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【聚·语录】微信支付总经理吴毅:品牌和顾客连接后应该做的事

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【聚·语录】微信支付总经理吴毅:品牌和顾客连接后应该做的事
聚评 10月28日,微信支付总经理吴毅亲临微信对接会现场,为大家讲解了目前微信支付在某些场景的成功案例。而在化妆品行业的微信支付,吴毅表示希望与现场嘉宾多进行沟通,了解目前大家的需求,为美业提供一些行之有效的方案。

以下为吴毅现场演讲实录:

欢迎大家来到微信,来到TIT跟我们进行交流。两三个月前我们推出了微信智慧生活的行业解决方案。我们的方案覆盖各行各业,为每个行业提供价值。当时是为什么推出微信智慧生活解决方案呢?微信发展到今天,它的能力包括微信支付也好公众号也好,能给传统行业带来什么价值呢?当我们微信发展三年,微信用户已经到五个亿,我们已经完成一个目标,我们已经做到了人连网,我们已经成功把中国绝大多数用户随时随地连接在互联网上。你会发现,无论在看书还是在商店,在外面逛街还是在吃饭,会随时随地用微信,随时随地用微信获得行业消息,随时随地用微信发消息给别人。所以已经实现哪怕在室外,哪怕在线下,也是时时刻刻连接在互联网上。

这种连接隐藏着强大的商业价值,所有的商业都离不开沟通,所有给钱买单之前都是沟通。如果说把人与人的连接切换到店铺与人的连接,那它可以产生怎样新的价值?如果商铺能够与每个曾经到店里的顾客都能够产生连接,他交易每一笔都可以做记录,我给能给他做会员积分这样子,时时刻刻都可以对完成过交易的顾客告诉他活动或者新品。如果能够做到这样的话,那线下的传统商店都能够做到电商能做的事情,而且可能更强大,因为他的流量都是天然的。所以以前当电商很火爆的时候,很多传统店家都说我要做电商,但是发展到今天,几乎没有一家传统店铺能将电商做成功。

电商和传统店铺经营能力是完全不一样的。电商考虑的是怎么样按时触达,怎么样交易,怎么更好的运用沉淀下来的流量。但是传统行业更重要的是选店面,怎么样让客户进入店面,怎么促成交易,这一系列过程和电商经营是完全不一样的。如果每个进店顾客,进店是注册过程,下次来是一个登陆过程,那么交易是和账号注册登录相关联的。那整个传统行业经营模式就会发生转变。我们现在就是为了在现实过程中达到这个目的。

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