市民张女士在京东商城的第三方专营店买了“松竹脱丽露美白祛斑五件套”，使用后被确诊为汞中毒、肾病综合征和低蛋白血症。经鉴定，五件套中的“松竹”牌晚霜汞超标7473.1倍。
市民张女士在京东商城的第三方专营店买了“松竹脱丽露美白祛斑五件套”，使用后被确诊为汞中毒、肾病综合征和低蛋白血症。经鉴定，五件套中的“松竹”牌晚霜汞超标7473.1倍。
市民张女士在京东商城的第三方专营店买了“松竹脱丽露美白祛斑五件套”，使用后被确诊为汞中毒、肾病综合征和低蛋白血症。经鉴定，五件套中的“松竹”牌晚霜汞超标7473.1倍。北京市通州区法院认定，张女士的三项病症系使用涉案化妆品所致。同时认为多数消费者在京东商城上购物，是出于对京东公司的信任。现京东商城未尽到监管义务，故应承担赔偿责任。2015年，法院判决京东商城和销售商共同赔偿张女士损失5.4万余元。《法制晚报》记者获悉，京东商城会审核入驻商家的资质，但不会对产品进行检测。近日记者发现，涉案的“松竹”晚霜已被京东商城下架，在销售过这款产品的一号店、亚马逊网站也已经不见踪影，但淘宝等电商仍然有售。事发经过：上京东买化妆品使用后出现汞中毒2014年5月4日，张女士花99元在京东商城网站上买了一套名为“松竹脱丽露美白祛斑五件套(美白保湿祛斑补水去黄去黑色素)”的化妆品，套装中包括：清爽美白洁面乳、养白素、晚霜(美白祛斑霜)、日霜(深层护理霜)、玫瑰修复液。张女士就医的记录显示，使用了上述美白祛斑产品不久后，她的身体开始出现不良反应：“2014年6月13日，睑出现水肿，尤其以晨起明显”，“8月15
中国的网络购物发展正趋成熟，以天猫、京东、唯品会、聚美优品等为代表的网购平台，已经成为大众消费的一个重要渠道。尤其是近两年，在经济发展整体趋缓的大环境下，电商的发展显得更加迅猛，也更加规范。不仅很多自营店铺有正品率保障，而且售后服务也有比较大的提升。但在近几年的3·15投诉中，电商平台仍旧是投诉热点。据2016年315晚会启动后的数据显示，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%。从消费者投诉的具体问题看，网络购物商品质量和虚假宣传等问题比较突出。消费者投诉的问题集中在：商品质量不合、出现假冒伪劣产品，虚假促销和宣传，商家拒绝执行“七日无理由退货”规定，个人信息遭泄露，售后服务经营者发货延迟、不按规定履行退换货服务等聚美优品假货风波不断近期，新华社旗下经济参考报报道称，有消费者在聚美优品官网急速免税店购买一款Coach蔻驰品牌男士钱包，但随后，被该品牌专柜人员告知是假货。尽管聚美优品将责任推给第三方，称该产品由第三方在聚美平台销售，让销售方联系消费者。但消费者对于聚美优品的印象大打折扣，消费者与投资者对于聚美优品的售假隐忧还在继续。实际上，这并非该平台首次卷入涉嫌售假的风波当中。2015
根据淘宝等购物网站页面显示，截至2014年5月，三家侵权公司至少销售这款洗脸机7万余件，获利超过1500余万元。法院认为，因销售网站存在刷单行为以抬高销售记录的情况，故相关数据仅可作为参考因素。
淘宝、京东上热卖的一款“洗脸神器”引起欧莱雅(法国)公司的注意。欧莱雅公司认为，相关产品抄袭了自己的核心技术，于是以侵害发明专利权为由提起诉讼。近日，上海一中院一审判决三家被告公司停止侵权行为，连带赔偿经济损失100万元，并支付合理费用23万元。公证人员见证下保全证据 欧莱雅公司早前通过收购方式，从美国一家机构受让了“个人护理工具的震动刷头连接系统”发明专利。察觉到这项专利疑被网上热卖的洗脸机侵权后，欧莱雅公司在公证人员见证下，进行了证据保全，并核实生产、销售这款洗脸机的主要是注册地址分别为香港、上海的两个母子公司以及杭州某经销商。之后，将这三家公司告上法庭，要求对方停止制造、销售和许诺销售侵权产品，销毁侵权产品及设备、图纸等相关实物和资料，赔偿经济损失600万元，支付律师费、调查费等50万元。被告之一的香港公司辩称，欧莱雅公司通过受让方式获得发明专利，不符合专利法关于创造性的要求，应属无效。杭州的经销商则辩称，自己通过香港公司书面授权对这款洗脸机进行运营和销售，相应法律责任应由香港公司承担。同时指出，接到诉讼后已停止产品运营，遣散人员及闲置办公设备，故不存在侵权故意，不应承担赔偿责任
思聪的杀出，网上讨论的已不是六六与天天果园之间孰是孰非的争论，而是对京东售后，尤其是非自营售后服务断崖的拷问。京东或许觉得有点冤，但事件背后是在提醒京东是时候在售后上用点心思了。
在《财富》刚刚评出的榜单里，京东亏损接近50亿元成为仅次于中国铝业的大陆亏损企业，相信广大购物穷屌对此新闻毫不感冒，但会敬京东“是条汉子”，亏这么多钱让用户体验到了“超一流”的服务，贴钱维持低价，提供一日两送的服务，其行为可谓可歌可泣。虽然VC教父阎焱说京东赶上盛世，模式烧钱，永不会投，可是屌丝身体和大脑皆诚实，有大老板贴钱趸货，夕发朝至，谁不喜爱?但一筐烂山竹让社会精英六六对着京东不依不饶。简而言之，京东平台上的非自营第三方供应商天天果园惹怒这位善写社会潜规则的女作家在前，让其感慨“京东真不如淘宝，淘宝上发生纠纷到现在，还没发生过不给解决的”。而京东和天天果园客服“前倨后恭”式的应对，更让这位出身于草根的作家像“双面胶”一样黏上了京东，写就悲天悯人的雄文《我要的只是公平》。看六六与京东和天天果园的矛盾本已接近尾声，王思聪的突然出现再次让这个话题热闹起来。这次，思聪指出的是京东平台的第三方商家滥用他的个人隐私。思聪此次只是在JD上攒了个机，如果在京东上买了个套，第三方会不会以长短来对思聪论英雄也未可知。思聪的杀出，网上讨论的已不是六六与天天果园之间孰是孰非的争论，而是对京东售后，尤其是
如今，网上购物已经成为很多年轻人的基本消费购物方式。对此，电商企业也是投其所好通过各种优惠活动来吸引消费者。但是电商频频出现的价格欺诈却不断侵犯消费者的合法权益。
近日，京东商城因价欺诈收到50万元的行政处罚单。据了解，3年来，京东商城遭北京工商部门处罚达到277次，罚金约300万元。而在去年，《人民日报》报道，小米公司官方网站发布广告：“10400mAh移动电源‘米粉节’特价49元”。但消费者在该网站上订购10400mAh移动电源的价却是69元。而小米公司因价欺诈，最后也被法院判赔退还价款。销售者网上销售商品有价欺诈行为，不仅损害了消费者的利益，也使自己的品牌受到质疑，得不偿失。 电商价欺诈频发 随着电子商务的发展，电商平台如雨后春笋般地冒出，在对手如林的市场，“价美”无疑是吸引消费者球的一大利器。但是不少电商平台却采取了不正当竞争手段，大搞价欺诈，如先提价再促销、活动价高于平时销售价等，网友对此大为吐槽。据《福州晚报》报道，某消费者于去年8月8日举报京东商城销售巴宝莉品牌包具涉嫌价违法行为。发改委对此展开调查，最终处理结果是，责令京东商城改正利用虚假的或者使人误解的价手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的价违法行为，同时与其他举报事项一起对京东给予警告和罚款50万元的行政处罚。据中国万里行有关数据显示，去年“双十一”过后，消费投诉量同比
近日曝光的奢侈品售假事件，让整个电商平台沦陷，媒体的评论如潮水般涌来，反思事件表象的背后，其实真正需被重视的，是供应链管理的把控与提升。
一篇《暗访电商假货链条：聚美等涉知假售假》的文章在朋友圈疯转，聚美丽官方微信头条《聚美承认售假陈欧：我为假货代言》的阅读量持续攀升。大众的视觉焦点都放在了平台方，究其背后，这也念响了供应链管理的一次紧箍咒。一颗老鼠屎，坏了一锅粥。如果对负面新闻不给大众一个合理的解决方案，那将对企业造成不可挽回的灾难。而京东、聚美这样的知名电商平台，在出现丑闻时选择了积极应对，这是作为上市公司应有的公关方式。虽然不是售卖假冒奢侈品的直接责任方，但作为平台的提供者，京东等电商所需承担的连带责任难以逃避。这将问题的本源，回归到了供应链的管理与把控。供货商的品质将直接决定平台的美誉度。反思：电商平台管理供应链更具有优势 不得不说，电子商务的运作，对供应链管理产生了积极的影响，为供应链管理开辟了一个崭新的世界，采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付等等;帮助企业拓展市场，拉近企业与客户之间的距离;并建立起了企业与客户之间业务流程的无缝集成。因为网络，供应链运作的理想化状态变为现实，但优秀的供应链管理，不仅是降低运营成本，提高周转率，还要注重顾客和商家的体验并让其受益。这对平台
有媒体称，一系列货源的制约，让电商平台很大程度上依赖第三方销售商进行奢侈品的售卖，而奢侈品领域的高额利润，也让不少第三方商家铤而走险，选择制假卖假。
7月28日，腾讯科技一则《暗访电商假货链条：聚美等平台涉嫌知假售假》的深度调查稿将电商平台售假的冰山一角掀开。难以计数的造假公司，通过制作假的品牌授权书以及报关单据等文件，并借助电商平台，以原单或代购的名义，向中国消费者供应廉价的奢侈品假货。在腾讯科技曝光国内电商集体售假事件后，国内媒体纷纷跟进，从行业角度反思：哪些因素推动国内电商行业售假如此泛滥?与此同时，众多网友也通过腾讯平台，吐槽自己曾经买到过假货的经历，并对如何规范产业链，提出自己的意见。媒体反思：究竟哪一环节出了问题? 新华网：奢侈品成电商假货重灾区名酒、名鞋、名包、名妆和名表等奢侈品，在国内电商有完整制假售假链条。2013年发布的《中国化妆品安全指数报告》显示，根据100多个著名化妆品公司所公布的中国电商销售总供货量与实际的销售数量对比，可推算出有超过20%的网络销售化妆品为假货。《21世纪经济报道》：电商售假泛滥的几个原因 1、一系列货源的制约，让电商平台很大程度上依赖第三方销售商进行奢侈品的售卖，而奢侈品领域的高额利润，也让不少第三方商家铤而走险，选择制假卖假。 2、第三方售假，电商平台并非不知情，却睁一只闭一只，
聚评：品牌商除了技术上防伪，可以建立专门的机构来净化市场，自己也有义务监控相关市场行为来维护自己的利益。
全球最大的美容护肤企业欧莱雅(L'Oréal)与互联网拍卖公司eBay纠缠近7年的漫长诉讼，近日最终通过一纸秘密协议书而达成和解。据欧莱雅称，和解协议包括一些对欧莱雅有利的财务条款，不过双方均未透露和解协议具体细节。2007年，欧莱雅在法国、德国、比利时、西班牙、英国将eBay告上法庭，指控eBay的网站上存在销售假冒伪劣香水、化妆品的行为，侵害了其商标权，并指控eBay没有积极发挥监管作用，导致用户在平台上贩卖假货。2007~2009年间，在欧洲五国，eBay皆胜诉，欧莱雅随后继续上诉。2011年，欧洲最高法庭裁定，eBay可能有义务对用户在其网站上从事的商标侵权行为负责。近日双方终于宣布结束诉讼，达成和解。各有胜负的侵权纠纷在过去的几年中，品牌商与电商网站的关于售假的侵权纠纷，在不同阶段、不同国家各有胜负。 2013年10月，瑞士奢侈品商历峰集团打赢了一场具有标志性意义的打假官司。美国加州联邦法院判处售假卖家巴基斯坦B2B电商Tradekey.com 及其所属的沙特阿拉伯公司Sawabeh Information Services Co.败诉，后者及其网站将永久被禁止销售历峰集
“虽然很多电商都宣称自己是正品，但不是官方授权渠道，我们无法保证非官方授权渠道销售的是正品，所以会积极鼓励消费者在正规授权渠道购买相关产品。”欧莱雅中国相关人士告诉记者。
全球最大的美容护肤企业欧莱雅(L'Oréal)与互联网拍卖公司eBay纠缠近7年的漫长诉讼，近日最终通过一纸秘密协议书而达成和解。据欧莱雅称，和解协议包括一些对欧莱雅有利的财务条款，不过双方均未透露和解协议具体细节。2007年，欧莱雅在法国、德国、比利时、西班牙、英国将eBay告上法庭，指控eBay的网站上存在销售假冒伪劣香水、化妆品的行为，侵害了其商标权，并指控eBay没有积极发挥监管作用，导致用户在平台上贩卖假货。2007~2009年间，在欧洲五国，eBay皆胜诉，欧莱雅随后继续上诉。2011年，欧洲最高法庭裁定，eBay可能有义务对用户在其网站上从事的商标侵权行为负责。近日双方终于宣布结束诉讼，达成和解。各有胜负的侵权纠纷在过去的几年中，品牌商与电商网站的关于售假的侵权纠纷，在不同阶段、不同国家各有胜负。 2013年10月，瑞士奢侈品商历峰集团打赢了一场具有标志性意义的打假官司。美国加州联邦法院判处售假卖家巴基斯坦B2B电商Tradekey.com及其所属的沙特阿拉伯公司Sawabeh Information Services Co.败诉，后者及其网站将永久被禁止销售历峰集团
洞察全球美妆趋势
探索行业增长新路
聚美丽2023年度主题：科学品牌计划
夯实品牌技术基础，建立产品研发壁垒
建立科学传播体系，塑造新时代强势品牌
