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心零售||很快联合创始人宋畅:新媒体时代下的美业运营密码

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心零售||很快联合创始人宋畅:新媒体时代下的美业运营密码
聚评 很快联合创始人宋畅带来主题为《新媒体时代下的美业运营密码》的演讲。

2016美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华·美丽零售分论坛——“心零售”于今天在广州保利世贸会议中心正式举行。此次分论坛围绕零售=社群+产品+服务的零售公式来设定内容,演讲内容皆由社群粉丝众筹所得,由智慧美妆店社群进行邀约,因此还特设粉丝推荐流程,让社群粉丝将贯穿全场。零售社群的粉丝们究竟为我们带来怎样的“心世界”?

很快联合创始人宋畅带来主题为《新媒体时代下的美业运营密码》的演讲。

以下为演讲实录。

大家好,我叫宋畅。在互联网行业已经做了将近13年,今天来见到这么多的美业大咖,美店的小主们也是很激动。在座的各位无论是70后,还是80后,我们都要让自己看起来像90后,因为这样才能让我们接受新的事物。

最初的时候出版社卖书,但是不知道书卖给谁,后来《罗辑思维》出现,每天发几十秒的语音卖书,一分折扣不打,他能追踪他的所有用户,他们大概买什么样的书,大概一个月买几次,除了买的书以外,他们还看关联性是什么,比如他们还看画,还给他推荐感兴趣的内容。新媒体是追踪到用户行为,这样更紧密,互动性更强,下单性更大。

我今天主题的是——新媒体时代下的美业运营密码。我在腾讯的时候有一个很好的模式解释运营,运营其实就是拉新的用户,打造爆品。你仔细看一下淘宝店,每个店都有一款爆品,爆品是什么?我亏本都要拉新的用户,拉新通过爆品是很好的方式。

第二,留住,让这个用户变成老用户,我让他更黏住我这个店,黏性更强,来店面的频次更高,或者打开看完还愿意分享,无论是门店还是公众号都有一定的依赖性。

第三点,他人来了,对你的东西感兴趣,付费是最关键的,一定对你店的产品也好,功能也好,不断地在你这里买东西,比如你的店面陈列,商城里面商城排列,或者是不是定期搞一些活动,才能刺激他更好地付费。

第四,难免会有一些用户流失,也是我们最不愿意看到的,但是流失率控制在一定的范围,就是对运营KPI最好的考核。

新媒体下的运营也好,还是门店也好,都离不开四个关键词:come—stay—pay—bye。

传统行业纷纷布局新媒体,无论是教育、汽车、母婴、旅游、医疗等等,美业目前已经铺网,但是基数较低。在数据里面,美妆的占比是最高的,无论是美妆的什么都已经有这种意识,而且美妆是在整个美业里面建设公众号最早的一部分群体。

有很多的人跟我反映,公众号仅用来发布促销信息,公众号没有专业人员运营,公众号形同虚设,意识到新媒体的重要性,但是无从下手。

从我们的角度,如果触网率足够高,带给你的用户感觉比较时尚,跟得上互联网的时代,包括聚美丽办的大会,也是采用二次元的装修风格,这个让我感觉到抓住原住民。大家都有这种意识,后面只不过是如何执行,如何运作,美业也是时尚的一部分;第二,能够有引流的价值,爆款的时候能带来一部分的人流变现,是更多的人买这部分东西,促进消费。

当你的公众号有足够的粉丝的时候,你的估值也非常高,大家有没有关注过咪蒙?他写的文章很犀利,比如“有趣是一辈子的春药”等等类似这样的题目。如果他的头条,你想在上面做广告的话,报价30万。公众号除了给你带来用户产生付费之外,他本身也是有自己的价值,比如你覆盖的城市你周边店铺的社区人群,自然而然有人找你谈合作。另外他有互动价值,在移动端的阅读有4个高峰,早高峰,午高峰,晚高峰,他在任何时刻都可以跟你产生活动,在你阅读全文的时候也可以发红包,吸引他进来。

我们希望打造明星小店的公众号,我们当时为美业的细分垂直领域做一些事情,帮助大家插上互联网的翅膀,在这个背景下我们跟河南、北京、大连的几个业主帮助他们进行自身的优化。以某郑州美妆店活动合作推广案例,我们第一步是进行了标题修改,第二内容逻辑及展示调整,第三步是推送,阅读两比平常自己发的头条阅读量高出2.5倍。

我的微信里的好友,当他做你的代言人的时候,可以触达你的好友,帮你做宣传,同时分销商城也有返利模式,会得到一些好处,这样他会更自觉的推广。

总结地说,快云分销系统特点:融合代言中心和会员中心,凸显以“个人”为中心的代言模式,时尚的界面设计和友好、人性化的用户体验。

聚美丽正在直播“2016美丽互联大会暨社群嘉年华·美丽零售分论坛”(点击此处,进入直播)。下一篇为对话环节:化妆品专营店微商的破与立。敬请期待!

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