9月2日,对普通人来说是普通的一天,但对化妆品行业来说是不寻常的一天。今天,行业大佬、跨界大咖、品牌方、代理商、终端店主等近千人齐聚广州保利世贸会议中心,参加聚美丽主办的2016美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华。
本次大会主题为“心世界•HI社群”,社群这一最新的互联网风口,将对化妆品行业产业链产生怎样的影响?且听诸位嘉宾对此独到的见解。
疯蜜社群创始人——张桓,作为本次大会演讲嘉宾,与大家分享了“美少妇社群是如何炼成的?”为主题的演讲。
以下为演讲实录。
大家好,主办方把我放在夏华老师后面压力很大。我对化妆品不是太陌生,因为两年前我有一家公司尚道服务了韩后,两年前我成立了一家公司,叫做疯蜜。
今天来的人是企业的人,所以我站在企业的角度讲讲。企业经营下滑,问题是什么?用户不活跃,或者销售量不高,很多人通过微信,微博,包括APP,包括各种线下聚会,但是你的用户基本上也是这几个症状,比如微信公众号打开号称100万粉丝,但是能和你交互的5%不到。LV到目前在中国卖出40万的包包,现在说的是真货,但是这40万的包包跟他并没有互动。我买过你的东西,但是并不代表我和你的关系,并不代表我能给你做什么,只是我买了你的产品和服务而已。
我用了企业人容易理解的数据讲讲什么是社群?社群是移动互联网时代的会员管理工具,用户愿意为它付出时间和金钱且为之骄傲的会员俱乐部。社群和会员俱乐部不同的是什么?用户愿意为俱乐部出钱出力,每个会员都收费,但是即使收了费,也没有为他干什么事。只是单向的客群关系。社群不同,社群可以发动上千人的力量共同干一件事情。
这个数据很有意思,大家可以借鉴一下,疯蜜就是通过这些数字上来的。一开始你不要太多的用户,100个人就有了,这100个核心用户成为价值观共同体这是非常重要的。最先认同的是你的理念,鼓励女性独立。一定有很多的女人女权,追求经济独立,她身边一定有很多铁杆,她说一句话,比你说十句话都有用。成就感,一万个利益联合体,如果你能让每个个体的人,从100个变成一万个,现在移动互联网人才是渠道,每个管家才是渠道,才是意见领袖,才是影响者。
我们用了一年半的时间,现在有20万的会员,其中有2万的会费会员。10块钱的会员卡也相当于毛利,如果我用传统的营销做不到,要打多少广告费?需要做多少渠道和代理商才能做到?很多人问我,你的用户怎么来的?当他问我这句话的时候我就“呵呵”,移动互联网时代千万不要问你的用户怎么来的,流量怎么来的?移动互联网最好就是人拉人,每个人能拉100个人就不得了。我一年半的时间都是人拉人,而且做社群要有门槛,我们的门槛就是银行卡里面有300万现金。
这是我们目前合作的客户,现在是圈子的经济,聚美丽的记者在吴晓波年会上讲了一句话,现在的时代从物以类聚的时代到人与人的时代,这是事实。未来一群人不再是货架式经济,我是卖水的,我是卖家电,我是卖化妆品,你看京东为这些人提供所有的服务,这样才能留住用户。
比如像这次大会,如果这次大会都是我们的用户发起的,这样我们就赚钱了,用户自己找场地,让用户自己做,社群是激发用户的力量,而不是自己干,如果自己干就是和传统一样。
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