战疫情 | 有赞发布商家「不出门经营」卖货方案,干货收藏 !

疫情当前,在家隔离,各行各业受到了阻碍,特别是线下零售店,那么店家如何度过这次难关?

疫情当前,受在家隔离、交通管制、延迟开工、门店打烊等影响,商家没有营业收入,工资、场租、库存、资金都是经营压力。有赞的使命是帮助每一位重视产品和服务的商家成功。落实到当下,是如何帮助商家战胜困难、渡过难关。为此,有赞特发布商家「不出门经营」卖货方案。

No.1

开网店做生意其实很简单,商家无需畏难

  • 创建一个你的有赞微商城店铺
  • 完成公众号绑定有赞微商城
  • 注册并成功开通小程序
  • 发布商品
  • 装修店铺主页
  • 将店铺和商品分享到朋友圈、微信群
  • 将店铺主页更新到公众号菜单上
  • 通过公众号图文群发,引导客户进店购物
  • 有任何问题,请咨询店铺后台有赞在线客服

推荐课程:《新手学习地图:快速上手有赞,实现店铺破蛋》

No.2

  • 年前积压未发货订单尽快发货,并确保有物流揽件记录
  • 商品标题和详情页注明发货时间和快递公司
  • 强烈建议做到 48 小时内发货
  • 设置发货短信模板,让客户知晓发货进度
  • 依据性价比和时效,选择 1-2 家快递公司深度合作
  • 与快递公司约定,密切关注各区域物流是否存在延迟

发货短信设置路径:店铺后台 - 应用 - 配套工具 - 消息推送 - 发货短信

No.3

1.社群

核心客户单独拜访,重点客户拉群维护,朋友圈、微信群每日发内容促活。

2. 客服:

及时响应是关键,沟通前后主动问候,提醒疫情防护,增加客户好感。

3. 店铺:

店铺主页、商品页面增加疫情温馨提示、动员口号等。

No.4

  • 策划签到规则,例如攒积分、换奖品,每天签到积 1 分,连续 7 天积 5 分等;
  • 配置签到福利,领积分、兑卡券、换商品...都是不错的选择;
  • 巧设签到名称,比如每天领奖、今日福利等,吸引更多客户点击;
  • 签到完成后推送其它商品、活动,引导客户继续逛逛。

配置路径:店铺后台 - 应用 - 客群维护 - 日历签到

No.5

不同场景,对应不同发券姿势,进店有礼、裂变优惠券、定向发券 3 种形式可选。

  • 进店有礼:新客进店,自动发券,提升转化
  • 裂变优惠券:客户下单后领券,分享好友,带来更多新客
  • 定向发券:智能筛选目标客户,一键群发优惠券,短信通知促活

建议新商家综合商品单价、客单价等因素来设定优惠券面额。

推荐课程:《发券宝使用完全攻略》

No.6

清库存、推新品都适用的营销利器

  • 创建限时折扣活动
  • 指定商品在一段时间内以折扣价出售
  • 通过倒计时提醒,制造抢购的紧张感,促使客户下单
  • 使用有赞微页面组件,将活动一键上线到店铺首页
  • 通过公众号、微信群、朋友圈等渠道宣传活动,吸引客户进店

推荐课程:《如何做一场限时折扣活动》

No.7

大伙「赋闲」在家,正是开展拼团活动的好时机,老客带新客,给你源源不断的订单和客户。

  • 创建多人拼团活动
  • 选择通用性强、销量高的产品,以优惠价吸引客户下单拼团
  • 配合发券宝工具,刺激新客进店后多买点,提升客单价
  • 通过有赞微页面组件,将活动一键上线到店铺首页
  • 借助公众号、微信群、朋友圈等渠道推广活动,吸引客户参与
  • 有线下门店的商家,待门店恢复营业后,可以开启「到店自提」功能,引流到门店

No.8

招募推广队伍,并在其成功推广后给予一定佣金奖励,让粉丝、员工在家帮你卖货!

  • 发布销售员招募计划,把每一位老客户都发展成为店铺推广员
  • 员工在家也可以成为销售员,通过线上推广获得销售收入
  • 通过销售员晋升奖励体系,实现多劳多得
  • 通过邀请奖励,实现销售员裂变
  • 通过排行榜、任务中心,提高销售员积极性
  • 通过销售员个人名片和动态,提高推广吸引力

推荐课程:《销售员(原分销员)实操讲解》

No.9

好货卖不出去?

商品上架有赞分销市场,百万商家、微小店店主、自媒体大号帮你分销;

商品管理、订单发货、物流跟踪、资金结算,一站式集中处理。

缺少优质货源?

有赞分销市场汇集全网好货,及时补充防疫相关商品,一键选货上架,佣金自动结算;

源头供货商搞定发货、售后,上架推广即可分销赚钱。

招募网红主播?

入驻有赞客平台,给商品配置一定的佣金比例,吸引网红主播帮你卖货;

主播按照 CPS 模式赚取佣金,卖出一单、结算一单,带货效果实实在在

推荐课程:《有赞分销市场全解读》

推荐教程:有赞客CPS商家端-分佣推广教程

No.10

爱逛是一款直播购物小程序,打通有赞微商城,主播们给观众讲解商品,随时随地,边聊边卖。

  • 实时导购:直播聊天互动,实时掌握客户喜好,即时推荐商品;
  • 加速决策:打破传统图文模式,有好货就要主动吆喝;
  • 提升信任:直播展示产品源头、加工过程、使用体验,增强客户信任;
  • 操作简单:有赞商家在店铺后台开通「爱逛直播」,完成认证即可开播开卖;
  • 体验方便:观众无需下载 App ,登录微信进入直播间即可边看边买;
  • 玩法多样:配合直播间领券、分享有礼等营销活动,开启点赞、评论、抽奖等组合玩法。

推荐课程:《0基础快速上播卖货,成为直播「带货王」》

No.11

当前,快递和同城配送都不能进入小区,盒马和叮咚买菜都开始限时限量供应。基于社区周边,商家和物业公司开展社区团购就显得非常重要了。

  • 小区物业联合商家尝试经营社区团购
  • 每天固定时段开团固定品类
  • 小区业主群一起下单参团
  • 截团后货物配送到物业,实现无接触配送
  • 降低小区居民频繁出入带来的疫情风险

推荐课程:《如何从0-1做社区团购?》

No.12

把会员体系搬到线上,不但能加强新客留存、刺激老客活跃,利用有赞会员、储值线上、线下互通的特性,还能为将来激活门店经营蓄力。

  • 设等级:例如购物满 50 元得铜卡、满 500 元得银卡...以此类推;
  • 发福利:会员等级越高,福利越多,折扣、卡券、积分...都是不错的福利选项;
  • 卖特权:类似「淘宝 88 VIP」,客户花钱买会员,订阅全年福利,用有赞「付费权益卡」,锁定核心客群;
  • 兑积分:玩游戏、攒积分、换商品...开启积分商城,让客户买买买停不下来;
  • 做储值:吸引客户储值并用余额消费,带来持续复购;储值资金随时提现,加快资金回流;线上储值,网店、门店通用,为门店引流蓄力。

推荐课程:《搭建会员体系,增加粉丝粘性》

No.13

  • 确认上游厂家恢复生产的时间
  • 确认交通管制是否影响补货进度
  • 带领小伙伴盘点仓库库存,整理出紧急待处理库存
  • 通过有赞分销市场,选货上架分销,供货商直接发货

分销市场路径:店铺后台 - 商品 - 我要分销 - 市场选货

答疑:分销市场的商品有保障吗?

No.14

有赞强大的智能客服系统,配合商家员工在线服务,在家办公,一样事半功倍!

  • 发货时间、物流等紧要问题提前公示预知,减少售后压力
  • 可在店铺首页放置海报,或悬挂滚动播放的公告小黄条
  • 在线客服、电话客服双管齐下,及时处理,保持通畅
  • 梳理常见问题,利用有赞智能客服系统配置自动回复,缓解人工压力
  • 在订单详情页露出客服联系方式,保障客服沟通顺畅

路径:店铺后台-左下角消息图标-进入智能客服

教程:《智能客服支持设置常见问题》

No.15

  • 与公司财务盘点流动资金,确定应收账款的回款节奏
  • 申请开通「店主贷」
  • 申请开通「快速回款」
  • 包裹和短信提醒买家提前确认收货,早结算早提现

店主贷路径:店铺后台 - 资产 - 店主贷

快速回款路径:店铺后台 - 资产 - 快速回款

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