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心零售||洽客玉关:移动互联网时代 实体经济美妆行业的新玩法

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心零售||洽客玉关:移动互联网时代 实体经济美妆行业的新玩法
聚评 洽客创始人玉关先生在大会中为大家带来了《移动互联网时代实体经济美妆行业的新玩法》的主题演讲。

2016年美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华·美丽零售分论于今天(9月3日)在广州保利世贸中心正式举行。此次分论坛围绕零售=社群+产品+服务的零售公式来设定内容,演讲内容皆由社群粉丝众筹所得,由智慧美妆店社群进行邀约,因此还特设粉丝推荐流程,网社群粉丝贯穿全场。零售社群的粉丝们究竟为我们带来怎么样的“心世界”?

会上,洽客创始人玉关先生在大会中为大家带来了《移动互联网时代实体经济美妆行业的新玩法》的主题演讲。

以下为演讲实录:

大家下午好,我是玉关。今天的美妆行业是一个混沌不清的局面,接下来我将以一个行业旁观者的角色,为大家做跨行业的分享,这里的每个结论和判断都是我亲自经历过的。

2006年,我在IBM做零售供应链平台,开始从品牌触网开始做电商;2009年我进入淘宝并开放淘宝平台;一直到2014年,我做了线上最大的零售服务市场,这个市场每年有超过两千亿的规模。

在2016年,阿里巴巴财年即时零售交易总额,占国内零售总额近10%,超越沃尔玛。对此,大家必须要有非常清晰的认识,其实一个新的零售时代已经来临,跟原来已经不一样,而绝大部分的人没有经历电商,而是直接跳到移动互联网的。

零售全面换代,新零售成为主流。新零售下一步的方向是全面移动化、内容为王和社群经济。今天移动互联网时代,浏览器IE换成微信,消费者并不会记得这么多微信公众号并会不断持续的看它。回头细想,实体店最宝贵的资产是什么?是我们辛辛苦苦存留下来的VIP,只要把这些VIP服务好,覆盖到周围三公里,就足够了。在PC时代,流量成本相对来说在快速上涨,整个效率在快速下降,消费者记不住这么多名字。

下一步心零售的节点是什么?以美宝莲做的直播为例:Angelababy2个小时的直播,超过500万人观看,口红新品“唇露”销售达到10060支,成交金额142万RMB,其他媒体平台同步消息,超过2000万消费者关注。原因何在?第一,电商,新品牌崛起,线下开店、媒体营与销的融合、网红以社群经济的共同作用;第二,微商实现品牌化、平台化、单品化;第三,传统平台的生活化的业态、儿童业态、体验经济、共享经济、海淘下线等。

目前实体经济美妆行业零售行业的现象是什么?我的定义是零售断层时代。我们可以从互联网下了一个非常简单的概念,一定为什么在化妆品店里买化妆品,因为场景化的销售一定是未来主流,就是消费升级。今天智能化的产品,包括美业里面很多体验性的产品都在消费升级,另外一个就是在移动互联网的驱动下,整个行业都在变,需要我们把住整个大势的脉。

移动互联网带来的全产业链变化,只要移动互联网连起来,上游跟供应链的协同以及中间的代理商就有机会进行协作,通过互联网把整个行业连起来,形成零成本的业态。

作为绝大部分在终端,在流通环节的末梢,面对消费者这么大的变革,我们牢牢握住核心的基础,要用的是完全不熟悉的互联网的工具获得客户的信任,有店就有服务,有服务就有信任度。

此外,实体店的基础,两大核心趋势需要两步走,用互联网的手段,无论是消费者的沟通互达,或者24小时不打烊,都是互联网的概念。所以核心的结论:实体门店的未来,只要利用好我们核心的两大优势,构建一平台多点的3公里消费者信任,你可以多盈利。

但是,工具不能解决根本性问题,最核心是我们运营的升级,所以接地气的服务就变得非常关键。我们今年四月份开始涉及美妆行业,目前合作企业包括自然堂、幸美集团、膜法世家等多家品牌,服务网络也开始在全国开设,希望未来有机会服务大家。

聚美丽正在直播“2016美丽互联大会暨社群嘉年华·美丽零售分论坛”(点击此处,进入直播)。下一篇为周延良的主题演讲《让门店营销,更有趣更好玩》。敬请期待。

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