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【来支招吧】如何让老员工主动带新员工?

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【来支招吧】如何让老员工主动带新员工?

老员工总是不情愿带新员工怎么办?看看行业人士和店家们的看法吧。

【来支招吧】栏目帮助大家来共享化妆品门店经营中的疑难杂症,征集化妆品店家以及一线销售人员的问题,筛选出在大家经营中比较有共性有价值的问题,然后向行业内人士求支招。

上期,”来支招吧”向三位行业资深人士求支招,为“如何解决化妆品专营店店员不情愿为顾客做体验”的问题提供了一些建议。

这是第二期【来支招吧】,快来看看本期的问题吧!

【Question】新员工来到店里总会招到一些老员工的抵制。特别是现在化妆品门店主要以“业绩”作为绩效考评的标准。他们认为新员工管理和培训,不仅会浪费精力,新员工的成长还会威胁到自己的业绩。因此,很多老员工不愿主动带新员工。那么怎么通过激励机制,提升老员工帮助新员工的主动性呢?

楠祺老师

上海衢悦公司创始人

楠祺老师:建立机制,老员工带新员工新要有物质奖励。比如,用新员工3个月销售额的1%作为老员工的奖励。

不仅要有物质奖励,在精神层面也要有嘉奖。精神的体验效果其实远高于物质体验,让老员工感受到自己的价值,得到老板的承认,新员工的尊重甚至崇拜,保持心情的愉悦,能无形中提升老员工带新人的主动性。

我们可以从不同维度来考核新员工,比如员工专业知识、工作流量以及销量。根据这3个方面,评判新员工的等级。达标者,师以生为荣。

具体在精神层面的嘉奖方式有,通报表扬,晒朋友圈“培养达人“、或者授予老员工有标志性的别针等等的方式。

孔庆双

东方智美创始人

孔庆双:要做到三重利益捆绑,形成思维共同体、利益共同体和精神共同体。

达成思维共同体,就要让新、老员工统一立场,新老员工每个月必须进行单独的沟通,在目标和行动上达成统一。

达成利益共同体,就要做到业绩与老员工有关;学习与老员工有关;达标与老员工有关;老员工晋升与新员工有关。

达成精神共同体,现在的员工师徒制(结拜制),借鉴的是中国古代求师的方式,新员工入职可以通过一定的仪式正式拜师,让老员工形成一种责任感和使命感。

而这三重捆绑需要建立在招人机制、晋升机制、薪酬机制、传帮带机制和结拜机制基础之上。具体执行方式是:

首先,老员工要帮店里招人,设立全员的招人计划和PK赛,只有招到人将来才能晋升。其次,谁招到的人谁负责培训。在晋升方面,老员工带出新人,才能得到相应的晋升资格。最后老员工的薪酬与新员工表现挂钩。

下面是一些店家献言献策

店1:店里设定了一套培训方案,新员工入职前3个星期,由老员工带领新员工从企业文化,产品知识,护理知识和化妆技术这几个方面进行培训。第4个星期,进行考核。考核如果通过,老员工会得到300元的奖励;考核不通过也会有相应的处罚。第二个月,老员工依然会辅助新员工成交,与提成挂钩。

店2:老员工与新员工搭配进行分组。如果新员工比较多,可举行一些新老搭配的竞赛活动或者组合pk,比如约定pk金200,做的好的那一组,要把pk金作为罚金交给另外一组。还要评选好师傅奖或黄金搭档,激励新老员工团结协作。

店3:新员工上手的第一个月只有底薪,而他的成交量绩效计入老员工绩效;第二个月,新员工可以拿成交量一半的提成,而另一半计入老员工名下;第三个月,新员工和老员工实行一样的考评方法。这样做主要还考虑到了一个平衡点,既让老员工愿意带新员工,又照顾到新员工的感受。

好啦,以上为第二期【来支招吧】感谢这一期的智囊团:楠祺老师、孔庆双老师,以及另外3位店家的无私分享。

希望给到提问者以及有相关困惑的店家有一定的参考价值。

第三期【来支招吧】继续征集问题哦,如果你有任何关于店铺运营方面或者销售方面的问题想要求支招的话,赶紧在下方留言或者扫描以下二维码留言哦!说不定下一期的【来支招吧】解决的就是你的问题!

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