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咖啡店与化妆品店还能这样玩跨界!

2 收藏 阿晨
咖啡店与化妆品店还能这样玩跨界!
聚评 【金华零售新生代002】关注浙中金华化妆品零售店主与代理商的零售创新,在聚美丽搜索“零售新生代”和更多创新店主一起成长。

【进入正文之前 先欣赏一组照片】

看了这组照片,大家可能会以为走进的是一家咖啡店。可被这家店的外表迷惑了,它确实是一家化妆品单品牌店——英树。而它的店铺理念正是:悦享一杯咖啡的美肌哲学。

这是一家最近在金华异常火爆,可以边喝咖啡边做美容的化妆品单品牌店。一楼咖啡馆,还有体验区。二楼是护理区,还有专供拍摄的摄像间以及休息区,一个月内就吸引了大片的粉丝。

接下来,记者就带大家领略一下这家店的独特魅力~


所有坚持 源于热爱

在跟喵老板(英树金华店老板娘)的聊天过程中,记者提了个问题:“你是因为喜欢化妆品才会想到去开这么一家店吗?”喵老板马上打断了记者说:“不是喜欢,而是热爱,这也是我的爱好。”

大学时期的喵老板就是护肤达人,大学毕业后的她开了一家“代购”化妆品店,成为最早一批做代购的店家。再到四年前,喵老板通过朋友第一次接触到了英树,在她怀孕期间解决了皮肤问题还省下了一笔钱。

之后,喵老板对这个品牌做了深入的了解。英树在四年间从一款产品发展到了九十几款产品,全国店铺达到1500家,海外近30家。英树走的高端路线、贴近生活的经营理念非常符合她的想法。就这样,喵老板顺理成章地开了这么一家店。从装修风格,分局设计,音乐选择...喵老板都是亲历亲为,也只有真正的热爱才会让她这么竭尽心力。

△喵老板生活照


对于品牌的五项考量

对于品牌的选择,喵老板有着深刻的体会和自己的理解。

△布满产品资质证书的墙

产品的品质:品质是一个品牌生存下去的基础。从一楼走上二楼的一面墙上,挂满了产品的资质证书。墙上的那些证书,分量都很重。也正是这些证书,让消费者真正能够做到放心使用。

拒绝价格战:现在市场上经常会有乱价的现象,有的店家一做活动价格就很离谱。喵老板在选品牌的时候,对这一块有严格的把关。她提到,英树品牌每个一盒产品上会对应每个经销商的名字条码,一旦出现了乱价现象,随时可以举报。

极致性价比:“极致性价比是我们的核心竞争力!”作为一个狂热的护肤达人,喵老板用过的品牌不计其数,不乏高端大牌。喵老板以身试法,以自己的亲身体验以及产品的成分功效,一点点让顾客了解产品,以极高的性价比打动顾客。

品牌调性:喵老板一直想要把自己做的品牌与一些比较low的品牌划清界限,坚持走偏高端的产品路线,主要面向的是八零九零这一批比较年轻的消费群体。

经营理念:喵老板认为现在的消费者需要的不仅是护肤服务,更是一种舒适的生活方式。“现在的女孩子生活压力很大,她们不仅仅需要皮肤上的保养,还需要一个地方能够放松下来。我们的价格透明,产品品质过硬,这样就彻底打消了顾客的顾虑,来到店里就是放松地享受。”


皮肤护理的“私人定制”

△美容护肤区域

门店二楼的一个房间内整齐排列着做皮肤护理的各种仪器,每一位上门来的顾客都是通过电话或者是微信上的提前预约。这也解决了一次性顾客多,人手不够的问题。喵老板也提到店里只做脸部皮肤的护理,不做其他不擅长的项目,扬长避短才是正确的经营模式。

而在与喵老板就护理这一块的交谈中,记者听到了“私人定制”一词。“我们一直坚持着一对一的皮肤管理服务,通过不同顾客不同阶段的各种皮肤状态,来做不断的调整,这是金华其他做皮肤管理的店做不到的地方。”

喵老板给记者举了个例子,同样是痘痘肌,可以分为好几种。有基底很干的、重金属激素的、中毒性的痘痘肌,所要用的产品都是不一样的。而随着皮肤的慢慢改善,之后的用的产品也是不一样的。全部都是根据用户每时每刻的肌肤变化,来做一个相应的产品搭配。

这不仅仅需要品牌产品具有针对性功效,也需要店老板重视这一块的发展。喵老板所保持的态度就是将顾客的皮肤当作自己的皮肤来对待,按照她的说法就是,搞不好顾客的肌肤问题就会浑身难受,典型的强迫症。


将“化妆品店”开进“咖啡馆”

文章开头的照片,大家看到更多的是一家独具风格的咖啡店。而作为一家化妆品店,它的化妆品品类的选择,产品的展现方式也是重点。就这几个方面,记者也采访了喵老板。

喵老板介绍道,店铺单品目前共有90样,分别为面部护理、身体护理、植物彩妆系列。而店里只做脸部的护肤,所以店里面部护理产品居多,分为透明质酸保湿修护系列、羊胎素抗衰紧致系列、熬夜提亮焕彩系列、紧致系列、全进口系列。

△进店后右手边展柜及体验区

△位于二楼房间中间位置的展柜

而对于在这样一家”咖啡店“中展柜的陈列,喵老板认为展柜一定要放在店铺显眼处。这其中有这些考量:1.能够方便客户拿取试用;2.拥有一定的指引作用;3.让客户进店后很自然地能够走到货柜前试用。让顾客喝咖啡的同时关注到这些产品,促进后续的销售。

而那些来购置化妆品做护理的顾客,同时推动着咖啡的销量。归根结底,“咖啡馆”和“化妆品店”的本质都是顾客对于高品质生活,两者殊途同归,相辅相成。


为护肤美妆附加价值

记者:“如果你向别人介绍你家的店,你会说是咖啡店还是化妆品店?:”

喵老板:“不能这么说,我还是那个理念,悦享一杯咖啡的美肌哲学。我们是做化妆品做护肤,但是我想给予它给多的价值,比如我们给到的舒适环境、咖啡...最终我们想要的呈现的是一种轻快的生活方式。”

一、它会是一家专业的“咖啡馆”

△顾客喝咖啡合影

一楼的咖啡座位上陆续有顾客光顾,记者也嘴馋点了一杯,口感确实不错。据喵老板介绍,请来的二位咖啡师在金华都颇有名气。

咖啡馆的另一个用途就在于引流,通过新潮的外观以及咖啡属性,吸引更多的年轻人进店,大大提升了成交率。

二、它也会是一家新潮的“摄像店”

△顾客拍照留念

可以这么说,门店两层无论是哪个角落都非常适合拍照。喵老板提到,公司会有装修上面的具体规划,但喵老板有自己的坚持,暖色基调打造温馨感,ins风格凸显新潮,通过一些小物件的装饰让店铺更有朝气,还开设了专门的摄影区,非常符合当下年轻人的审美。

对于“摄影店”的想法,喵老板考量是来店里的拍照的人多了,都会将美照发到自己的朋友圈,那他们身边的朋友就会间接关注到这家店,提高了这个店铺的影响力。

三、它还会是一间放松的“休息室”

△二楼的休息区一角

走上二楼会看到,大片的布局都“贡献”给了舒适的休息区。周末约上三五好友,喝杯咖啡,唠唠家常,可以说是非常怡然自得了。


最后的一些建议

△小编采访喵老板

记者在与喵老板的聊天过程中,也了解开店以来出现的问题。她提到相对于专业化妆品门店来说,来购买产品及做护理的人流量不是特别的密集,这一块消费的一般都是老客。所以喵老板接下来的会特别重视老客的维护,也会通过一些活动以及店铺属性,吸引新客鼓励老客带动新客,增加人流量。

最后喵老板也对有兴趣开着一家店的店家们提出了几点建议:1.精准定位你的消费群体,设定好自己的店铺基调;2.店铺选址应该选择停车方便、车程合适、人流量比较集中的地段;3.打造店铺的个人特色,要从同质化的市场中脱离出来。

在现今竞争激烈的市场上,拥有自己的个人特色才能够从中脱颖而出。喵老板将自身爱好发展成自己的事业,做出了一家不可复制,个性鲜明的店,在金华的化妆品店中迅速突显了出来。这样的跨界之作,你觉得怎么样呢?

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↓零售新生代系列报道:

001 修复中心都在做 为什么他能做到引爆金华?

002 咖啡店与化妆品店还能这样玩跨界!

003 做不好顾客服务的厨子不是好店老板

004 同样是专营店 它客单能达到8000元

005 去年业绩翻倍的他今年还要再翻一番

006 凭借有效维护老客 她打造出兰溪最知名化妆品店

007 如何实现店铺发展与员工成长的双赢?这家店堪称典范

[尾声] 在浙江二线城市金华走了几十家店,你知道我们发现了什么吗?

[榜样] 资生堂要搞个提升门店服务计划,我们去日本“样板店”看了看

[争鸣] 化妆品专营店走到“山穷水尽” 能否迎来“柳暗花明”

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