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京东宣布:8月21日起终止与天天、百世合作

点赞 收藏 来源:联商网
京东宣布:8月21日起终止与天天、百世合作
聚评 8月11日,京东向平台商家发布通知称,将于8月21日起终止与天天快递、百世快递的合作。

京东表示,如果在通知时间之后继续使用天天快递和百世快递,相关物流信息物流信息将无法在京东平台上展示。除了前述两家快递企业外,目前京东与其他快递公司合作正常,共同继续为卖家和消费者提供更优质的服务。

据了解,京东在做此决定之前,曾与天天快递和百世快递爆发过口水战。

7月20日,京东向平台商家发布通知称,为了保障用户和商家在使用物流服务当中的体验,将从7月31日起,暂停天天快递服务。

京东表示,为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验,京东对于合作的第三方主流快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时京东还发现其存在部分违反平台规则的行为。

随后京东与天天快递爆发口水战,苏宁云商副董事长孙为民曾两度发文力挺天天快递,不过随后引发京东方面强烈反击。

7月24日,京东向卖家发布推荐快递通知称,建议使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通,并称“快递公司服务质量的好坏,会直接影响您的店铺评价,影响消费者的购物体验,进而影响到您在平台的成长。”京东方面通知尚未与推荐快递合作的卖家,尽快在7月底之前建立合作关系。

7月25日,百世快递发声称,在未公布任何考核数据,以“服务质量”为由,京东单方面干预平台卖家对诸多第三方快递服务商的自由选择权。而百世快递并未接到京东对于“不向平台内商家推荐百世快递的原因”的说明,另一方面,百世快递也从未收到京东方面出示的含考核数据的任何文件。

百世认为,京东对于“服务质量”的判定,缺乏评判标准和数据支撑,市场竞争的公正、公平性无法体现。而此次疑似“拉黑”事件,使得卖家无法自由选择第三方快递服务,市场秩序被扰乱的同时,卖家、消费者的权益也会受到损害。

截止《联商网》发稿,天天快递、百世快递尚未进行回应。

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