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MVP100||傅子翀、孟飞、顾新益等高管发声:消费者时代已经来临

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MVP100||傅子翀、孟飞、顾新益等高管发声:消费者时代已经来临

听听实力高管怎么说。

MVP(Most Valuable Person)最早是NBA给每个赛季表现最优秀的球员的一种荣誉。今年,聚美丽设立化妆品行业MVP100,就是为了表彰在本年度,为化妆品行业做出突出贡献的职业经理人、顶级高管及年度优秀创业者。

MVP100由聚美丽编辑部与MVP评委会亲自挑选,基于广泛的行业调研、行业大伽推荐、行业公示投票所推出的年度榜单。10月19日,聚美丽发起了“2018中国化妆品行业最具价值人物MVP100评选”活动,截止10月25日24日,经过行业16.9万参与者,99.6万次投票,第一届“行业琅琊榜”上的100个人员名单已经出炉。本文采访了11位MVP:傅子翀、陈宇、刘一德、卞青、陈汉元、梁起亮、孟飞 、吴莲莲 、陈文君、顾新益、聂琦请他们谈谈新环境下企业方所需要调整和建立的“新组织”与“新才华”。

人物:傅子翀

职位:上美集团Cosmetea品牌CS渠道负责人

核心观点:消费者时代已经来临,品牌方需要满足消费者动态化的市场需求

公司简介:上美集团前身为“上海韩束化妆品有限公司”,创立于2002年,目前拥有韩束、一叶子等品牌,总部位于上海,实现了对CS化妆品专卖店、KA卖场、百货商场、电商等全渠道覆盖。

消费品一定是回归消费者,这是一个本质的东西。因为现在这个时代,已经到了消费者时代了。过去渠道为王、品牌为王的时代,都已经过去了,现在已真正迈入消费者时代。

如果说哪个品牌商不以消费者为导向做规划,那我觉得这个品牌绝对也不可能再做好了。这并不是说大环境会越来越好,而是大环境好与不好,取决于大家在思考的方向上是否以消费者为导向。

这并不是说我们本土品牌不好,也不是说本土品牌的市场做的太乱。因为这么多年的市场沉淀,中国市场太大,很多传统品牌慢慢形成了自己的一套体系。

第一,对于千禧一代消费者来说,本土品牌不够年轻化。

第二,审美疲劳。

第三,多年以来形成的运作方式或者说销售方式,不够健康。这导致了现在市场当中的话很多不太良性的状况。

人物:陈宇

职位:珀莱雅电商总经理

核心观点:线上已不仅仅是一个渠道,未来珀莱雅将利用互联网思维不断平台化发展

公司简介:同上

珀莱雅一直是想做一个电商平台化的公司,不断地在调整我们的组织架构。之前只是把线上当作一个渠道,但现在来看,线上不仅仅是一个渠道,线上也可以平台化发展。既可以孵化新品牌,也可以不依靠线下,而只靠线上传播的力量、新方法,而且不仅仅品牌力,也需要产品力,就可以扶持出一个没有线下基因的品牌出来。在原有线下基础的规模上,去扩大。目前珀莱雅也有十几亿的规模,未来如果要突破,那就势必要超过线下的份额,那就需要用线上的方法,继续平台化。

从组织架构上来说,不会像过去分成淘宝、天猫、京东、唯品这样区分,而是变成营销中心、会员中心、内容中心,因为现在多品牌运作就不可能再以三品牌的组织架构去做了。就可能营销、客户运营的人就会超过现在运营的人。

人物:刘一德

职位:珀莱雅设计中心总监

核心观点:为了持续发展就必须不断强化与优化组织,新组织新面孔才能带来新市场

公司简介:珀莱雅化妆品股份有限公司创立于2006年,目前旗下有“珀莱雅”、“优资莱”、“悠雅”、“韩雅”、“猫语玫瑰”等多个品牌,产品覆盖护肤、彩妆、洗护、香薰等领域,总部位于杭州西溪谷,覆盖CS专营店、百货商场、超市、电子商务和单品牌直营店等多渠道,其中以CS专营店渠道为基础。

为了持续发展就必须不断强化与优化组织,新组织新面孔才能带来新市场,过去人总说:老兵不死,只是逐渐凋零。过去的企业可以用老兵作后勤,但绝对不能打前锋,现在新的思维是,后勤也必须创新,所以老兵不死已经是过去历史,在新的创新领域,必须给新人空间不断创造,不断学习,不断突破。

说穿了,一切都是要站在消费者角度思考,不是做生意的逻辑,太多人进这产业就是想做生意,试问没有消费者喜好的产品会有市场吗?产品没特点,没记忆,怎么可能会有人提起,更不会有人消费。商品愈没个性代表商品愈是靠政策驱动,这样的产品或是品牌未来会愈来愈辛苦。

人物:卞青

职位:玛丽黛佳新零售事业总经理

核心观点:未来一定是新组织去构建新的团队协作模式,以小组化、项目制、扁平化的管理不断提升经营效率

公司简介:同上

首先我觉得大会的主题非常好,也是当下我们正在思考的点。电商正在从传统的人与货的聚焦关系演变成社交电商人与人的内容沟通,对企业的组织架构和人才提出了新的挑战。未来一定是新组织去构建新的团队协作模式,以小组化、项目制、扁平化的管理去不断提升经营效率;而对我们组织当中的人才则提出了更高的要求,学习、创意、执行、整合的能力需要不断加强,特别是主动性学习的要求,对人才的培养计划更是成为企业非常重要的一环。

90/95、千禧一代人群已经成为市场的主流,他们追求更新、更快、更好玩的消费体验,而且新媒体阵地也一直发生变化, 流量一直在分散中,如何高效的捕捉到这群人,并且制造出千禧一代感兴趣的内容,是现在品牌一直在尝试和探索的课题。

人物:陈汉元

职位:舒客品牌总监

核心观点:要进一步地深挖、开拓渠道,并进行品类创新,满足消费者的差异化需求

公司简介:广州薇美姿实业有限公司旗下拥有舒客、舒客宝贝两大口腔护理品牌,创立于2006年,主要有舌刮器、牙膏牙刷、牙线棒、漱口水等产品,总部位于广州,实现了对KA卖场、电商、化妆品专卖店等全渠道覆盖。

传统品牌在过去是经营好一两个主要渠道就好了,那现在要如果要继续保持增长的话,就得要全渠道的去经营。

目前舒客主要还是在推KA。但其实同样的,大KA也是在下滑的,但是整体的不仅仅是美妆,也包括日化传统的产品都会有一些收缩。这就说明它被分流了,像一些小KA是增长的,然后一些单体的像杂货店也是在增长。而电商的增长其实比往年也要快一些,就我们这个口腔品类的来讲。但其实从整个日化大盘来看,总量还是在上升。

舒客今年在CS渠道其实是有增长,但品类的结构还是需要进一步去优化调整。因为有一些低值的品类,对渠道的帮助并不是那么大。

渠道要进一步的去深挖、开拓,然后再进行品类创新。再一个就是每个渠道的消费群的需求还是有差异的,用单个品类通吃每个渠道,基本已经打不通了。所以我们就在研究品类创新以及渠道定制化。

舒客目前是通过像社交媒体或是网红电商的方式,集传播与销售于一体,与传统投放方式相比,效率方面会直观很多,品效合一。舒客是把这些方式当作是一个渠道的补充,或者是传播方式的补充。

人物:梁起亮

职位:雅丽洁集团品牌总监

核心观点:互联网时代,找到支点(功效需求强的细分品类)和杠杆(口碑流量)能快速撬动市场

公司简介:广东雅丽洁精细化工有限公司,创立于1996年,位于广东省汕头市潮南区金光南路东明大厦,是集产品研发、生产、销售为一体的中国日化产品生产企业。

现在化妆品行业零售寒冬,主要是线下零售的反应慢于市场变化导致的,消费在升级,购买渠道不断多元化,流量下降是必然。

门店零售进入了拼体验,拼服务的下半场。对于国内大众品牌来说,主要问题是产品功能和品牌定位的差异化不明显,必然会掉入红海互相厮杀,日子肯定不好过。而对国内的小众品牌来说,找到支点(功效需求强的细分品类)和杠杆(口碑流量)就能快速撬动市场。但不管是大品牌,小品牌,只有研发优秀的差异化明显的产品,才能赢得消费者。

人物:孟飞

职位:环亚集团滋源品牌营销事业中心总经理

核心观点:互联网时代,化妆品企业更要练好品牌建设的内功

公司简介:广州环亚化妆品科技有限公司成立于2006年,目前拥有美肤宝、法兰琳卡、幽雅和滋源等品牌,产品种类涵盖洁肤、护肤、洗发、护发等多方面领域,实现了对CS化妆品专卖店、超市、KA卖场、百货商场、美容院、电子商务等全渠道覆盖。

我认为化妆品行业企业应该更注重内功。品牌的内功,品牌建设包括品牌文化、品牌与消费者互动等等。

品牌力来源于品牌内涵,从一个品牌诞生开始,就应该进行品牌建设。成功的品牌应该是一个有血有肉,有灵魂的品牌。这样的品牌有自己的魅力,格调,审美,风格。将品牌建设持续进行下去,可以加强与消费者的链接,增加与消费者粘性。

人物:吴莲莲

职位:环亚集团法兰琳卡营销事业中心总经理

核心观点:新时代,新挑战,压力更多来自于品牌自身能否与时俱进

公司简介:广州环亚化妆品科技有限公司成立于2006年,目前拥有美肤宝、法兰琳卡、幽雅和滋源等品牌,产品种类涵盖洁肤、护肤、洗发、护发等多方面领域,实现了对CS化妆品专卖店、超市、KA卖场、百货商场、美容院、电子商务等全渠道覆盖。

从2008年金融危机开始,每年都会遇到挑战,经济下行、新常态、供给侧改革,中国的经济处于低增长周期,这些年都会让人感到压力,但看看整体大盘,化妆品市场基本还是处于增长趋势,一些渠道达到10%到20%的增长,一些新锐品牌也获得了高增长。

所以,压力是来自于这些年越来越快的变化和日新月异的环境,面对变化没有及时顺应变化,被市场所淘汰,这就是压力的本质,所以,我认为压力更多来自于自己,能否与时俱进,能否创新变,能否在变化中抓住机会。

人物:陈文君

职位:环亚集团美肤宝营销事业中心总经理

核心观点:过去十年以政策为导向的营销模式已经行不通了,是时候转变成以零售为导向的管理思路和管理模式了

公司简介:广州环亚化妆品科技有限公司成立于2006年,目前拥有美肤宝、法兰琳卡、幽雅和滋源等品牌,产品种类涵盖洁肤、护肤、洗发、护发等多方面领域,实现了对CS化妆品专卖店、超市、KA卖场、百货商场、美容院、电子商务等全渠道覆盖。

过去是以渠道为导向的十年,可能未来是以零售为导向的十年,我觉得是这样。零售导向的十年,可能就会结合线上线下,它本身是只要是为零售服务都会应用的,所有零售商都会改变。

以零售为导向。第一,产品是根本。如果不能给客户带来真正的使用价值,他始终是还是即使像那些所谓的利润品质,他始终慢慢的它也会出现问题的。当然更重要的还是用户了,如果在用户的心智里面有你这个品牌,品牌才可能有价值。我认为好的品牌是以用户为中心的,加上产品力,就能够支撑品牌更长远的发展。

第二,就是零售商。其实零售商始终是一个载体。过去就是品牌方提供政策,让线下专营店强推。但是慢慢随着信息的进一步透明化,消费者的选择会越来越多,这时候消费者权就更大。所以最终还是要提升零售商自身的能力。

人物:顾新益

职位:欧诗漫单品牌店负责人

核心观点:很多新兴品牌通过互联网快速成长,在这个过程中其实是一种良性互动跟相互借鉴。

公司简介:总部位于浙江.湖州,浙江欧诗漫集团旗下的高端护肤品牌。创立于1967年。致力于珍珠护肤美肤品。稳步发展的TOP级企业。

企业转型其实是每个阶段都会在进行,我觉得更多的还是让大家去保持一种心态上的积极与创新思维。因为现在这段时间,我觉得无论是互联网上,还是我们这个行业,唱衰的人是比较多的,那么当大家都在唱衰的时候,我们要找到自己新的支撑点。

在这个剧烈的变革中,更多的大家不要被一些表象的东西或者口号性的东西给迷惑。我的观点是更多的把我们的基础内功先做好,然后我们对于这种新生事物保持足够好奇心,保持一种快速的随时准备切入的状态,因为在她没有完全成熟,或者还没有达到符合品牌预期的时候,我觉得更多的还是保持观望,而不是说把百分百的精力去瞄准到这种新生事物上。先把根基做好是最关键的。

人物:聂琦

职位:欧诗漫百货事业部总经理

核心观点:品牌只有建立情感的链接才能吸引到这些通过互联网成长起来的年轻一代。

公司简介:总部位于浙江湖州,浙江欧诗漫集团旗下的高端护肤品牌。创立于1967年。致力于珍珠护肤美肤品。稳步发展的TOP级企业。

在大环境下,没有一个品牌可以说能做到快速增长,但是我们还是要去关注一个品牌的持续发展和品牌力,因为事实上证明,那些进行甩卖、进行低折扣活动的品牌基本上都死得很快,哪怕是一些大品牌。

在几年前就意识到了这种压力,面对这些冲击,我觉得有两点是线上渠道不能替代的,一个是服务和体验,一个是品牌力。无论消费者在线上消费了很多东西,还是会到美容院去进行护理按摩等肉身消费。我们不具备线上渠道价格的优势,但在服务体验这方面,百货渠道却有着线上渠道不可取代的优势。

还有一个就是互联网品牌现在比较缺乏的品牌力,今年欧诗漫在百货渠道做的这些举措:包括由英国设计师团队设计的全新国际版专柜,举办高端会员沙龙、明星路演、美课、达人直播、专柜美容院等一系列活动。都是为了呈现品牌的独特属性和高级感,提供超乎预期的消费者满意,从而使品牌拥有持续吸引消费者的能力。

这个时代瞬息万变,年轻消费者喜欢尝试新鲜事物,所以我们要与时俱进,不断提升品牌的营销能力。

但无论形式怎么变,营销的实质却是不变的,就是提供超乎期望的利益,包括产品和服务,去满足消费者不断变化的需求。而消费者需求的实质是超乎期望的价值感,而非价格。所以品牌力,才是品牌生命力持久不衰的关键。

以上内容只截取了这几位行业思考者谈话的一部分内容,接下去聚美丽会针对相关内容推出系列的人物专访文章,敬请期待。

当然在11月19日的中国化妆品创新大会暨第五届美丽互联大会上,这些行业的思考者们都会齐聚上海1933老场坊。探讨新时代背景下,企业如何在传统渠道做好存量,在新渠道找增量,如何调整和建立品牌的“新组织”与“新才华”。

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