抛弃传统促销 这家化妆品店做活动竟然玩出了这么多花样

促销同质化的今天,找到独具特色的促销方式尤为重要, 这里有几家知名连锁店的活动方式可以借鉴!

又到了年底促销季,说起营销活动,不管是品牌方、渠道商还是终端零售都是十分头疼的事。先来看看目前促销活动的“豪华阵容”!

△各种店铺活动截图

看了这么多,我只想说心疼你们。活动这么大,消费者为什么还不买账?现如今,营销方式趋于同质化,如何在众多营销活动中脱颖而出,摆脱“自嗨”和消费者玩在一起?让我们来看看这家年轻的化妆品连锁店是怎么做的!

首先介绍一下,宁波星野家,一家经营进口化妆品的连锁店,从2010年平安夜成立至今已拓展到15家,坪效最高的店30平米年销售额能达到700万。极具个性的创始人李星经营方式也充满了差异化个性。

店铺和人一样“城会玩”    

传统的活动方式在星野家几乎很少见。李星认为,传统的降价促销并不是真正为消费者考虑,而是面对其它商家不得不采取的方式。这种活动只能获得短期的效益,长期来说是伤客的。

今年3月份以来,星野家分别与滴滴出行、“一墨刺青”、宁波各大影城和各大银行搭上友谊的小船。

3月8日(没错妇女节),星野家联手滴滴出行,为广大女性朋友准备礼物。各位女神只要使用滴滴出行APP选择出租车打车,如果呼叫到带有以下标志的车子,就可以免费获得韩国梦蜗蛋清紧致面膜、韩国童肌凉净每日面膜和韩国恩秀高安全婴儿湿巾。

△星野家与滴滴出行合作时出租车头贴纸标志

4月中旬,星野家勾搭“一墨刺青”,每个在一墨刺青任意消费的女生即可获得30元星野家现金抵用券。详情见下图:

12月份,星野家携手宁波SFC上影影城请消费者五折看电影,顾客只要在星野家公众帐号点击领取电影优惠券,就可以去所属影院观看折电影。

并且顾客还可以凭借电影票根到星野家消费即可抵扣10元现金。12月全月办理影城钻石会员卡或充值300元即可获赠星野家“满300减30元”抵扣券。

不仅如此,星野家还抓住电影贺岁档契机,号召粉丝在公众号下方留言,点赞数最多的即可获得霍建华电影映后见面会入场券2张。这完全是给星野家粉丝送福利嘛!

△霍建华见面会详情图 

滴滴出行、刺青、看电影、银联支付,都是现在年轻人喜闻乐见的东西,星野家总是能不断创新地将活动方式年轻化,在活动的同时为顾客带去福利和乐趣。

当被问道,是如何想到这些跨界合作的时候,李星坦言“首先要有一个圈子,在自己人脉范围内,找到资源。再者,就要善于抓住机会,在有合适的机会面前不能犹豫。”

其实小编看来想要和消费者玩在一起,首先你自己就应该是一个爱玩、敢玩的人啦!    

从“心”出发 让顾客成为你的一员

   店铺要做好经营,最重要的是获取顾客的认可。星野家的客群主要是20到35岁的都市女性,和星野家一样她们都处于一个打拼上升的阶段。因此星野家一直在思考如何获取她们的认可。

潮妆学院 “教学+体验”

去年11月,星野家成立“潮妆学院”,为消费者带来当季流行的彩妆信息和化妆技巧。并且与各大企业和品牌合作推出免费彩妆课程、彩妆show以及彩妆路演,帮助大家了解和学习最流行的彩妆技巧。

△“潮妆学院”名师亲临门店教学指导

星野家会不定期邀请知名彩妆培训师到门店进行妆容展示、妆容教学和美妆答疑,吸引一些热爱美妆、需要学习的年轻女性,让顾客在学习的同时又能体验化妆。并且时不时推出一些免费试妆的活动,如万圣节免费妆容体验。

这种教学与体验相结合的方法,不仅体现了门店的专业性,还能真正的帮助到顾客,同时增强顾客的信赖。对于李星来说,他并不喜欢追求高客单、连带率,他认为让顾客感受到自己的善意,生意自然也跑不了。

△ 万圣节试妆图

微信群、公众号“联系+沟通”

星野家还为门店忠实的粉丝建立了一个粉丝群,通过粉丝群发布一些店铺信息和日常活动,还可以与粉丝进行互动,增加顾客的粘性。

在公众号运营上,李星也常常亲力亲为。对于公众号的留言,李星十分耐心地回复。

李星表示,顾客关系管理的方式有很多。但是最根本的还是要从人心出发。用真心去跟消费者互动,让他们感受到你的善意,才能长期地维持客人。

开店6年,李星一直在用眼观察,用心经营,个性而不失理性地“玩”在了这个竞争激烈的市场之中。

很多商家都坦言自己掉进了“无促不销”的怪坑,却无力爬出。传统的促销活动过于同质化,频繁而又盲目地出现在消费者眼前,已经起不了很大的作用。面对这样的困境,持续地创新发展门店才能不断前进,希望本期内容能对各位店家有所帮助。

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