【市场零聚离】从2013年启动到现在，已经走过了1个多年头,在这近一年半的时间里，【市场零聚离】栏目组的多名记者奔赴浙江、福建、贵州、安徽、四川、内蒙等全国重点区域对化妆品专营店进行了全方位调查。记者走访了近50个城市，采访了数百名化妆品专营店经营者，在这个过程中，我们深刻地体会到化妆品店，尤其是连锁店的竞争，不仅仅只关于产品，更多的还是在于人才竞争。而店长，更是竞争的核心。
那么，店长是什么呢?在一些单店中，店长或许就是对自主经营门店业主的称谓，而在化妆品连锁店体系里，店长是企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称。
一家化妆品店能否经营好，最难就在于人才的供求矛盾方面，若一家门店有一个称职的店长，店面就成功了一半。店长好比军队里的班长，在现场作战时拥有至高无上的权力，店长是一个具有特殊性质的管理者，他既要处理店内很多具体繁杂的事务，是店面营业活动的全面负责人，又必须实现各种营业目标，对店铺的所有者负责。但一个好的店长绝对不是天生的，是要经过严格系统的专业培训才能完成任务。
在我们走访的专营店里，几乎有95%以上的店长都是由业绩出色的销售员提拔上来的或者是店老板本身。由于受教育程度和综合能力较低，缺乏现代化的店铺经营管理经验和必要的岗位培训，经常会导致门店工作秩序的混乱。例如：店老板事无巨细，事必躬亲，店长形同虚设;店长因为怕担责任，做事避重就轻，不求有功，但求无过;有的店长沉溺权谋，整天想着怎样获得升迁或者被重用的机会;百里挑一选出来的店长难免会有个人英雄主义，忽视团队的作用。
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