广告乏力，渠道不灵，线下零售走向寒冬，经典的品牌倒金字塔轰然倒塌。社群时代，将取代定位论的工业时代，品牌、零售如果没有真爱粉，很难在移动互联网新世界存活。化妆品民族品牌进入新时代，唯有走心改变，才能走上一条全新的发展之路。
“心世界·HI社群”美丽互联大会的首场对话，围绕民族品牌在社群时代新路程这一主题展开，由联合成长董事长夏天主持，上海国际时尚联合会会长葛文耀、磐缔资本创始合伙人王茁、九木传盛董事长邵隆图、中国化妆品研发第一人李慧良，这几位化妆品行业国宝级人物，为我们带来一场头脑风暴。
对话嘉宾主持夏天上台时，心情仍难以平复，因为刚听了邵隆图老师展示的双妹品牌，参加过那么多中国本土品牌产品发布会，都不会有今天这样的感触。现在，双妹品牌冷藏没有了，因为资本的入驻，核心成员的相继离开，因为种种。夏天曾写过评论文章——家化已死，有事烧纸。夏天说：“中国第一个真正走向国际的民族品牌，是哪一个品牌?是佰草集。本来最有可能成为中国制造的第一个奢侈品牌是哪一个?是双妹。所以我说平安是中国化妆品界的罪人，所有不了解中国化妆品历史和葛文耀团队所做的努力和前因后果的人，根本不了解这句话。今天聚美丽举办这样的会，非常荣幸请到当时上海家化的四位元老，这是我们聚美丽的幸运，也是我们社群的幸运。”
由于葛总的航班原因，夏天对葛总先进行了单独的访谈，葛文耀坚定的表示，双妹肯定会回来，“双妹在家化是品牌的文化、企业文化、人才、资源，到了一定程度才能做出双妹这样的产品。当然你刚才说的某些人进去了，没有办法驾驭家化这辆车子，我相信总有一天，家化还是回到正确的轨道上，双妹一定会从新推出来，发扬光大。”
葛文耀向大家介绍了当时为什么做双妹的原因。“家化是100年的历史，如果没有双妹就没有100年的历史，佰草集的时间都非常短。1995年我做过一个品牌，为什么会做?我很早就跟欧莱雅合作，当时家化的办公室非常漂亮，他跑过来就说我们不怕你，你们的产品只能在中国销售，我们欧莱雅全球销售，我这个人有自知之明，虽然挑衅我，但是我觉得是事实。但是双妹不一样，双妹在上海号称小巴黎，品牌定位，大概研究了一年半左右，然后开发产品花了一年半时间。我看西方所有的高端化妆品，它基本上都差不多，但是只有双妹做到这一点，邵老师评价的很好，外国人看了很中国，老年人看了很怀旧，年轻人看了很时髦。双妹以后在中国发展一定会重新起来的。”
这时夏天提出了一个犀利的问题，如果双妹复兴的时间点是现在，和邵隆图先生、王茁先生、李慧良先生一起重新推出双妹，你会考虑社群吗?
葛总的回答总结为用户至上。“做化妆品是非常时尚的东西，当然要紧跟年轻人的喜好，我们会跟着走。我在家化讲顾客第一，社群当然会跟上。”
葛总表示：“我以前对渠道有一些研究，你们要找好的资源，提出智慧美妆店社群非常好，专营店和美妆店不一样，商业街上先有品牌再有顾客，但是社群是先有顾客。其实商业是买方市场，对于美妆店来说，谁是买方?顾客，你好好研究顾客。美妆店是谁的顾客?化妆品厂商的顾客。当你分散你没有优势，你聚集才有优势。我对聚美丽非常看好，包括研发科研的团队，我觉得非常好。”
最后，葛总补充道：“一个好的企业家会配置资源，调动大家的积极性，怎么做好的企业家，我讲三件事情。第一，你要懂企业发展，一定要懂大势，要看到大势，看到大势能领导大家，不管是顺境还是逆境都能领导大家过去。第二，什么叫企业家精神?当看到一个问题，你脑子里马上就有可操作性的方案，企业家精神必须要有可操作性。第三，你作为一个领导，让下面的人能够非常自由的发挥他的长处，而且不发脾气，就能让骨干团队发挥正能量，把负能量自己控制住，这样企业就会做好。就讲这些，谢谢。”
葛总赶飞机需要先走，非常不舍目送葛总离场，然后请到王茁、李慧良、邵隆图上台进行对话交流。
夏天：我想问一下三位，我们坐在下面有研发团队的社群，还有智慧美妆店的社群，我们移动互联网的时代究竟社群有什么作用?
李慧良：无论是研发还是智慧美妆社群，它们之间存在强烈的关系，如果没有好的运作手段，好的产品也很难体现价值。我比较多的感受是什么?因为产品不仅仅是技术的集合，里面许多的内核东西，需要用不同的方式传递出来，智慧美妆这个群体可以非常好的有效的传递这些信息。
王茁：社群有几个特征，它比一般意义上的互联网有几个更加独特的优势，社群里面的成员有共同的兴趣和价值观，这是比一般互联网人群的集合有一种更加坚实、磐石的基础。另外社群创新的使命是比较明确。第三，社群它的可持续性，黏性要比松散的互联网平台要强的多。我理解通过社群化的运作，有三个维度都会发生重大的变化，第一，丰富性会大大的加强，因为每个成员在社群里面都是以主人翁的精神创造内容，创造内涵，所以丰富性史无前例。第二个维度是到达力，或者到达率，更加广泛、深入、精准，比以往任何一个形式和手段都要来的强大。第三个维度是研究，通过社群我们可以做更好的研究，由于有更好的研究，所以才可以发挥作用。丰富、到达、研究这三点。以往没有这种手段进行内容的分享，可能受空间的限制非常大，现在空间时间都不受限制，很多社交媒体都可以。第三个是研究，你可以做很好的调研，能够洞察消费者隐秘的需求，有针对性的开发和推广产品，不管是研发还是美妆店都可以。
邵隆图：我们很早就开美容院，我在84年就已经跨界。人的视觉接受信息的能力是84%，听觉嗅觉只有6%。需求才是市场，核心是研究需求。社群是不同的人组成的，但有共同的兴趣，共同的价值观。前无伏兵后无追兵是80年代的事情。趋势十年，运势一年，趋势是我们要研究的。
夏天：社群本身的概念很新，会是一个非常短期的热门的现象吗?
邵隆图：社群的变化是很大的，小时候的同学碰头，比如我碰到60年不见的同学，小学同学碰头，大家一开始很开心，但是碰到以后完全没有想象力，第二次、第三次不再有兴趣。所以年龄不再是社群的意义。第二，酒店下午咖啡馆都很挤，我们上海有很多卡拉OK，唱歌的地方，有一个老板是我的学生，我说你现在的卡拉OK生意好吧?他说好，我说年轻人很多，他说不是，四五十岁的人很多，在日本女人下午四五点钟都是在下午茶，闺蜜聚在一起。
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