应在25-35岁之间、学历应在大专及以上学历。

专业技能包括熟练操作办公软件、具备产品、皮肤、行业的相关知识、具有讲课能力、具有良好的操作手法。

职业素质包括具备良好的职业形象、具有优良的职业道德。

附加能力包括包括政策分析能力、管理能力、自主学习能力以及才艺等各方面要求。

卡卡老师总结到,正是因为培训师行业缺少一个评判培训师的标准,致使培训师行业准入门槛低、鱼龙混杂,才使得企业对于培训缺乏应有的重视。而此次沙龙的目的,就旨在由行业各位培训大佬共同参与,一起来解决这个问题,一起提升培训的价值,一起来制定行业的标准,从而推动整个化妆品行业向前发展。

此次的沙龙活动,一共持续了6个小时,远远超过预期的时间,但参与沙龙的大咖嘉宾都表示“没白来!”“收获满满!”,而对于行业而言,培训师的规范化、职业化道路才刚刚开始,接下来6月23日上海场的沙龙活动,将会进一步讨论培训师价值的提升问题。我们一起期待上海站的精彩思想碰撞。

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