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当欧莱雅撞上了“政治红线” 最后出来背锅的竟然是公关?

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当欧莱雅撞上了“政治红线” 最后出来背锅的竟然是公关?
聚评 我还能说什么?真是一个大写的心疼……

兰蔻甫一po出声明,韩后总裁肖荣燊便在朋友圈里发出图片,并配文字“论:吾朝政治正确的重要性”。

中国有句老话叫“在商言商”,翻译成英语也有一句老话叫“bussiness is bussiness”。那么,政治正确怎么就成了商界的标配呢?

但是不可否认,政治正确正在成为境遇每况愈下的外企在中国发展的又一障碍。远的不说,曾经在中国发展的风生水起的资生堂,不正是在3年前抵制日货风潮之后迎来了在中国的困难时期吗?

有了这个前车之鉴,早早进入中国市场的欧莱雅,作为全球最大的化妆品集团,清楚地知道在中国哪些红线碰不得,加之长期与中国政府保持的良好关系,也让欧莱雅一直以来并没有所谓政治正确的顾虑。而此一番乌龙却告诉这些国际大鳄们,尽管以往中国的政治事件一般只与政府有关,但随着社交媒体的普及和网民数量的增加,民意也正在成为另一条不可触碰的“政治红线”。

那么,政治正确真的只是“吾朝”特色吗?

答案可能并不是肯定的。

如果外资企业不存在所谓“政治正确”,那么兰蔻在这次危机的处理上可以做的,至少让中国的消费者看起来,更加“正确”。

正因为兰蔻是一个国际品牌,其所属的欧莱雅集团需要考虑的不仅仅是处理此次危机可能带来的中国市场的损失,更需要顾及到欧莱雅集团原有的价值观以及其在全球市场的一贯姿态。所以,才会有今天欧莱雅公关的磨磨唧唧和一本正经。

而这就是外资企业或者国际集团的所谓“政治正确”。

所以说,真正让欧莱雅陷入尴尬的并不仅仅是“猪队友”,还有它的“原始配置”。这个先天的“缺陷”常常让国际品牌在中国“懵圈”,也就是我们通常说的“不了解中国市场”。

所以这个锅还真不是一个公关就能背得起的。

如今进退两难的欧莱雅正以静默的姿态应对事件的发展,希望这一次的黑天鹅事件早日被新的热点所替代。

而事实上,处于类似危机中的品牌其实可以有更好的选择。

或许在欧莱雅看来,眼下这一危机说明了中国不断激化的内部矛盾以及民粹思想的盛行使得中国的消费者仍旧很不成熟。所以,以静制动是最好的办法。

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