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Hi社群||张桓:美少妇社群是如何炼成的?

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Hi社群||张桓:美少妇社群是如何炼成的?
聚评 聚美丽特邀疯蜜社群创始人——张桓 ,为2016美丽互联大会演讲嘉宾。“营销的最高境界让消费者对号入座,现在“我是谁”比“我用什么产品”重要。

9月2日,对普通人来说是普通的一天,但对化妆品行业来说是不寻常的一天。今天,行业大佬、跨界大咖、品牌方、代理商、终端店主等近千人齐聚广州保利世贸会议中心,参加聚美丽主办的2016美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华。

本次大会主题为“心世界•HI社群”,社群这一最新的互联网风口,将对化妆品行业产业链产生怎样的影响?且听诸位嘉宾对此独到的见解。

疯蜜社群创始人——张桓,作为本次大会演讲嘉宾,与大家分享了“美少妇社群是如何炼成的?”为主题的演讲。

以下为演讲实录。

大家好,主办方把我放在夏华老师后面压力很大。我对化妆品不是太陌生,因为两年前我有一家公司尚道服务了韩后,两年前我成立了一家公司,叫做疯蜜。

今天来的人是企业的人,所以我站在企业的角度讲讲。企业经营下滑,问题是什么?用户不活跃,或者销售量不高,很多人通过微信,微博,包括APP,包括各种线下聚会,但是你的用户基本上也是这几个症状,比如微信公众号打开号称100万粉丝,但是能和你交互的5%不到。LV到目前在中国卖出40万的包包,现在说的是真货,但是这40万的包包跟他并没有互动。我买过你的东西,但是并不代表我和你的关系,并不代表我能给你做什么,只是我买了你的产品和服务而已。

我用了企业人容易理解的数据讲讲什么是社群?社群是移动互联网时代的会员管理工具,用户愿意为它付出时间和金钱且为之骄傲的会员俱乐部。社群和会员俱乐部不同的是什么?用户愿意为俱乐部出钱出力,每个会员都收费,但是即使收了费,也没有为他干什么事。只是单向的客群关系。社群不同,社群可以发动上千人的力量共同干一件事情。

这个数据很有意思,大家可以借鉴一下,疯蜜就是通过这些数字上来的。一开始你不要太多的用户,100个人就有了,这100个核心用户成为价值观共同体这是非常重要的。最先认同的是你的理念,鼓励女性独立。一定有很多的女人女权,追求经济独立,她身边一定有很多铁杆,她说一句话,比你说十句话都有用。成就感,一万个利益联合体,如果你能让每个个体的人,从100个变成一万个,现在移动互联网人才是渠道,每个管家才是渠道,才是意见领袖,才是影响者。

我们用了一年半的时间,现在有20万的会员,其中有2万的会费会员。10块钱的会员卡也相当于毛利,如果我用传统的营销做不到,要打多少广告费?需要做多少渠道和代理商才能做到?很多人问我,你的用户怎么来的?当他问我这句话的时候我就“呵呵”,移动互联网时代千万不要问你的用户怎么来的,流量怎么来的?移动互联网最好就是人拉人,每个人能拉100个人就不得了。我一年半的时间都是人拉人,而且做社群要有门槛,我们的门槛就是银行卡里面有300万现金。

这是我们目前合作的客户,现在是圈子的经济,聚美丽的记者在吴晓波年会上讲了一句话,现在的时代从物以类聚的时代到人与人的时代,这是事实。未来一群人不再是货架式经济,我是卖水的,我是卖家电,我是卖化妆品,你看京东为这些人提供所有的服务,这样才能留住用户。

比如像这次大会,如果这次大会都是我们的用户发起的,这样我们就赚钱了,用户自己找场地,让用户自己做,社群是激发用户的力量,而不是自己干,如果自己干就是和传统一样。

经营社群五大要素,我当时做社群的时候我想做丝袜,只勾人不勾丝。但是做社群切忌从品牌角度,因为很多人最喜欢的,我们叫营销的最高境界让消费者对号入座,现在“我是谁”比“我用什么产品”重要。现在我不愿意说我是米粉,为什么?因为你的品牌如果不能让用户有优越感,他就不愿意再说了。

用户只会对自己的兴趣爱好忠诚,不会对品牌忠诚。其实几百年的历史不仅仅是这个品牌的名称,更是一种生活方式,价值观的传递,刚才夏华老师讲的很多理念都是价值观,我是对品牌的审美认同,因为换一个名字,加多宝,王老吉,原来叫王老吉现在换了加多宝照样有人喝。要建立用户的组织,而不是企业的组织。

十万躺尸关注,不如一万付费用户。用户付费和不付费差距太大了,哪怕一块钱也是一种付出。大会有做志愿者的人,他付出了,他一定比只给你钱的人更忠诚。

活动沉淀,不再是官方单一的自说自话。很多社群包括朋友圈、包括微信圈没有内容沉淀,我们必须要有栖息地。

当社群具备一定规模以后,一定要达到利益群体,你让你的社群忠实粉丝和你成为利益相关者。夏华老师把很多有颜值的人串联一起,让他们连接在一起赚钱,这样才有动力。你垄断某个细分群体以后,你的生意也慢慢会变成生态。

对于企业而言,社群就是一个时代,移动互联网时代是让人出钱出力的工具。好的,我的分享就到这里,谢谢大家!

聚美丽正在直播“2016美丽互联大会暨社群嘉年华”大会(点击此处,进入直播)。下一篇为俊平大魔王以“如何利用互联网将粉丝转化为消费者?”为主题演讲(点击此处,阅读下一位嘉宾演讲内容),敬请期待!


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