实体零售全渠道,告诉你不知道的六条经验

在阿里的大淘宝平台(淘宝、天猫、聚划算，下文简称为“大淘宝”)上总交易量已经超过了3万亿，相当于全国消费品零售总额的10%。

这是阿里2016财年即时零售的交易总额，也就是从2015年4月1日起，在阿里的大淘宝平台(淘宝、天猫、聚划算，下文简称为“大淘宝”)上总交易量已经超过了3万亿，相当于全国消费品零售总额的10%。大屏幕右下方的小屏幕里的实时交易数字仍在不断滚动增加，它们已经属于一个新的时代了。张勇面色平静，对于这一刻他早有准备，“根据阿里的大数据，我们基本预测到了3万亿会在这个下午发生。”张勇说。“我们一起在这个平台上才能够实现3万亿，如果靠一家人卖货是很难卖到3万亿”。但这确实是一个了不起的数字，它意味着，阿里有望在2016财年超越跨国零售集团巨头沃尔玛，成为全球最大的零售平台。根据沃尔玛发布的业绩报告，截 至2016年1月31日，沃尔玛年度收入4821亿美元，同期下滑了0.7%。S&P Capital IQ data数据分析公司统计显示，这 也是沃尔玛自1980年以来的首个年度销售下跌。沃尔玛曾经创造了多个商业传奇，1991年成为美国第一大零售企业，2001年以后连续名列世界500强第一。早在1983年，为了建立信息网络，沃尔玛甚至花费2400万美元，与休斯公司合作建造并发射了一颗人造卫

阅读全文

根据中国专业商业地产全程服务机构RET睿意德统计，去年有超过一半比例的百货业者，其关店速度快于开店速度，万达百货光在2015年就关店56家。

[面积、租赁期限、改造瓶颈等硬伤让百货业难以转型，只能看着客源流失。而联营扣点和定价权难以掌控更令百货业毫无价优势][根据中国专业商业地产全程服务机构RET睿意德统计，去年有超过一半比例的百货业者，其关店速度快于开店速度，万达百货光在2015年就关店56家。]走在上海繁华的商业街淮海路上，可以看到哈尔滨食品这类“老字号”食品店门口排着长队，而在附近的iapm购物中心内也是人头攒动，唯独位于交叉路口“黄金位置”的百盛百货内人流稀少。“现在消费者对于吃饭、娱乐都很注重，只有百货店内的生意很差，我们员工倒是很忙，因为要不停地写报告和开会，研讨究竟如何提升业绩，并且分析业绩下滑的理由。”从事百货行业工作超过10年的张勇疲惫地说。过去的一年间，百货业者一直经营惨淡。记者近期多方调研和采访后了解到，在成本高企和电商冲击之下，百货业绩大量遭遇“滑铁卢”，消费者如今更注重的是具有体验感的大型购物中心或者索性“小而美”的便利型商业。面积、租赁期限、改造瓶颈等硬伤让百货业难以转型，只能看着客源流失。而联营扣点和定价权难以掌控更令百货业毫无价优势。根据中国专业商业地产全程服务机构RET睿意德统计，去年有超过

阅读全文

虽然O2O创业项目从狂飙突进到大量死亡，但对零售业来说，O2O正从概念期进入真正意义上的落地元年。

11月的第一周，电商平台的“双十一”预赛激战正酣，实体零售的大佬们却急于奔赴两场聚会——第三届中国商业创新大会和第十七届中国连锁业会议先后在北京和武汉举办。在今年的会议上，往昔的“电商焦虑症”已经不再，不止一位高管告诉《财经天下》周刊记者，今年零售企业的底气又回来了。 “今年以来，实体零售整体延续低速增长态势，线上继续分流线下，但增速有所放缓，未来线上线下融合发展模式已成趋势。特别是受苏宁与阿里、永辉与京东重大战略合作影响，实体零售商的线下渠道已由传统模式下的拖累，逆袭为O2O模式下的优势，其价也进一步得到释放和重估。”中国连锁经营协会会长郭戈平说。麦肯锡全球董事合伙人陈有钢也用连续几年的观察赞同了这一结论。他认为，中国零售企业家在过去几年的行业变局中，体会到了经营的几重境界：2011~2012年，电商来袭，传统零售模式开始受到冲击，危机感出现;2012~2014年，宏观经济下行，实体店份额遭受电商飞速侵蚀，经营压力骤升，业绩下滑，多年的传统经验和信心受挫;从2014年底开始，零售业逐渐回归零售本源，开始强化客户和供应链管理，业绩逐渐企稳，电商与传统零售也从原来的水火不融到结盟互利。就

阅读全文

这不是中国互联网历史上阿里巴巴和腾讯的第一次正面交锋。这一次，他们将战场锁定在移动支付领域，大举深入双方都很陌生的“线下”世界，以更加“野蛮”和“原始”的手段向对方发起猛攻：场景即战场，金钱即炮火。

9月初的一个夜晚，北京建国饭店的酒店大堂内，蚂蚁金融服务集团副总裁邹亮在接受《财经天下》周刊记者专访时说道：“真正的战役才刚刚开始，决战将在三年以后。” 这不是中国互联网历史上阿里巴巴和腾讯的第一次正面交锋。这一次，他们将战场锁定在移动支付领域，大举深入双方都很陌生的“线下”世界，以更加“野蛮”和“原始”的手段向对方发起猛攻：场景即战场，金钱即炮火。2013年夏末，依靠腾讯旗下支付产品——财付通的技术支持，彼时已经聚集了2亿多用户的微信，在5.0版本的升级中首次引入支付功能，包含扫码支付、App内支付和公众号支付三种支付模式,终于助腾讯补齐移动支付这关键一环。同期，支付宝手机钱包的用户数已近1亿。据其官方公布的数据，整个支付宝的日常交易笔数中，有近三分之一通过手机完成。根据艾瑞咨询做出的市场研究报告称，支付宝作为整个中国第三方互联网支付市场的“老大哥”，2013年其市场份额接近50%，财付通紧随其后，份额接近20%。战争之初，凭借着阿里巴巴电商平台的巨大交易量和多年来外部在线交易场景的培育，加之自身用户从PC端向移动端的平滑交接，基于支付宝客户端的活期理财产品和消费信贷产品的相对成熟，

阅读全文

叶国富把名创优品模式称之为“借船出海”。“我们能不能跟日本合资?跟美国合资?我们去借艘船，把这艘船开出香江，开出马六甲海峡，开到大西洋、太平洋，走向欧美?这个是中国企业和中国企业家要思考的问题。

在过去的几年里，零售行业受到淘宝、京东等互联网公司的致命冲击，哀鸿遍野。自2009年“双11”火爆之后，“只要业内相聚，没有不‘问候’马云的。”但那又怎样呢?消费者最终选择用脚投票是市场经济的铁律。从2011年起，排浪式关店风潮席卷各地：东方家园等家居卖场连续倒闭;百盛商业集团2012年的单店销售额增幅不到2011年同期的1/4;2013年3月，麦德龙的万得城黯然退出中国，同年外资商超关店达18家……同时，店铺租金价以每年12%的速度下滑。 在所有亟待转型的传统产业中，零售服务业也许是最水深火热的。在这样的背景下，我们更容易读懂名创优品。从2013年11月至今，名创优品在全球已开业了1100多家生活方式集合店，预计到年底销售规模可实现50亿元，成为当下零售冬天里逆势成长的一个典型案例。 我们坐在广州和业广场25楼，对面坐着名创优品联合创始人兼大中华区CEO叶国富。他抓住了中国实体零售崩塌和电商信誉崩塌的契机，硬生生创造出另一种实体店业态。与之同时，在外贸大幅缩减优质供应线，内销经验缺乏的历史当口，名创优品又通过三高三低(高品质、高效率、高科技，低成本、低毛利、低价)，积累起品牌势能

阅读全文

在传统产业互联网+的路上，最成功的企业是谁不敢说，但名气最大的非万达电商莫属。万达电商的成名有时代因素推动，其自身的一些特质也综合了现今传统企业转型所面临的困惑，既然万达电商已是传统企业转型时重要的参考目标之一，我们就以它为案例来谈一谈。

互联网对传统产业的渗透越来越彻底，这个时代的情景让人联想到蒸汽时代末期电气对旧产业的革命。在互联网企业将触手伸到各行各业之中的时候，传统企业的互联网之路也在疯狂前进。本文并不讨论互联网对传统产业的渗透，而是讨论作为被革命的一方，传统企业在互联网转型道路上该注意什么。本文不在细节上过多讨论，只是在战略上做一些探讨，大道至简，所以归为三个基本问题，希望能给将要转型的传统企业一个启示。在传统产业互联网的路上，最成功的企业是谁不敢说，但名气最大的非万达电商莫属。万达电商的成名有时代因素推动，其自身的一些特质也综合了现今传统企业转型所面临的困惑，既然万达电商已是传统企业转型时重要的参考目标之一，我们就以它为案例来谈一谈。成立于2014年的万达电商如今有三个亮点，第一个是50亿注册资金和5年将投资200亿元的资本实力。第二个，传统企业巨头万达和互联网巨头百度、腾讯的强强组合，其中万达集团持有70%股权、百度、腾讯各持15%股权。第三个，重金招聘高管，成立初期万达电商就抛出“200万年薪招电商人才”引起轰动，在今年6月万达电商第二任CEO董策正式离职后，万达电商又抛出“800万年薪”招聘CEO。最近

阅读全文

2014年11月，大商集团组建的天狗网成立，其立足点和商业模式与其他电商完全不同，几乎是国内首家定位于为实体店服务的网络平台。

2014年11月，大商集团组建的天狗网成立，其立足点和商业模式与其他电商完全不同，几乎是国内首家定位于为实体店服务的网络平台。大商集团常务副总裁、天狗网CEO刘思军告诉记者，天狗网第一阶段的任务是为大商旗下的零售实体店导流、引流，使这些门店具备互联网电商的能力，帮助公司实体门店更加有效地实现销售增长。而其最终使命则是为中国所有的实体零售商提供增服务，借助互联网帮助这些实体店发掘其内在价。为实体店服务 中国商报：天狗网上线已经半年了，目前的运营情况怎么样?有没有达到原来的预期? 刘思军：半年来天狗网的运营离我们预定的目标还有差距，但也在意料之中。现在大商已有80多个门店上线天狗网，只是上线的程度各不相同，主要原因在于不同地区门店的现场WiFi分布并非全满足我们O2O场景的需求。商场WiFi的使用费是一笔不小的投入，如果按市场价来出这笔钱，费用较高，所以我们也一直在跟中国移动等无线网络通信运营商洽谈，争取把这项费用降下来。条件成熟的店铺可以先行一步，其余的一步步来，总之必须首先把WiFi系统建好，这是最基本的建设。如果商场WiFi信号不好，现场上线商品以及和顾客的互动就会受到很大影响。与此

阅读全文

在中国，它们需要适应电商平台的游戏规则，改造内部的供应链，完成和平台的深度合作，最终将一个单纯的卖货渠道变为品牌在线上的舞台，以拥抱互联网的方式来做品牌形象建设。

“中国电商的环境是自我生态化的。”新秀丽大中华区总裁马瑞国对记者如是说。 Burberry、Zara、MUJI、海蓝之谜、新秀丽……这份从2014年开始相继入驻天猫的国际品牌名单可以拉得很长，并且名单上的名字还在持续增加。在经历了早期的试水之后，拥有庞大品牌群的国际服饰、化妆品和奢侈品集团一边慢慢适应中国电商的环境，一边大举进军这片属于未来的市场。其实，这些国际品牌在欧美的电商业务早就开始，只不过在中国，它们需要适应电商平台的游戏规则，改造内部的供应链，完成和平台的深度合作，最终将一个单纯的卖货渠道变为品牌在线上的舞台，以拥抱互联网的方式来做品牌形象建设。遵循着一条相的路径，囊括诸多国际大牌的跨国集团以旗下大众化品牌试水，在积累了几年经验后，再将高端品牌放到线上，并渐渐把电商视为最重要的营销渠道，这促生了最近几年国际大牌入驻电商平台的盛况。年轻品牌试水对拥有The North Face、Timberland、Lee等知名品牌的VF集团来说，电商一度是洪水猛兽。这不仅是因为它对线下渠道的销售产生了影响，更因为在中国，以阿里为代表的电商企业几乎全都是本土企业，唯一的美国公司eBay在2

阅读全文

【聚.评】如今经济增速放缓、消费低迷，很多零售企业笼罩在关店、转型的困境之中。难道所有的传统销售渠道都要转移到线上销售?难道转到线上销售之后就能“活下来 活得更好”?仿佛零售业陷入两难地步，是继续做传统的零售是全部转到线上，还是“孤注一掷”抓住今天颇为时髦的…

实体零售陷入困境 O2O是救命稻草? 今年“双十一”电商销售额再创新高，在网络零售猛增的情况下，传统零售仿佛失去了活力，几乎所有业态销售额都在下降。这包括传统零售的几种主流业态：百货公司、超市、购物中心、加盟店等。当然，在这里面不排除有销售特别突出的企业，不过那只是凤毛麟角。其实，应该客观看待线上渠道。它一方面刺激了消费者的购买能力，例如在“双十一”销售能上新高，而不是让消费者在国庆长假以及海外市场释放购买力;另一方面则让传统销售渠道再次思考如何和线上渠道结合。目前，企业的线上与线下的间互动不足。企业不能只重视“单线”，要加快新型互联网营销转型，形成线上线下融合发展的全渠道销售模式，才是王道，正如双十一当日，上海政协对外透露一份《加快推进上海商业转型调研报告》所提到：“上海政府商务主管部分要引导商业企业加快与新型网络销售、电视销售、电话销售等无店铺销售渠道联动，加快形成线上线下融合发展的全渠道销售模式，以应对目前电商的冲击。”回归到商业本质，无论是传统零售还是网络零售，它只是零售商的销售渠道之一，按照用友NC的说法，在“全渠道零售”的时代，不管是线上、线下还是O2O，只要能帮助零售商赚

阅读全文

阿里巴巴集团首席运营官 张勇(逍遥子)说，“那些年的双十一”

今年天猫双十一走到第五年了，很难，但也过来了。要讲源头的话，2009年差不多在八九月份的时候，那个时候叫淘宝商城，商家数也没有今天这么大规模，只是现在的一个零头。当时团队跟我在一起聊，我们怎么一起来做一个网上的购物节，让我们的消费者能每年好好玩一次。然后呢，这就是“无知者无畏”，我们就开始干双十一这个事情。也完全没有想到，几年走下来会到今天这个样子。在这个过程中，我和我的团队也看着整个消费潮流在发生变化，商业也在一步步在发生变迁。2009年：选出来的日子 时间上，我们发现11月份比较合适，因为11月份季节变化快，南方进入深秋，北方进入冬天，消费者需要购买的东西特别多，比如薄衣、薄被都得换厚的，甚至连拖鞋都得换成棉拖鞋。同时，11月份没有很多大的节日，10月份有黄金周，12月份有圣诞节，都是大的消费节庆类的时点，唯独11月份没有的，所以11月份消费者既有需求又没有大的活动，所以我们就决定在11月份搞这个事儿。团队就去找日子，然后跟我说，很不幸，11月份没有节日。那我说国外有什么节日?最后说到有一个光棍节，我说光棍节是什么?2009年的逍遥子不知道有个光棍节。同事就跟我说了是11月11日。

阅读全文