姓名:刁莉
职位：正大化妆恒丰店店长
出生年份：1985年
从事化妆品行业时间：2005年进入正大化妆
店铺介绍：正大化妆位于山东省滕州市，创立于1997年，目前有7家直营店。店铺除了经营化妆品外，还有百货小商品、家居用品等等。
正大化妆恒丰店店铺情况介绍：
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店铺位置 |
滕州火车站正对面，滕州市最繁华商圈 |
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店铺面积 |
近200平方 |
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月销 |
150-160万 |
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护肤品牌 |
天芮、自然堂、欧莱雅、梦妆、玉兰油、相宜本草、佰草集、欧诗漫、雅丽洁、百雀羚、水密码 |
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男士护肤 |
高夫、曼秀雷敦 |
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彩妆品牌 |
玛丽黛佳、毛戈平、美宝莲、巧迪尚惠 |
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面膜品牌 |
珀薇、我的花果园、私信面膜、一叶子、美即、贝莉姿、容园美、魔盒 |
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其他产品 |
口腔护理用品、洗护发用品、洗涤日用品、小商品、小针织等 |
店长的半天
上午9：30，店里来了两位老顾客，买了一套佰草集的护肤品，在买单时发现所带的现金还缺100元，顾客决定拿出部分产品。刁莉立马上前了解情况，非常信任的让顾客先将产品拿回去，不够的100元让顾客回头拿过来。刁莉告诉记者，这种情况店里时有发生，出于与老顾客的彼此了解与信任，这样的解决方法一方面便利了顾客，另外一方面也让顾客对店铺的忠诚度加强。早上不断有顾客进店，刁莉与很多顾客都能非常熟悉的打上招呼，用刁莉的话说，在这家店的时间久了，很多顾客都是熟客，都成了自己的粉丝。
上午10:30，有顾客来办理会员卡。刁莉在会员登记处留下顾客的姓名电话后，将会员卡发放给顾客。据刁莉介绍，目前，正大化妆有58000多会员，在店里一次性消费满68元即可成为会员。“以前店里的会员管理这一块都没有真正的做起来，现在我们也开始做一些会员活动，比如说会员的积分兑换，通过这样的活动来增加会员的粘性。”
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