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【嘉年华·语录】90后大象科技创始人刘克楠:做产品,要变态!

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【嘉年华·语录】90后大象科技创始人刘克楠:做产品,要变态!

一只特立独行的大象走上了舞台,他是大象科技创始人——刘克楠,地道的90后。刘克楠做大象的初衷来自朋友的抱怨,那就是解决消费者的痛点,要成功先要学会变态:心态的改变,状态的改变,态度的改变。

我来参加美丽聚8嘉年华有两个特别深的感触:一,会议的形式,因为之前我想的是互联网化妆品大会一定是那种特别高大上,后来发现完全不是,现场的气氛特别喜欢;二夏天和萧东楼所演讲的互联网硅谷精神和90后管理思维,有很多点打动了我。作为90后的我也总结了两个点:90后确实非常个性,在他们眼里把产品做得爽才叫成功;你一年赚个几亿甚至十几亿在90后眼里不叫成功,你做了一个让人用了爽,人家到哪儿都跟你说你这个产品做得好,90后的我们觉得这样才叫成功。

还有一个印象特别深刻的一次,我参加一个移动互联网的投资大会,发现有一个特别重要的一点是。所有的90后投资者不去问创业人一年到底能卖多少,你的公司有多少员工,给社会带来了多少价值,而关键是你的产品一定要特别有意思,所以90后追求成功的标准不一样,90后极端追求个性化,产品做不到让所有人都满意,但是我们会让所以喜欢他的人更满意。

回到互联网,其实我对互联网的理解比我对90后的理解要深,兴趣更大。我认为做90后喜欢的东西并且和互联网的结合才是正真的市场,之前大家都认为电商就是互联网,但我觉得电商根本不算互联网,电商只是一个特别的工具,就是零售放到网上卖而已,没有互联网的科技含量。但有些互联网的产物,它能够在短短的几个月时间里让大家一夜之间知道它,你第一天做了这样的东西,第二天就有人拷贝你,这个证明了互联网的速度快,传播性好,我们大象科技也是在这个环境诞生的产物。

现在我简单的给大家介绍一下大象,我们的LOGO主题是绿色,希望能够把大象以健康的形象跟大家一起分享,因为传统的思维力觉得这个东西更私密,自从我们的形象出来以后大家都持着非常开放的心态去谈这方面的东西。我们之所以叫大象因为比较好记,这也是互联网品牌的一个特点,因为互联网也是一个酒香也怕巷子深的行业,如果一个品牌的名字太长,形象太高大上,我们觉得你太端着了,就不会跟你玩儿。我们的品牌名字会给大家很多联想,比如蜡笔小新,非常便于传播,就比如美丽聚8嘉年华开场的视频,我觉得是一个特别好的东西,虽然这些视频的内容不是创新,但是它把那些内容拿到这个大会上这个就是巨大的创新。

我们一直在讲我们是一直特立独行的大象,我一直认为做产品,做品牌一定要做一个自己特热的产品和品牌。我也相信世界上也有成千上万的人和我一样喜欢这样的产品,除非你是一个变态,但是就算你是个变态,世界上也能找到成千上百个和你一样的变态,一样能够喜欢你的产品,我想这样就够了。

我们一直在找跟我们一样的变态,我们一路下来做的所有总结就是三个字要变态。做品牌先要变态,然后找到和自己一样变态的人,要成功一定要变态到极致。

第一个变态是让员工有心态的改变,其实就是培养员工的参与感,让员工不管是哪个工作都把他当成自己的工作,只有一个点变得更好,整个公司整个产品才能变得更好;

第二个变态就是以状态来改变,品牌进行娱乐化。我们过去开大会的时候大家都会讲一些特别高大上的道理,或者是记不住听不懂甚至要睡着的东西,然后我们大象现在就会在开会之前带着大象自己的乐队为大家进行表演,根据不同的用户制定不同的歌曲,这样表演结束之后就会让底下参会的人心态能够打开进入我们的世界;

第三个变态,改变对用户的态度。通过安全套以旧换新的活动,招募安全套体验师的活动让大象的消费者带着安全套全世界旅游,大象的产品让全世界的人民都了解一下,哪怕是不买。

目前大象年龄最小的用户为14岁的女生,我觉得这是一个特比好现象,因为她在这么小的时候就懂得保护自己,这也就是00后跟之前的人有一个很大不一样的地方,就是她的心态、状态、态度,已经完全不一样了。

我做大象的初衷来自朋友的抱怨,那就是解决消费者的痛点,寻找最顶尖的供应商,重整供应链,只为解决中国几亿男人的梦想。我们是一个做安全的公司,但我们还是很严谨的!现在我们也把用户当做我们的朋友,一开始我们没有想过要买这个东西而是让身边的朋友免费用,用完之后提出意见,希望能够让我们的安全套能够登上大雅之堂。我们经常会给我们的用户打电话,有的时候15分钟的电话能够聊到四十五分钟,他们会提出真知绰见,我们公司甚至有位同事通过了他的工作找到了自己的女朋友,可见他对这份工作的情感会有多深。

我们大象还做了一个湿巾,过去用完安全套清洁肯定是一个问题,但现在我们附送大象湿巾和弃物带。我们认为这才是一个完整的用户体验,因为现在互联网也在讲用户体验,我们做这个产品其实也有很多空间,这就是形成产品差异化的一个地方。很多用户买之前都不知道有这些东西的,但是收到以后他会特别感动,因为这些东西都是他重来没有想过的事,也确实是他们的一个痛点。

传统的产品里用户可能都不知老板长什么样子,或者不知道你的员工长什么样子,但是现在互联网不一样了,互联网能够快速的让大家知道背后做产品的人长什么样。大象的所有的产品都是在自己的官网售出的,这也让想到萧东楼老师所讲的一点,流量到底是谁的、产品是谁的、用户是谁的,不用想肯定都是自己的,我们也会做一些简单的数据分析,通过自己的官网,手机PC端,微信等能够快速的获得用户的反馈,你也能够最好的服务用户,就不存在流量流失的问题了。

刚才说了好多搞笑的事情,接下来我们讲讲严肃的事情,大象开发产品可能跟其他产品不一样,我们不是一拍脑袋,我们是根据人群来开发产品,比如说大学生开学了,我们就会做一个校园版避孕套来满足他们的需求,他们的需求一定是跟我们不一样的。我们也算是一个传统的产品,关于传统产品如何拥抱互联网,大象也尝试了建立脸红APP社交的平台,把有关自己产品的信息都留在了APP里,包括做了一些有关产品的游戏,大象官网也会定期更新游戏,使更多人体会到产品趣味性与参与感。

我们是一只特立独行的大象,当然我们也想自己的企业能够活得很久,大象是13年7月份成立的,产品也是今年上线的,最后希望宇宙毁灭的那天,我们的产品也在销售,更好的服务大家!

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