2015年已经慢慢接近尾声，回看今年屈臣氏最大的动作无疑就是大规模的门店扩张。8月11日，长江和记实业有限公司旗下屈臣氏集团在香港铜锣湾举行屈臣氏香港旗舰店开业仪式，这标志着屈臣氏全球零售店总数突破12000家。
在将近175年的发展历史中，屈臣氏由一家香港小药房发展成为全球最大的国际保健美容零售商，也是全球扩张速度最快的零售商之一。今年屈臣氏计划在全球24个国家/市场内开设1300家新店，平均每天新增超过3家。这是不是意味着屈臣氏的发展顺风顺水?显然没有!
现状：零售销售疲软，屈臣氏同比增长缓慢
今年4月21日，中国连锁经营协会发布“2014中国连锁百强名单”。数据统计显示，2014年成为中国连锁百强统计以来销售增幅最低的一年。从2010年以来，连锁百强销售增幅持续回落，2010-2014年销售增长分别为21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%。
而广州屈臣氏个人用品商店有限公司以年销售163.81亿元，门店总数2088家的成绩名列第43名，成为唯一入榜的化妆品零售商。但这个曾经被视为中国零售逆势增长代表之一的屈臣氏，在2015年上半年也表现出增长疲软的态势。
据重组的长江实业(集团)有限公司于8月25日公布其上半年财报显示：屈臣氏中国在2015年1-6月实现营收111.26亿港元(折合人民币92.02亿元)，这一数据相比2014年同期98.4亿港元(折合人民币81.38亿元)增长13%。同时，财报显示屈臣氏在中国地区的门店同比增长仅为0.1%，而2014年同期这一增速4.3%，这也意味着屈臣氏2015年上半年增长几乎全部来自门店拓展，其原有门店销售几乎零增长。
线上线下全方位购物，屈臣氏的O2O尝试
在互联网的冲击下，中国实体店受到前所未有的冲击，但互联网也为实体店提供新的机会与尝试。一直以来，屈臣氏是中国化妆品实体店学习的对象，在触网时也做了不少尝试。
8月14日，一年一度的屈臣氏健与美大赏在广州香格里拉大酒店开幕，此次会议一大亮点便是线上线下全方位购物模式的再次升级。屈臣氏将O2O业务作为下一个3年规划的重点项目：预计2018年将在中国超过500个城市开设超过3600家店铺，每周服务800万顾客，会员人数达到5300万，在现代渠道的市场份额将达到53%，并升级店铺和O2O业务。落实到具体项目如打通线上线下会员;多渠道多管齐下等。虽然在过去的两年时间里，屈臣氏已经开始O2O的尝试，但这是第一次将“O2O及新领域开发”作为未来重点工作的之一提出。
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