店长简介:
姓名:周淑新(周大区)
职位:聊城东昌路青春别墅店店长
出生日期:1989年
从业时间:8年(2007年进入青春别墅)
每个人在选择工作的时候,都有一个初衷,有的人考虑的是“这份工作能给我带来什么”,有的人纯属因为兴趣爱好。在来到青春别墅之前,周淑新从事着与化妆品毫不相关的工作,是什么让她坚决地投身于现在的工作,并且在这个行业里一呆就是8年?“刚开始的时候是被青春别墅的工装所吸引,我意识到在这个地方能满足我对美的追求,进店以后我也凭兴趣在工作,当我慢慢地成长起来以后,我是用责任在工作,这份工作让我找到了自己的价值。”周淑新告诉记者。
与其他店长一样,周淑新在店长之路上也经历了“店员-美导-店长-大区经理”的发展历程,目前共管理区域内的6家店铺,因而店员们都称这位店长为周大区,并且在对外介绍时透露着浓浓的自豪感。
在谈及自己的成长之路时,周淑新感慨道:“其实我并没有比其他人优秀,我只是比别人多了一份坚持和努力。”“勤能补拙”,是对周淑新最好的概括。在2007年进入公司,到1年后被提携为店长之初,她的业绩在她所在的店中是最差的。回想当初,周淑新表示自己的压力不是一般大,销售是各项能力中最直观的体现,如果店长能力不强,在日后开展各项工作时都会非常吃力。为了改变当时的尴尬局面,她花大部分的时间去熟悉产品,与顾客取得良好的沟通,并向同事学习销售技巧,自己不断的总结与反思,最终形成自己的销售技能。
销售技能是店长必备的条件,它并不是衡量一个店长好坏的标准,店长的职能,主要还是体现在“管理”上。“每一个领导的心都是被委屈撑大的”,周淑新不禁感慨道。她认为员工和店长最大的不同在于:当你还只是一个员工时,你首先考虑的是自己,但是一旦转换到了店长的角色,你要把自己放在所有员工之后,一家店的业绩是员工共同努力的结果。
在人员管理上,周淑新认为“有效管理=80%自主管理+20%情感管理”。所谓“自主管理”,指的是作为一个员工,不要以打工者的心态去打工,要热爱自己所从事的工作,提升主人翁意识;“情感管理”则是一种外部管理方法,是店长或公司其他领导在生活中给予员工关心与帮助,在工作上给员工提供学习的机会。
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