这家店开了一场会 教你用三个思维“玩转”新门店

新零售时代下,新零售思维是关键。

“纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代。”杭州云栖大会的开幕式上,马云这样说。

今日,杭州知名连锁氏兰町(下面简称“氏兰町”)和多个国内外化妆品品牌,联手中大银泰百货启动了一场美妆潮流盛典。在这场盛典上,氏兰町用新的方式新的思维在新零售的背景下和粉丝“勾搭”,让我们和氏兰町一起,用一天的时间,探索新零售的细节和奥秘,聆听大咖们的新零售思维。

❀服务型消费是很大的增量市场

人是营销的起点,运营的是品牌和消费者的关系。

论坛上,大部分嘉宾在上台分享时纷纷表示,新零售环境下,用户调查和产品体验的重要性,从而服务型消费将会急剧增长。

“消费升级的大环境下,商品的试用和使用变得更为重要。同时,消费者对于商品的价值理解有所转变,不仅在于价格,更多的是情怀和对品牌故事的感同身受。”于毅在新零售论坛上演讲时这样说。

比如在盛典中,氏兰町全新升级的3.0店铺就从场景化、智能化、体验化三大层面带给行业和消费者不一样的惊喜。

在3.0店铺中,氏兰町尝试将智能设备引入门店,美容仪器和智能美妆工具与CS店的结合,让氏兰町的服务型消费深入人心。

❀线上维护and线下互动 都需要新方法

万邦集团董事长周昭扬在论坛上表示,互联网的飞速发展,让年轻消费者对时尚的追求增加了迫切性,同时对产品有更独树一帜的看法和理念。相比于价格,故事化和与众不同才是千禧一代所需要的。

卖咖啡、做直播这种与化妆品店格格不入的业态被氏兰町彻底融入了其3.0店铺。据悉,其3.0店铺设置了美妆分享区,供消费者在购物时直播。在潮流盛典的现场,记者也有看到网红到店直播潮流盛典。

同时,于毅还对以往氏兰町店内咖啡吧的诸多问题进行了改进。新零售时代下,如何与年轻人线下互动,氏兰町的门店可能会给更多CS店铺启示。

而对于线上的维护,氏兰町成立了专门的团队,通过购买记录将顾客分类管理、采集反馈以及规划线上活动。

线上维护与线下互动的结合,厉害了我的氏兰町~

❀学会选品 那你可能成功了大半

大象安全套创始人刘克楠上台分享时说:“想要卖得好,最重要的要选择有话题性的产品and聚焦喜欢互联网的年轻人。”

众所周知,年轻人对于新产品有天然的猎奇心,接受度高传播力强,这就是聚焦年轻人的原因。而选择陈列产品,店铺和品牌也应该有自己的特色与想法。

除了橱窗上陈列的知名品牌,氏兰町最具有特色的是其在中岛区不知名但是有意思的产品。这些产品无一例外的在外观和功能上有显著特征,这样的产品特质除了更能聚焦年轻人外,也让氏兰町的产品有了整体的风格。

更让记者惊讶的是,氏兰町所有的意向产品都会先进入产品试用部门,经过三个月的试用期才会正式进入氏兰町系统。

一下午的新零售论坛,两天的潮流盛典,让我们了解到的不仅仅是新零售,更是新零售下正在努力奔跑的氏兰町。

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