12月3日
一场只有优秀培训师的聚会
小朋友对世界的认知是从自己的父母开始的，大人说草莓是红的，他们就知道了红色。
在化妆品行业，也有这样一群人。如果把刚接触化妆品的消费者比喻成小朋友，那么，他们就是引导小朋友认识世界的大人。
当一位从未接触过化妆品的姑娘第一次走进一家化妆品店或者化妆品专柜，接待她的店员将是她走进化妆品世界的第一位大人。
我们称这些大人为BA，Beauty Adviser,中文翻译就是美容顾问。
在中国，有数百万的美容顾问，这些人是消费者接触化妆品的窗口与认识化妆品世界的“大人”，他们应该是专业的代表，是被尊重的对象。
然而现实与理想却总存在着偌大的差距，在消费者眼中，他们却是这样的：
“感觉百货专柜以及丝芙兰的BA会专业点，对屈臣氏以及其他化妆品店的BA的认知就是三个字——太热情，专业度这一块感觉不是很靠谱。”
“就是一个劲地推销他们想卖的产品，他们推销的肯定是利润最高的，也不看到底合不合适我们。”
……
这是我们在街头随机调查了数百位90后年轻消费者得到的反馈，在消费者眼中，BA不是专业美容顾问的代表，而更像是化妆品销售者的身份。
这个现象的背后隐藏着什么深层的原因呢?
“现在的BA其实就是化妆品销售者，从业之前基本上没接受过专业的教育。所有关于护肤知识以及化妆知识的认知更多地来自门店的老员工、代理商美导和品牌的培训师的教育。”一家化妆品店的老板这么说道。
然而，这并不仅仅是BA教育的问题。
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