新晋工程师必看||如何用互联网来读懂消费者?

上篇

“我敢说,国内化妆品的原料、配方、工艺一点也不输外国产品,但我们对消费者的研究和关注绝对是不够的,而这是决定我们能否战胜国际名品的关键。”

某天,一位不愿具名的工程师发表了这样一段言论。如他所言,工程师们关心并精通原料、技术、工艺,但是对消费者关心甚少,使用产品的人来自哪里,从事什么工作,有什么爱好,他们的消费水平如何,生活的城市环境如何等等,国内工程师们心中并没有这样的消费者画像。

正是因为对消费者的模糊认知,所以国内研发出来的产品有着四平八稳的特点,安全并适用于普罗大众,但没有自己的特色,也没有产品力和前瞻性。

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