1.抱残守缺,低质高价蒙蔽顾客
网购、微商对传统行业的冲击已经不能用影响一词来形容了,大部分实体店运营者已经意识到这个问题,不过仍有部分门店老板抱残守缺,不思改变。当线下完全没有价格优势的情况下,有些店主还在以高价出售门店商品,以高利润来维持收益。而高价造成的客流减少让却让门店老板无可奈何。
2.门店导购业务能力低,专业知识与技能低
在今年《市场零聚离》走访的上百家店铺中,仍有80%以上的店铺门店导购打你一进门就开始寸步不离的跟着你,有些也不跟你说话,保持着监视你的状态,或者直接给你推荐这个,推荐那个。这就是大部分中国化妆品导购的现状。这也是大部分消费者讨厌去化妆品店铺消费的主要原因之一。
而作为门店彩妆师,化妆技能不高也是通病。
一个真实的案例:今年流行的平眉,一姑凉看别人美美哒也心生羡慕,自己用眉笔却怎么也画不出好的效果,抱着让专业老师来画的心态走进了一家化妆品店,结果画出来的根本不能叫平眉,此后,该姑凉表示以后再也不去化妆品店了。价格没有网上便宜,连妆也化得如此一般,还不如按着网上教程自己来画。
3.区域连锁发展保守
本土化妆品连锁除了发展迅速的娇兰佳人,唐三彩,金甲虫 等等,大部分区域连锁还是比较保守,守着自己的一亩三分地,很少做出跨区域尝试。基本上能说是占地为王,敌不犯我,我不犯人,在一块区域内耕作着,甚至都谈不上精耕细作。
而造成这个现象的原因本人以为有二点:1.老板思维比较保守,野心不够大。
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