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#创新大会 吴梦:新时代新机遇下的新品牌新零售

点赞 收藏 来源:聚美丽
#创新大会 吴梦:新时代新机遇下的新品牌新零售

对于好看、好用、好玩的春夏来说,新零售和Z世代从来不是空喊口号。

11月20日,由珀莱雅总冠名,聚美丽主办的2018中国化妆品创新大会暨第五届美丽互联大会在上海·1933老场坊举行。本次创新大会的主题是“新组织、新才华”,大会延续了聚美丽大会一贯的创新、创业、创投定位,持续关注并研究新一代创业者、新一代品牌,探讨化妆品企业在互联网时代如何吸引拥有新才华的新一代人才,真正建立具有新经营能力的新组织。

而今年的创新大会,除了主题论坛之外,聚美丽还举办一场别开生面的种草节。而春夏作为本次大会的合作品牌方,也成为了创新大会和种草节上一抹亮丽的“黄色”。

伽蓝集团零售总裁吴梦作为春夏品牌的负责人也在创新大会现场带来了《新时代新机遇下的新品牌新零售》的主题演讲,以下为演讲实录。

各位同仁们,大家下午好。我是来自伽蓝集团的吴梦,是春夏品牌的负责人。今天大会的主题是新组织新才华,感谢大会主办方的邀请,让我们代表新品牌来发言。春夏品牌刚刚起步,跟大家分享一下我们的思考,还不是经验,这是我们对于新零售的思考。

春夏品牌是在新零售背景诞生的一个品牌。正如我们今天分享的主题,新时代新机遇下的新时代新零售。今天分享的内容非常干,希望大家能有共鸣。

Z世代的特性

说到新时代,新时代的年轻消费者,我相信所有的在座的伙伴,都对这个词不陌生,大家现在都在谈三个字,年轻化,我们的营销要年轻化、产品要年轻化、营销要年轻化,何为年轻化呢?

要满足年轻消费者的诉求,我们先要了解一下这群消费者,现在这群消费者总得人数有多少?3.78亿,占中国总的人1/3。它相当于美国和西欧人口的总和。这群人是中国经济发展很重要的动力,也是全球经济的重要支撑。

我们先来看一下这群消费者。

首先他们有非常自我的决策能力,他们的消费决策是滞前的,喜欢和不喜欢是他们购买最重要的一个动因。他们需求非常明确

现在是互联网的信息时代,他们对于信息的获取来源非常广泛,有自己独特的判断能力。他们喜欢跟朋友交流,喜欢看信息来判断这个产品是不是合适自己。所以这群消费者才有自己非常独特的判断能力。

第二个特点是多渠道购买,有数据显示中国的消费者,购买化妆品,他们的渠道是2.7个渠道。一般一个女性消费者会在2.7个渠道里面购买化妆品。

第三个,她们注重高品质的生活。前面很多嘉宾都在分享两个词:品质。服务品质要好,产品品质要好,性价比要高。大家对于Z世代的消费者,千万不要认为她们是一群盲目的消费者,其实她们很理性,很会精打细算,要满足她们的需求,同时要性价比高,她们认为这才是高品质。

消费者的变化代表了新的消费诉求。我们要面对这一变化,品牌要做到有风格、有个性、有人设

现在品牌跟消费者的关系,已经不再是品牌说、消费者听,而是我们跟品牌跟消费者在一起,我们共同成长,有共鸣有交流,会玩在一起,就跟平时我们跟很多朋友在一起的时候,要聊得来。才是真正意义上获得消费者的认知的品牌。我们要注重消费者的需求,我们的营销要根据消费者的需求不同而调整。

渠道融合

我相信在座的各位都很认同这一点,线上线下的壁垒已经彻底打破了,未来就是全渠道,只不过现在正在演变和迭代的过程当中,作为春夏品牌而言,它刚刚进入市场,所以我们一开始的时候,组织先行,我作为分管春夏品牌的负责人,渠道上已经彻底打通,没有线上线下的概念,我们只有以消费者为中心的概念。我们希望我们所有的消费者在各个渠道里面,体验到我们希望春夏品牌都是统一认知的。

技术驱动,数据驱动

其实今天主要的主题是讲新品牌新零售,新零售的核心是什么?它有一个很重要的两个驱动力,就是新技术和新数据,大数据的支撑。这是新技术的基础。如果没有技术赋能,没有数据赋能,新零售业只是停留在口号上。

真正的新零售是以消费者为中心的。我相信这个是毋庸置疑的。一切以消费者出发。只要有消费者,定会产生零售。所以我们不会局限在各个零售通路,只要有场景就会有销售。所以我们作为新品牌,要创造更多的场景。根据用户喜欢去的地方,喜欢去玩的地方。只要有场景,就有零售,这是新品牌很重要的机会。也就是在做新品牌的时候,同时对于场景化的判别和营造尤为重要。

社交电商

电商在社交层面做得越来越多,我们需要注重社交圈层,有社交圈层的地方,必定会有零售产品。我们要跟用户分享护肤,分享产品,分享功效,分享前沿的技术。让消费者了解品牌在做什么。他要参与到品牌当中,有互动有社交的氛围。才能产生更好的转换。所以对于社交的思考,也是我们在做的。

智能化零售

我相信大家很早就看到无人售卖机、无人货架等等。这些新工具也会产生销售。它用人机交互的方式,让消费者实现购买,实现体验实现转化。所以现在智能场景也是现在的趋势。我们作为品牌,必须要掌握前沿。

全渠道零售

这是现在所有品牌在探讨的课题,如何让消费者真正意义上获得品牌传递给他的信息,无论是服务还是营销还是产品。我相信很多品牌都会遇到这样的挑战。因为渠道之间的割裂,导致了消费者的流失。因为渠道的不融合。而造成用户对于产品、价格、营销方式的不对称,导致用户的判别,或者是交易难度增加而造成流失。所以全渠道零售对于新品牌来说,是很重要的思考的地方。

春夏的价值主张

首先是好看。首先是颜值即正义的时代。好看是指什么呢?不但是货品好看,在所有的广告、视觉上都要好看。这是我们春夏品牌的第一个独特的价值主张。

第二是好用。高品质、贴合他们的诉求的体验。这里面包括产品功效、一些智能服务、BA的服务,都必须要体验好用。

第三个是好玩。你要能跟消费者玩在一起。要能聊得来玩得来。社交、品牌互动、粉丝经济上要好玩,内容种草、智能娱乐。简单来讲,我们春夏品牌的独特价值主张就是三好学生,好看好用好玩。这一切最后落点在哪里呢?我们的人。我们希望通过希望好看好用好玩,希望通过视觉、通过商品,通过服务,通过全域零售全域营销,真正让消费者在最短的时间内爱上春夏,最后成为春夏的粉丝。

综合上述,其实春夏就是有两大驱动力,新零售、科技智能。这是我们希望打造Z世代下两大驱动力。

最后总结一下,这是我一直提倡的,我们做新品牌,必须提倡这十个字,营销数字化,数字营销化,数据没有价值。要会分析运用。数据才有希望价值。

最后我们从会员营销方面来讲,一个加号,一个减号,加号表示要帮助零售商、代理商、经营消费者,产生更多的销售,另外我们需要为消费者提供更好的服务体验,提供更专业的产品建议。减号,一个要降低获客成本,第二个要降低营销成本。对于整个品牌而言,我们希望做到的是共赢,消费者、合作商、品牌是一个圈层,只有把这个圈全部做好了,消费者、合作商、品牌是相辅相成的,才能经营好我们的品牌。

最后留在春夏的LOGO上。我希望所有的嘉宾,你们的人生永远停留在最美好的春夏季。谢谢大家。