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首届聚美丽·美数思享会年会召开,关于新零售这些大佬有什么干货?

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首届聚美丽·美数思享会年会召开,关于新零售这些大佬有什么干货?

第五届美丽互联大会的新零售分论坛,暨“聚美丽·美数思享会”首届年会在上海1933老场坊隆重召开。

近两年,All in”新零售的企业越来越多,在千禧一代掌握消费主权以及行业全面互联网化的历史背景下,越来越多企业围绕“新零售”概念进行全面升级改造,希望将营销与销售相结合,打造出围绕消费者的新零售一体化全场景生态圈。

在这样的历史背景下,“聚美丽·美数思享会”作为化妆品行业首个专业新零售学习型社群组织诞生,由伽蓝集团CIO刘江、原林清轩董事长特别助理、美数思享会秘书长陈伟华、颖通集团CIO吴建国等于2018年6月联合发起,首届理事会全体成员共同讨论决定成立,吸收知名企业新零售负责人、CIO为主要会员来源,目前会员聚集美妆,美容,医学美容等细分行业约200+企业的新零售负责人。

2018年11月19日,作为第五届美丽互联大会的分会场,“聚美丽·美数思享会”首届年会在上海1933老场坊隆重召开。

在会议会场,各路大咖从宏观、微观及其他各个角度分享了他们对于新零售的看法。

首先上台的是美数思享会会长刘江,他表示从2018年6月9日美数思享会于龙华寺成立,到2018年7月走进唐三彩,分享新零售落地方案,再到9月走进腾讯智慧零售,讨论智慧零售方案,美数思享会发展十分迅速。

美数思享希望会为美妆,美容,医学美容行业甲方创建一个数字信息与创新零售专业交流分享平台,本着整合资源,服务会员的宗旨,将不遗余力地为会员提供各种资源整合服务。聚美丽作为中国化妆品行业知名新媒体,也将用各种服务为全体会员赋能,为美妆企业数据化、新零售进程添砖加瓦。

此后,尼尔森中国区快消品研究高级总监Joily zhang为在场观众带来尼尔森调研的《中国美妆行业趋势洞察》。

尼尔森通过数据调研发现,消费升级的背景下,新品带动了个人护理整体增长。此外,消费者对品质生活的要求加速了消费升级,而新品上市不仅定位高端市场,而且新品贡献了个护市场销售增长的40%。

关于产品如何高端化,尼尔森指出越来越多的产品注意到4个方面:在功能方面升级,应有工作和生活相结合的多功能产品。在成分方面,天然及医学美容成分更受青睐。在设计方面,包装是中国美妆市场的关键。在品牌建设方面,软件故事也很重要。

整体而言,面对互联消费时代的中国个护市场,面对被宠溺、互联的一代,面对渠道分散,战场越做越宽的现状,尼尔森认为每一个战场都需要精耕细作。

与Joily zhang相同的是,美数思享会秘书长陈伟华也看到了外部环境的变化。

在《新零售在美妆行业的落地》的主题演讲中,陈伟华通过一组数据,展示了从08年到18年的巨变,并认为,如今的商场、广告、购物渠道、服务、客户需求都与过去不同。在这样的背景下, BA需要更加了解客户,了解客户马斯洛需求层次的上升,零售重心发生的变化。应从守株待兔到主动出击找客户,了解客户,分析客户。

在《新零售在美妆行业的落地》主题演讲中,上海家化高级信息经理范建华也发表了他对新零售的看法。

在家化建设新营销的数据闭环过程中,他发现数字化营销建设需要“试错”和“风险投资”的精神。

他也列举了家化在新零售方面的建设目标:增强新客运营、提高老客复购率、实现多店联动、提高客户体验、数据平台建设。

此外,以家化为例,他提出在新零售下的IT服务重点,可以通过触 点、渠 道、业 务 支 持、洞 察、基 础等几个部分进行分解。

而克丽缇娜集团资深资讯总监杜文隆同样以所在集团克丽缇娜为例,介绍了过去3、4年间集团做出IT方面的改造。

他认为,人跟企业一样,在舒适带就会疏忽企业的变化,创新零售走出舒适带,需要变革、创新、转型。

在《新零售在美妆行业的落地》演讲中,颖通新业务部总经理王超则介绍了颖通在新零售时代的尝试—试香机及导购直播。通过是试香机项目,颖通一个月取得交易总金额70万元。而通过导购直播,帮助BA打造网红之路也取得了不错的效果。

除了从新零售在美妆行业的落地的角度剖析新零售以外,聚美丽联合创始人、首席内容官夏天也从媒体角度分享了他眼中的数字时代及美妆品牌推广的变化,并代表2018创新大会组委会给为美数私享会做出贡献的会长刘江先生及秘书长陈伟华先生颁奖。

夏天认为,数字时代发展导致的渠道碎片化,品牌、营销、零售都在发生着变化。

而如今崛起的新兴品牌,都有一个非常重要的核心特点,他们都十分与众不同。他认为,面向所有人的品牌越来越没有市场。

新一代的独立品牌是桀骜不驯的另类,也是规则的改变者、技术的颠覆者及产品的革命者。

不同于品牌是被完美规划,消费者被动接受的逻辑,新一代酷品牌从产品、内容、营销的新三部曲都有消费者主动参与。

新一代简配版新品牌,在消费者姿态、品牌形象、品牌完善路径、SKU、心理诉求、传播、创始人包装等方面都与消费者平等,更真实、透明、有个性。

而新零售的核心,是经营用户。从“卖场”到“买场”,每个品牌最终与消费者产生关系和了解,让两者关系更近。最终每个品牌做到千人千面,以消费者为中心。

聚美丽希望找到更多这样的新品牌,向他们学习,并将新品牌的能力嫁接到其他品牌身上。在此次召开的2018中国化妆品创新大会上,聚美丽也会发布更多相关精彩内容。

谈到新零售,也许少不了玛丽黛佳。在现场,玛丽黛佳新零售总监周豪琦发表了主题为《美妆行业新零售、新场景、新实践》的演讲。

周豪琦认为,从传统零售到电商,人、货、场都发生了变化。

而他眼中的95后、00后都有归属感和分别心。他们有共同的标签,抱团活着,但也有分别心,他们认为自己是特别的。

玛丽黛佳在“新零售”方面做了不少思考,包括业务场景化、全渠道、用新技术对价值链重构、精准粉丝运营等。玛丽黛佳也在“新营销”方面做了不少探索。通过色彩贩卖机、无人快闪店、实体店等业务场景化的不断迭代,以及精准粉丝营销的不断探索,玛丽黛佳最终达到多个子系统的闭环。

与周豪琦相似,国际品牌资深咨询顾问Patrick Zhang在发表主题为《国际品牌在中国的创新零售经验》演讲的开头,也发出了灵魂质问:新零售的本质是什么?

演讲中他给出了自己的答案。他认为,当传统零售的任意环节都可以任意匹配,并且其中某个环节与其他东西可以跨界组合的时候,就可以称为新零售。

他表示,凡是看的见的东西,都不怕你模仿,最大创新是背后看不见的法务、供应链等各个区域的内容。而在这个时代,竞争对手都是跨界过来的,因此无论是门店还是厂商,在所有行业中都要考虑跨界竞争。

他认为,突围的方式在于生活场景,找到消费者背后的固定需求,找到满足这个需求的场景,并将它做成生意模式,就可以成功。

此外,做好产品,找到价值链中可创新的部分,用产品、技术增加新场景,把所有生意都能够做成平常模式,是他认为十分关键的。

最后,秉坤数码董事长杨刚主持了主题为《企业在创新零售中克服的各种“坑”》的对话,对话嘉宾为DataHunter 创始人&CEO程凯征,美的集团总裁助理、工业互联网平台总经理谷云松,伽蓝集团执行总裁刘玉亮博士,颖通集团前COO方俊。

在该主题下,刘玉亮发表了他的看法,他认为,从个性化的角度思考,企业就能够做创新。

程凯征则认为,人、货、场三要素中,最根本的要素就是人,货、场都围绕着人服务。当人发生了变化,那么人在哪,品牌就要去哪,要抓住这些人的需求。

谷云松则表示,很多企业原来不做零售,现在大部分企业都在做零售。在不断变化的新零售背景下,线下线上一体化,更方便企业做库存的管理。

方俊也表达了自己的观点,他说:“从人的角度来看,重构分为两部分。第一是企业内部有没有新零售团队的组织和相关有经验的人士。第二是对消费者的了解。从场的角度来看,线下场景和布置创造了跟消费者的新互动。从货的角度来看,东西是否是消费者所需要的,一定要以用户为中心。”

圆桌会议主持人杨刚总结道:“也许大家阶段、岗位、角色不一样。但我相信我们已经具备了昂首挺胸进步这个基本条件。”

作为创新零售模式的交流平台,美数思享将共同服务并赋能所在企业,为企业的产业变革和市场营销添砖加瓦,相信美数思享会会越办越好。

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