争鸣·因为不满||张伟杰:组建市场研究部 专职消费者洞察

有不满,然后呢?

9月19日-9月21日,由聚美丽主办,丹姿集团总冠名的2017(第四届)美丽互联挑战者大会将在杭州国际博览中心(G20会场)举办,本次大会主题是“因为不满”。聚美丽邀请了多位行业嘉宾对该主题展开了探讨。

以下是丹姿集团副总裁张伟杰解读该主题的采访:

聚美丽:在行业这么长时间,您对行业或者自身哪些现状有所不满?您觉得行业哪些方面还需要改进?

张伟杰:化妆品行业总体发展形势良好,国内品牌占领越来越多的优势。不过眼下这个阶段,行业处在一个群雄纷争的“战国时代”。为了扩大市场份额或争排名,很多品牌都采取了极端的促销和打折手段,重营销轻研发的情况比较普遍。

企业要回归到产品研发层面,下狠功夫,从“供给侧”进行改革,用好产品征服市场才能走得更远。

聚美丽:为了改变这些不满的现状,您个人以及丹姿集团曾做过哪些尝试和挑战?

张伟杰:我们的理念是守住底线、不断创新、回归产品!

同行品牌大搞5折活动,结果是恢复原价之后,销量大幅下滑。与此同时,水密码一直守住底线,销量却一直稳步上涨。

守住底线的同时,丹姿还追求不断创新。丹姿集团与中科院海洋所成立联合科研中心,共同研发海洋护肤品。我们还开创了独有“双引擎”创新模式。

最后我们把营销焦点回归到产品本身的研究和打磨上。集团的3大明星爆品:水密码水CC、细肤水、双层面膜,2017年均取得爆发式增长,引领了整个水密码品牌的快速发展。

聚美丽:“双引擎”创新模式是你们应对市场同质化的挑战吗?具体谈一下。

张伟杰:这是我们为创新所做的努力。双引擎简单来说就是两种产生创新的方式,分别是“基于消费者洞察的创新”和“科研驱动创新”。

一方面,我们通过多种形式不断与年轻群体互动,洞察新的消费动机和未被满足的“隐性需求”,寻找产品创新及品类创新机会。

在消费者洞察方面,最普遍的做法是用大数据,但我们不能过于片面地追求数据导向。因为数据是记录已经发生的,但对于消息者潜在的需求痛点,是需要深入的洞察才能挖掘到的,这也是发挥营销想象力的原点。潜在需求往往能带来革命性创新,所以我们要与顾客深入交流和互动。

目前,我们也是在探索阶段,我们公司今年成立了新的市场研究部门,目前整个体系还在建设当中。主要的消费者洞察形式有顾客座谈会会、入户访谈、新产品品鉴会等,我们坚信这对创新意义重大。

除了消费者洞察,另一大推动创新的便是“科研”。与传统的“市场驱动”不同,“科研驱动创新”将焦点放在技术迭代及跨界、跨领域的技术应用上面,简而言之就是“用新技术引领时尚”。我们的科研团队一直在寻求利用科技的颠覆迭代技术,创造出超越于消费者预期和想象力的产品。

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不满于传统的营销和创新方式,丹姿是挑战者。如果你也是一个挑战者,如果你有不满并有心付诸实践,如果你还未进入我们的视野,我们期待着你的参与。

2017(第四届)美丽互联挑战者大会

举办时间:2017年9月19日-9月21日

举办地点:中国·杭州 国际博览中心(G20会场)

会议主题:因为不满

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