阿芙办公室细节

雕爷真名孟醒。他是乔布斯和马云的“超级粉丝”，也是一名连续创业者。

去年8月，雕爷与和菜头、南派三叔去比利时游玩。三人在街上喝啤酒聊天，几位去旅游的中国人对着南派三叔一边指指点点，一边叫着他的名字。南派三叔只能低头一口一口喝酒。雕爷有些幸灾乐祸，因为他几乎不会被人认出来。直到有一次，他在香里拉吃饭，洗手时，身旁有人咋咋呼呼喊：“雕爷。”从那以后，他总是戴着墨镜面对媒体和公众。“我实在太讨厌被认出来的感觉。”坐在挂有巨幅奥黛丽-赫本画像的狭窄会议室里，这个有些微胖的中年男人，指了指黑框近视镜，一脸严肃地对摄影记者说，“拍照时必须换墨镜，要不然不拍。”他转过身去，吩咐助理去取墨镜。雕爷成名已久，自2006年以来，他用多个ID，在天涯、凯迪、知乎、派代等网络社区频繁撰写商业营销帖子，发表一些充满争议的言论，并高调与人辩论，甚至展开骂战。这给他带来了无数支持者，也引来了众多反对者。时间久了，雕爷便成了他在网络中的符号。名气给他带来了很多便利。他去谈商业合作，一提自己是谁，成功率很高。但这种名气也影响了日常生活，在路边摊吃卤煮火烧，被人认出来，网上就会有人挑衅，“你不是老吹嘘喜欢精致生活，怎么蹲这吃卤煮呢?”这让他觉得很糟糕。雕爷真名孟醒。他是乔布斯和马云的“超

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他习惯并擅长于将每一次营销事件，变成公众效应。他服务于女人，就希望，消费河狸家的女人能得到女王一样的服务，这就是众人眼里的雕爷。

有一次，雕爷这样解释自己戴墨镜的事情： “那天我去看医生，我说：‘医生，为什么我中总有热泪，莫非是我深沉地爱着这片土地?’医生说：‘呸，你干症，一有强光就流泪。’” 他的徒弟也就是阿芙精油的CEO老杨(真名杨林)说，雕爷是个有趣而脑洞极大的人，他对事情的理解和解释总是出人意表。 雕爷真名孟醒，因为对马云和阿里模式的崇拜，他为自己取了这个花名(阿里员工全部有花名)。但他在自己的名片上会刻意放大“孟醒”两个字，然后在名片背面，花里胡哨地印着十个公司的名字——阿芙、薛蟠烤串、雕爷牛腩、河狸家等等，这还不包括早期创业失败的三家公司。他的每一个Idea几乎都转化成了一个公司。雕爷是典型的连续创业者，他的第一桶金来自于美容业，却成名于阿芙的线上业务。他是互联网思维的热衷者，并以此创造了三个估超10亿元人民币的公司阵营：阿芙精油超12亿元，8家雕爷牛腩2家薛蟠烤串2家皮娜·鲍什下午茶1家切客闹小丑煎饼形成的餐饮公司阵营总计亦超10亿元，而上线刚刚一年多的美业O2O产品河狸家估更是高达3亿美元。他几乎不懂得什么叫适可而止，他喜欢任性的舞蹈家皮娜·鲍什，然后便做了一个以她名字命名的下午茶店，或许因为她身

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很多请明星做广告的，重点是一眼看下去，就是“广告的感觉”，遭来的是铺天盖地的谩骂。所以阿芙尽力在避免这个情况，内容为先，顺便广告。

这篇文章继续讲解阿芙精油成为行业第一的营销之术，附上前半部分的链接(阿芙精油成为行业第一的营销之术http://www.jumeili.cn/e/7942.html)四、活动之术：跨界、活跃、整合 1.跨界 阿芙非常乐于并擅长跨界合作，与几米(漫画家)、刘野(现代画家)、陈漫(摄影师)、《小王子》(名著)、哆啦A梦(动漫)的合作就是很好的例子。 2.活跃 阿芙几乎活跃于淘宝网的所有活动。当淘宝网发出虚拟货币可以用于社区广告版面的购买，提高了用户的积极性，阿芙精油是积极的参与者，因为可以吸引更多购买者。阿芙每次广告非常简单，凡能做到两帧，一帧是促销主题，另外则是阿芙传递出的纯粹或者饱含爱的精神。慢慢地，阿芙精油赢得规模，也自然而然地吸引了更多购买者。其他推广还包括中小企业的推广插件、SNS平台插件等，所有功能提升至极致。3.整合 比如与博客网合作，征集更多女性“博主”成为阿芙品牌代言人和推广者。阿芙精油以50万元的现金和价50万元的香薰产品作为广告投入，签约了500名女性消费者宣传精油产品的功效和“阿芙”品牌。根据协议，500名美女博主除了要继续撰写自己日常博客的文章外，还要在自己的

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为客户创造惊喜获得良好的用户体验，使现有客户带动新客户，并做好会员营销，最终产生口碑营销，雪球越滚越大，良性发展。

一、服务之术：围绕客户转 雕爷对此的解释很简单：因为没有客户就没有公司。 在阿芙精油办公基地，客服团队的工位上方有大幅海报，一句长长的标语是：“顾客是我们的衣食父母，他们有时候任性、调皮、小小霸道，但依然是我们的亲人。……所以即使私下里，也不应该有任何不敬!要120%的热情来爱她们!!!顾客撒娇的时候，就让我们满怀爱意，笑着容纳吧!”在雕爷看来，这些不用付工资，还得自己花钱来买的老顾客，比付工资的员工，在挑刺找茬儿方面，更用心，更细腻、更不手软。其实这也就是所谓的“互联网思维”了——用户参与。小米的MIUI为何比其它99.9%基于安卓系统的定制OS更细腻、更人性化?玩过的人都知道，小米有个牛闪闪的论坛，每天成千上万人都在那里贡献着自己的智慧，争论不休，到底某个细节改如何改进，雷军付这些人一毛钱工资么?但为什么这些用户乐此不疲?而且等小米新手机出了，他们第一时间冲上去购买?实际上，无非是“参与感”所带来的“满足感”。这种情形从多年前的“超级女声”延续到今天的《中国好声音》、《我是歌手》一脉相承，核心就是让你有参与进来的感觉——只不过，电视上歌手选秀，只能整个人更换，没办法单换睛鼻子歌喉或

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