今年双11又创新高的销售“大”数字，让全世界都为电商的爆发力和发展惊叹。但作为一个运营商家，不能仅关心销售数字，销售数字固然重要，但一味追求销售势必会影响品牌的价格形象。那除了销售之外，还要关心哪些指标数字，才能让品牌建立起综合影响力，长远发展呢?带着这个问题，小编走访了拥有众多高端品牌授权代理的运营商杭州悠可化妆品有限公司，杭州悠可的负责人全面地介绍了悠可运营一直在持续关注、双11期间会尤为关注的各项运营指标。
小编总结分享如下：
第一，反映店铺销售结构是否健康的指标：促销占比。
刚才在前文也提到过，如果一味追求销售，为了销售数字好看，用促销来刺激销售，就会造成“有促销时有销售，无促销时无销售”的局面，原因是促销造成了“消费者等待心理”——非要等到促销时才购买，消费者觉得正价时购买不划算，有点傻。长久以往，品牌就只能靠促销带来销售，既损品牌利润又损品牌形象。因此，悠可非常关注各个店铺的促销占比，这并不意味着悠可不做促销，利用节假日、平台组织的活动来进行促销，用优惠回馈消费者也是必须的，可以为品牌招揽新客，维护老客，这是必须要做的。但是相比较促销来说，悠可更注重做日常销售。悠可的负责人这样告诉小编，其实日常销售类似一个基数，促销销售就是在日常销售上乘以一个倍数系数，日常销量越大，促销销量也就会越大，所以做好日常销售其实非常关键。今年悠可双11各店销售均有2-3倍的同比增长，但今年截至11月底的促销占比各店均在20-25%左右，还是非常健康的，这也是高端品牌希望看到的结果。
悠可认为，促销除了可以带来销售，价格offer必然会刺激消费需求带来销售数字，但不一定带来真正匹配的顾客。是否带来精准用户取决于促销的手法，不仅仅有价格offer一种花样，更为重要的是基于对目标客群的理解，精准的需求挖掘，精准的需求转化，比如倩碧男士护肤品的“黑武士”系列营销，将线下表现一般的产品，成功在线上打造成为倩碧品牌另一个有潜力的产品线。
第二，反映店铺流量结构是否健康的指标：老客流量占比。
中心化的平台，付费流量非常重要，需要通过钻展、直通车、淘客等来进行流量引入。所以很多店铺在日常经营中，过分注重付费流量，投入了大量费用。但悠可的负责人说，在悠可运营的考核指标有一项是老客流量占比，就是每个店铺的流量中其中有多少来自于店铺收藏、店铺关注或回购顾客。之所以关注这个指标的原因是，再大品牌的营销推广费用都不是投之不尽的，需要注重投入的产出比。双11期间的流量会成倍增长，相应的，付费流量来的用户也会增多。双11期间除了关注到底来了多少流量，更应该关注的是这些流量最后是否转换成品牌的真实用户，在后期实现不断重复购买，建立具有黏性的顾客群体。要做到这一点，购物中的用户体验、顾客关系管理至关重要。据了解，悠可的老客占比指标可以达到最起码30-40%。
第三，反映店铺综合影响力和用户体验质量的指标： DSR顾客评分。
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