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​卢斌斌:门店想要解决引流问题,第一步就是思维的转变

点赞 收藏 阿晨
​卢斌斌:门店想要解决引流问题,第一步就是思维的转变
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随着化妆品的销售渠道越来越多,品牌越来越多,消费者的选择也越来越多,直接导致了化妆品门店的业绩持续低迷。而此次来聚美丽学院授课的卢斌斌认为,化妆品门店的业绩下滑,其根本原因就在于顾客的流失。

卢斌斌,广州画美人化妆品有限公司创始人兼执行总监。在此之前他做过策划,曾在珀莱雅促销部任职,做过市场拓展,也曾自己做代理开店。可以这么说,卢斌斌用了十年,从化妆品的产业链下游到上游走了个遍。现在化妆品终端的低迷,经营过门店的卢斌斌表示深有体会。

而此次卢斌斌与聚美丽学院的合作,目的就是在于解决店家现在引流拓客难的痛点,帮助店家提升业绩。其首要解决的问题,就是转变现在化妆品们门店店家的思维。

△卢斌斌

国内化妆品行业发展不健全

说到现在化妆品行业发展的现状,卢斌斌表示现在的化妆品门店,缺少的是经营思维的一个提升。他认为作为一个经营者,没有良好的经营思维,是无法带给门店业绩的提升,同样也包括对于门店管理的提升。

“而且有些店家没有良好的学习能力,甚至有些店家,思想顽固不愿接受新事物和新模式,更愿意守着门店,不愿主动出去学习。”当说到现在门店店家的现状,卢斌斌显得有点无耐。

此外,在卢斌斌看来,竞争激烈的化妆品市场不仅终端不好做,代理商和品牌也遇到了巨大的难题。代理商服务成本持续上升,而利润空间越来越小,这也直接导致了代理商手上留不住精英员工,做不到好的服务,很难提升市场的业绩。

而关于化妆品品牌的发展,身处广州这个化妆品重地的卢斌斌深切体会到了做品牌的不容易。卢斌斌描述道,每天都能够看到很多新品牌的诞生,其中也包括了贴牌品牌。而市场就这么大,门店的数量也就那么多,品牌商想要存活下去的快速方法就是价格政策。所以市场上出现了乱价、价格战的现象。

△化妆品门店一幕

门店必须转变思维才能找到出路

说回现在的化妆品门店,卢斌斌觉得现在的化妆品想要提升必须转变思维。那首要的,就是要跟上这个时代的发展。现在流行的产品及门店玩法,都可以在门店中进行尝试。比如说,当下流行的微信营销,通过一些互联网的工具,结合线上线下活跃粉丝的热度,带动门店的发展。

店除了跟上时代发展,也要注重打造门店的核心竞争力,也就是与其他门店形成差异化竞争。卢斌斌表示门店首先要清楚自己吸引顾客的因素,再进行强化打造。如果顾客进店是因为门店装修好看,那就应该继续强化门店的氛围打造。如果顾客是因为门店的体验而经常光顾,那就从如何加强门店体验方面发展。总结一下,门店就是应该做自己擅长的事,然后不断做精做强。

最后,卢斌斌还提到门店的发展离不开学习。他认为店主与其在自己门店“挠破头皮”,不如多出去走走。多去看看有特色的店或者做得好的店是怎么样的,听听一些大咖分享的干货。从中找到提升自己门店发展的办法,多看多学多尝试。

∆卢斌斌组织的活动现场

引流拓客是门店业绩提升的第一步

据卢斌斌介绍,门店有四个核心指标:进店人数、客单价、成交率、返客率。而进店人数是门店的第一指标,也是其基础。增加进店人数,也就是引流拓客,其根本就是通过各种门店玩法,让顾客进店,乃至让顾客带动自己身边的人一起进店。

“以前的1.0版本的单店思维,就是不停的消耗固有的门店粉丝,这样的模式已经被淘汰了。而现在更多的是2.0版本的思维,通过整合其他的‘鱼塘’里的资源。即就是不同领域的商家,进行一个互相的引流,为自己的门店拓展客户资源。”关于现在的门店的引流模式,卢斌斌做了详细的介绍。而他觉得,现在的门店应该达到的是3.0版本,就是商圈资源的整合。

通过卢斌斌的介绍能够发现,门店的发展离不开引流拓客。通过不同方式的资源整合,让门店焕发活力。这是门店业绩提升的第一步,也是尤为重要的一步。这也要求门店具备这样的意识,转变原有的固定思维。

∆优质的化妆品门店

通过社群玩法实现资源的不断裂变

之后,卢斌斌也举例介绍了具体的操作。他认为现在建立社群的最简单最实用工具,就是微信群。比如门店将微信群建起来之后,将门店的会员拉进来之后。通过利益驱动,让他们拉动他身边的朋友进群。可以说到店领什么产品,或者是体验什么项目,给予他们充足的诱惑。

卢斌斌也为记者算了一笔账,一个群里先拉进50个会员。通过“诱惑”让他们每个人拉十个人,那就是500个人。那通过这500个人再进行一次裂变,那就是5000人,5000人的量对于门店来说可以说是很庞大了。只有店家有了这样的思维,才能去做一系列看似不可能的事。

其实,这种看似不可能的事情总是会被人实现。在今年5月份,卢斌斌带着团队来到了佛山,为一家日化店做了一场“看似不可能”的活动。他通过互联网的红包裂变工具,结合线上线下的机动配合。在将近十天内,完成了1005张活动预售卡的成交。在这家位置不起眼,沉寂多年的门店,实现了一个月50多万的业绩,相当于该门店原本一年的业绩。其详细操作及数据,也会在本次卢斌斌的课程中出现,想要了解的小伙伴们记得去听哦。

∆扫码即可进入课程

在此次与卢斌斌的采访中,记者听到最多的一个词就是“转变思维”。而在记者看来,门店转变思维势在必行。随着互联网的高速发展、消费升级,门店只有跟上时代的步伐,跟随着消费者的脚步,才能够生存下去。

了解卢斌斌的想法后,与其说他是品牌的创始人,不如称其为终端服务商。而他对于未来的打算就是将一些真正好的东西、实用的东西,传达给更多的终端门店。最后他也笑称:“其实帮助终端进步,倒也算是一个不错的商机。”

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