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为丽人丽妆智慧物流点赞:双十一当日24点160万单发货

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为丽人丽妆智慧物流点赞:双十一当日24点160万单发货
聚评 丽人丽妆在凌晨4点48分破10亿,成绩斐然,那么在物流方面表现如何?

2017是丽人丽妆奋战的第九个双十一,作为顶尖的中国线上化妆品零售服务商,从11月11日凌晨开始,在3分28秒成交额即轻松突破1亿;凌晨2点,破丽人丽妆2016年双十一全天交易额;凌晨4点48分破10亿,成绩斐然。而丽人丽妆智慧物流同步承接双十一千万订单更是让人点赞不停——11月11日凌晨27分,双十一第一单发货;11月11日凌晨2点15分,第一万单发货;11月11日凌晨24点,160万单已发货,截至13日24点,丽人丽妆已完成将近70%的总发货量,其中丽帆仓发货进度高达91.5%。

双十一物流首先是一场科技、数据协同的战役,丽人丽妆在这场战役中表现亮眼。丽人丽妆2017年双十一订单较去年同比增长71%,即使在订单大增的情况下,其自研OMS系统自动处理订单比例高达98.3%,智能化的系统极大节省了人工干预,此外丽人丽妆OMS系统还支持灵活的营销活动赠品规则,在双十一期间配置约600条规则,为340万订单适配了赠品,成功应对双十一近千万订单的业务处理量。同时丽人丽妆还在上海、苏州、成都、武汉等8地设有20个发货仓,全力保障用户的订单在第一时间得到交付。而丽人丽妆客服中心为更好应对2017双十一期间咨询量大增的情况,不仅增加接待人员数量,加强客服培训,共计一千一百多名客服(含临时客服)备战双十一,还特别与阿里巴巴业务团队合作,全部店铺率先在旺旺接待上使用智能客服店小蜜,实现全天24小时店小蜜旺旺自动接待,秒速响应买家,带给买家最暖心的购物及物流体验。

其次,这场双十一物流战役的优异表现,也少不了丽人丽妆与物流合作商双赢合作的赋能。丽人丽妆借多年美妆深耕数据推算2017年双十一消费规模,向其提供双赢合作方案,以控制空仓和爆仓风险。丽人丽妆CEO黄韬表示,如果因为丽人丽妆规模预估过少或者爆仓,且范围超过约定警戒范围,即由于丽人丽妆预估量超过实际消费规模,导致物流合作商准备好的资源浪费掉了,那么由丽人丽妆承担;由于丽人丽妆预估保守量少了,出现爆仓,物流合作商需要额外付出努力来补仓,那么丽人丽妆除了承担该付的费用外,还会给予合作商奖励。这一双赢合作方式无疑是给了合作物流商一颗定心丸,使其无所顾虑全身心备战双十一。

丽人丽妆作为业界领先的线上化妆品零售服务商,目前获得了包括兰蔻、施华蔻、娇兰、雅漾、雪花秀、碧欧泉、兰芝在内的50多个全球知名品牌在中国的正品授权,其中多个品牌的天猫旗舰店已成为该品牌在全球的最大在线专柜。2017年双十一丽人丽妆智慧物流上的抢眼表现,不仅反映了在科技、数据协同方面的优势,更体现了其一贯秉承的与合作伙伴共赢的态度。


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