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什么样的美妆店能俘获消费者芳心?资生堂:我抓住了痛点

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什么样的美妆店能俘获消费者芳心?资生堂:我抓住了痛点

打造新式零售环境,资生堂线下概念店BEAUTY METHOD开启美妆新纪元。

在当今的中国市场中,线下美妆店的形式正在逐渐丰富起来,其“重体验、亲顾客”的优势也在逐渐被品牌们发掘出来。从升级店内美容服务到开设引人眼球的概念店,线下渠道的能者们开发自己的特色,以给予消费者与众不同的新鲜感。

而就在5月20日,第24届中国美容博览会(以下简称CBE)拉开帷幕,为让消费者获得前所未有的消费体验,资生堂“摒弃”此前大红色“包装”,以清新淡雅的白,吸引了不少观众停驻欣赏。

△资生堂展馆

在美妆产品科技研发上一直很有话语权的资生堂集团,带来了旗下人气品牌泊美、安热沙等等。另外,资生堂最新的创新技术也在现场进行了演示。

日本令和时代刚刚开幕,资生堂也随之欲开启了美妆新纪元。为此,集合美食与美妆的“BEAUTY METHOD”诞生了,作为公司建设CS渠道的新一步。

作为刚刚开启不到一年的 “资生堂新零售项目”,就包括这个由资生堂中国化妆品本部野田本部长为中国消费者带来了这样一个有趣好玩又实用的美妆集合店。

概念新颖的BEAUTY METHOD是资生堂打破传统,以“美丽厨房”作为灵感,将资生堂旗下在国内的知名品牌集合在一起,打造出一个“1+1>2”的空间。

△现场食物与产品相互衬托

“美妆套餐菜单”、“定制美容综合性建议”、“‘主厨’或‘甜点师’的专业指导”等BEAUTY METHOD的“特色套餐”也将为这个资生堂的零售小铺奠定未来在国内线下渠道中独树一帜的基础。

△现场专家展示

而关于BEAUTY METHOD的三大亮点,亲手打造它的野田本部长就在现场采访中提到:“首先,我们打造出的是一个让消费者感到舒适、友好的购物环境。而正是为了让他们享受购物,BEAUTY METHOD才将美妆与美食充分结合,而在这样的情况下,消费者挑选的权利得到了最大化,这也就是BEAUTY METHOD的第二大亮点。而最后一点,则是资生堂专业服务的结合。因为每位消费者的肌肤情况都有所不同,定制美妆的趋势已然浮现,而将我们的专业度作为亮点,也能吸引消费者关注这个线下集合店。”

△资生堂野田本部长接受采访

打造“沉浸式购物体验”的资生堂此次带来的BEAUTY METHOD,从理念到格局,从服务到体验都展示出了这个美容科研巨头良好的行业前瞻性。

在新零售时代,资生堂不遗余力建设CS渠道。包括今年从“中国事业创新投资室”的成立,到上个月“全球创新中心”的正式启用,都是资生堂为进一步通过加速创新提升其品牌价值的战略。

“闯荡江湖”140多年的资生堂自开启“加速成长新战略”(以VISION2020为指引,资生堂将2018年后的三年定位为“加速成长新战略”施行期),作为实现预期愿景的重要战略之一,CS渠道的建设便“迫在眉睫”,而本次BEAUTY METHOD的落地,对于资生堂新战略的一部分,也将为公司带来不少积极影响。

△现场消费者体验

另外,继CBE首秀后,首家BEAUTY METHOD体验店将于2019年8月落地舟山,正式开启美妆体验新纪元。野田本部长也表示:“资生堂会采用改造或开新店的方式,陆续与代理商合作,在未来开设更多BEAUTY METHOD门店。”

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