牙膏成了快消品市场中最有趣的风向标产品。购买小众牙膏的顾客成了众人追逐的目标。
牙膏成了快消品市场中最有趣的风向标产品。购买小众牙膏的顾客成了众人追逐的目标。
当Ann被问到为什么会买进口牙膏的时候，她的第一反应是“有钱任性”，然后随即补充说这是一句玩笑话。Ann在一家外资快消公司工作，却基本不怎么使用自己公司生产的日化产品。她家的洗漱台上已经很久没有出现过高露洁之类的牙膏了。三年前在日本旅游的时候，她在药妆店买了一支狮王，“因为新鲜感吧”。这种新鲜感会扩散到生活中的各种细枝末节里，从洗发水到洗衣液，牙膏仅仅是其中一部分。用厦门姑娘Small的话说，她第一次购买进口牙膏只是因为代购需要凑单，而且“价也没有比佳洁士全优7效之类高多少”。后来有一次逛屈臣氏的时候，又发现了另一个进口品牌，买回家试试感觉还不错。现在，她固定使用两个牌子，都直接从日本海淘。△狮王最为畅销的一款牙膏，淘宝上的平均售价为25-30元/130g快消公司市场部对这样的消费者应该抱有一种复杂的心情。这群人“不可捉摸”。他们的消费行为没有规律可言：你不知道他们最终是因为什么购买、会在哪里购买、仅仅是尝鲜还是会形成依赖，或者有朝一日更换品牌的时候，又是出于什么别的目的。尽管市场调研可以解决一部分问题，但收集上来的依然是“新鲜感”，“质感比较好”之类模糊的理由。当我们问Small她怎
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