中国乡镇租金低廉、专业性要求低、从业门槛低导致化妆品店数量众多、从业人员素质能力参差不齐，造成的一些细小弊端常常被忽视。下面是文西看到的一些问题，虽然都是小细节，却在很大程度上决定了进店率和成交率。
首先乡镇店分布过度密集，江苏某地一个乡镇商场就有18家化妆品店，市场过度饱和。同时店内产品陈列杂乱无章，作为消费者，看到这种杂乱的陈列，即使是满满的消费欲也要被无情浇灭了。
其次，很多乡镇店主好像并不在乎店内的环境建设。白天不开灯、没有音乐、吃剩的饭菜扔在店内，文西想想都觉得恐怖!
虽然有些店主也意识到了上文所述的这些问题，不过却并没有重视。就像一个乡镇店美导所说：“生意在哪都能做。”
虽然乍一想是这么个道理，但现在生意并不像八九十年代那样好做。由于网店、微商的冲击，再加上全国实体经济的萧条，没有一点实力，还真不敢随便开店做生意。
有些店主觉得不放音乐、白天不开灯并不是什么大问题，没有意识到消费者消费需求的提升，已经不再满足产品本身，更在乎消费体验和感受。
文西认为，不论是乡镇店还是城区店，都会有自己不足之处。虽然也会从消费者立场出发考虑，但终究无法猜透对方的想法。那我们该怎么办呢?
不知道大家有没有注意到一些奶茶店设有留言墙，墙上是顾客的留言，有的是对未来的展望、有的是对某人的思念、以及对奶茶店的意见。
所以文西觉得咱们也可以在化妆品店内设立一个留言墙，留下顾客的需求、意见、不满，一方面根据留言板的留言对自身不足之处进行改进;另一方面，更加了解顾客需求，做好店铺服务工作。
那怎么做好留言墙呢?首先，第一步是选取一部分墙面作为留言墙，如果店内没有空余的墙面，也可以用立式木板;然后根据自己店铺的风格对留言墙进行美化，比如彩色贴纸、图画等;接着让员工和朋友在便利贴上写一些对店的期望、看法、意见，这是为了告诉顾客可以写什么内容;最后就是需要在顾客离店前提示他们可以在留言墙上留言。想必很多女性顾客都会留言互动的。
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