CS渠道历来备受重视，不少品牌以此作为切入口打开市场，但近两年随着百货与电商渠道的冲击，专营店的份额被进一步挤压，处于浙西的衢州市场亦是如此。
记者走访衢州市区及县级市江山后发现，几乎所有的化妆品专营店皆面临尴尬的境地，急求出路却困难重重。
一.人才流失严重
拥有三家分店的美都化妆品是衢州化妆品专营店的龙头及风向标，但除了美都与唐三彩，衢州市区化妆品专营店已所剩无几。
“本有计划开第四家店，但没有信心，所以最后决定租掉店面，”美都总经理徐红珠无奈地告诉记者，“即便有实力开店，也找不到合适的员工管理。”
徐姐认为，美都现在面临的最大问题是“缺乏人才”。首先，员工工资要求变高，但所招员工的素质、自律性与工资并不匹配，且有想法的员工很少;90后员工经济压力小责任心不够，不愿加班不愿与消费者交流;老员工相较于新员工更主动，但不愿意当时间与精力要求更高的店长。
“很容易拔苗助长，即使鼓励员工入股分红，效果也不尽如人意，”徐姐如是说，“如何培养有能力的稳定员工，成为影响专营店业绩的一大要素”。
二.消费者趋于理性 用户粘度低
随着网购与电子商务的兴起，互联网时代下的消费者品牌意识不断增强，其消费观念也日趋理智，单纯靠BA的推销已无法打动消费者购买。“很多进店的顾客买完所需产品就走人，根本不愿意多做停留”，一位店员告诉记者。
在衢州市场，几乎每个化妆品店都设有体验区，但愿意体验的消费者却越来越少。
江山明星妆品的祝姐很是无奈，为了提高客流量，她尝试了电话邀约、免费化妆修眉、积分兑换等方法，但收获甚微。“你店内的品牌别人都在卖，顾客可能上网购买也可能去商场，现在的用户粘度太低。”
三.开店成本高 压力大
化妆品专营店基本开在人流量较大的黄金地段，这就造成了高昂的经营成本。房租、水电费、员工工资大大压缩了店主的利润空间，出现生意难做成本却越来越高的尴尬局面。
同时，不少店主也直言代理商给的销售压力大，催款、压货等问题让店铺喘不过气。从去年下半年开始，整个行业受到寒流冲击，大量货品挤压导致店家无法及时回款给代理商，代理商有更大货品积压，市场形势愈发严峻，最后这些在重压下的店铺只能转行或关门。
您还未登录，请微信扫描下方二维码登录后查看全部内容
本文版权归“聚美丽”所有
投稿、转载、合作等事宜请联系：news@jumeili.cn
未经许可转载此文，聚美丽保留追究相应责任的权利
