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Hi社群||水木然:消费4.0时代

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Hi社群||水木然:消费4.0时代
聚评 聚美丽特邀《工业4.0时代》、《跨界战争》作者——水木然,为2016美丽互联大会演讲嘉宾。

9月2日,对普通人来说是普通的一天,但对化妆品行业来说是不寻常的一天。今天,行业大佬、跨界大咖、品牌方、代理商、终端店主等近千人齐聚广州保利世贸会议中心,参加聚美丽主办的2016美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华。

本次大会主题为“心世界•HI社群”,社群这一最新的互联网风口,将对化妆品行业产业链产生怎样的影响?且听诸位嘉宾对此独到的见解。

《工业4.0时代》、《跨界战争》作者——水木然,作为本次大会演讲嘉宾,与大家分享了“消费4.0时代”为主题的演讲。

以下为演讲实录。

大家好,我今天给大家分享的主题是消费4.0时代。很多人觉得生意越来越不好做,为什么生意越来越不好做了,因为我们的商业已经升级,但是大家的思维停留在1.0时代。

什么是消费4.0?我去年写过一本书叫工业4.0大革命。其实工业4.0是科技变化,但是科技变化一定会引起商业变化,其实工业4.0的本质和消费1.0很近,以前是生产什么就要买什么,现在是消费者需要什么,生产者就要生产什么。

什么是消费4.0?我们先从消费1.0看起。消费1.0时代,这个时代大概是从改革开放开始一直持续到2002年。那是一个“产品”相对短缺的年代,此时劳动力充沛又廉价、资源的开发效率较低、人们的需求也很粗放。于是各种物质产品被源源不断的生产出来,然后去努力满足人们的需求。整个市场属于“卖方市场”,核心关键词应该是“差价”,工厂赚取的是从“原材料”到“成品”的差价,商家赚取的是产品从“原产地”到“目的地”的差价。当然,他们都大大的促进了商品的流通,维系了商业繁荣,支撑起经济发展的同时,也给自己创造了财富。

既然是“差价型”思维,商人比拼的就是消息的灵通性。比如浙江温州人就从做小生意开始,在全国各地不断来往过程中,逐渐掌握了各地的产品价格行情。因此他们迅速在全国各地渗透,成了中国第一批经济弄潮儿。而其中一部分温州人不再满足赚差价,他们开始从家庭作坊做起,自己生产各种产品,以轻工业、快消品为主,慢慢就发展成了工厂。工厂再形成工厂群、然后就是产业集群、上下游产业链,中国制造业就是这么发展起来的。

消费1.0时代核心思维是利润差价,载体是实体,市场属于卖方市场,就是卖方制定的价格,我们消费者跟着市场去转。什么时候开始?大概是2002年的时候,就是电子商务发展起来的时候,我是2002年开始读大学,当时他在网上买的,那时候淘宝还不流行,从那个时候消费市场开始改变。从2003年开始,中国就在逐渐进入电子商务时代。各种第三方平台将所有的产品(包括价格、质量)在你面前呈现的一览无余,它彻底撕裂了“人为”和“区域”制造的差价信息。再加上交易的信息化和物流快递的发展,商品流通的却更快了。于是,一大批单纯靠“信息不对称”来赚取差价的商家也顺其自然的被淘汰了。然而,一批人倒下,就必然会有一批人站起来,这是铁律。而且当时开“网店”是免费的,成本几乎为零。于是第一批从“实体店”转型到“网店”,最初的淘宝店主的人,都是最懂这个时代的人,理所当然的收获了财富。

这个时候我们进入消费2.0时代,由于电子商务不受现实空间限制,所以很容易产生边际效应,即产品销量越大成本越低,这就很适合“单品海量”的产品。网店们最喜欢的就是“爆款”产品,小米手机、褚橙等等也是当时成功的代表。

此时还有一个重大变化就是由于第三方平台主导着流量和排名,“卖方市场”迅速变了“第三方市场”。“谁主导市场,谁就在分钱”,这也是个铁律。所以,在电子商务时代,最赚钱的是第三方平台。阿里巴巴的利润和市值一直在上涨,京东虽然在亏钱,但是市值巨大。

“网店”们不仅需要研究各种第三方平台的运营规则,还得花钱买广告位和流量,才能引来消费者。再加上“网店”越来越多,而第三方平台的展示位置有限,于是广告费越来越高(性价比也越来越低)。此时商品都是大同小异的,消费者比价太容易,导致价格战越来越激烈,“网店”只有不断的促销、刷单才能产生交易量,所以“网店”的成本不断攀升。

此时,“实体店”由于生意萧条,房租也在不断降低,于是“网店”成本在不断攀升,“实体店”成本在不断下降,两者最终达到了统一水平。网店和实体店不能笼统的说谁的成本高,谁的成本低,而是销量的问题。在2.0时代“网店”还有个劣势:太容易比价了。所以“网店”总有一天让商家无利可图,很多干脆烧钱赚吆喝。所以,“互联网+”又把大家带入了价格战、同质化的怪圈。

消费2.0时代,核心思维是单品海量,载体是传统互联网,市场是第三方市场。转折点在什么时候开始发生?此时还有一个变化在发生:由于产品一直还在加速生产,已经由“短缺”步入了“饱和”阶段。当消费者的选择余地越来越大,必然开始挑三拣四。这也就意味着一种微妙的变化又将发生了!

于是开始进入3.0时代,随着市场上的产品越来越多,现在产品已经出现“过剩”了。这也就是我们所说的“产能过剩”,产能过剩是件很可怕的事。在供大于求的情况下,无论是什么产品,都急于出手,反正你不卖有人卖,你不做有人做。所以这个阶段一定有很大传统工厂要倒闭,政府也在大力提倡“供给侧改革”和“去产能化”。此时还有一个很重要的变化:那就是大家的消费水平也在升级。也就是说传统方式生产的产品,已经越来越无法满足人们日益增长的要求。以前人们的需求是如何更加快捷的找到产品,买到性价比更高的产品。而如今产品已经足够丰富、足够多,而且都在打折促销。人们的需求升级成了如何找到“好产品”,或者说是找到属于自己的产品,这就是眼下的状态。

那些能给大家带来“价值”的产品,仍然是短缺的。这就需要我们给产品增值,大概有两个方向:第一:纵深化。将产品的某种功能做到极致,越来越聚焦、越来越专注,就服务特定人群,引领行业的不断细分。第二:定制化。给消费者量体裁衣,走个性化生产路线,今后的产品不再是一整齐划一的一刀切模式,这也是工业4.0时代的生产特征。我前段时间写过一篇文章,讨论工业4.0的生产方式,一定是小众化、细分化的市场。

消费3.0时代,所谓市场分化就是说:市场“大一统”的时代正在结束。一流的企业做标准,这句话将不再成立。今后的产品很难再有统一的标准,这一群消费者喜欢的“产品”跟另一群消费者喜欢的“产品”是完全不同的,多元化是这个时代最大的特征。

消费3.0时代,大家彼此之间将完全搞不懂对方在搞什么,当然了我们也不需要懂。你只要生活在属于你的世界里就可以了。而由于商业的细分,商家同质化竞争和价格战的情况将越来越少了,都属于“闷声发大财”型的。

消费3.0时代,商业重心已经转移到消费者这一端,“第三方市场”主导的市场正在变成“买方市场”。现在最关键的问题是如何圈自己的消费者,最好的切入点就是需求,一切从消费者的需求出发。以前是先做产品,再去找消费者;今后是先找消费者,再去定做产品,这完全是倒施逆行的逻辑。我们终于发现:商业的核心最终从做“产品”切换成了聚“群众”。

消费3.0时代核心思维是以人为本,载体是产品增值,市场是买方市场。按照“谁主导市场,谁就在分钱”的定律,此时消费者将大大受益,并且有权分得产品利润的一杯羹。进而言之,谁拥有聚合消费者的能力,谁就掌控了未来商业。所以,最好的时代即将到来了。

消费4.0时代,马云说:“如果说中国还有什么红利没有被发掘的话,信任、互信是最大的未开发财富。”中国未来还有一波最大的红利,社会信用关系的重建。

在传统互联网时代,第三方平台的特点是“强信息、弱关系”。比如淘宝、大众点评,都是在强调商品信息的正确性、公开性,平台上的消费者之间的联动比较小,由于消费者过于分散,只能任由平台发号施令。哪个商品做活动了、哪个商品能上首页、哪个商品必须得下线,都是第三方平台说的算。但是移动互联网时代的特点是“弱信息,强关系”。我们每一个人都是一个独立的IP、一个独立的经济体,而且彼此联动性很强。我们获取信息的方式更大的来自于“分享”,而不是“告知”。

既然商业核心机理从“物以类聚”过度到了“人以群分”。那么今后消费者也必将从分散走向联盟。作为一个消费者,今天你不主动把别人团结过来,明天别人也会把你团结过去。请记住这一点非常关键,因为谁主导了消费者,谁就主导了市场,谁就能来分钱。比如看看现在的淘宝吧,排名靠前的店铺机会都被“网红”把持了。再看看现在的大V、女主播、自媒体、各种社群、以及明星自创的品牌等等,都是这种特征的直接反映。

什么才是团结别人的最好工具?当然是“信用”。一方面中国信用市场还未建立,另一方面大家彼此之间失去了信任。我们都把大量精力成本放在了如何互相提防上了。这直接导致社会的运作效率低下,比如团队内耗严重、人与人的配合度很低。在移动互联网、大数据、云计算的驱使下,中国信用市场正在建立。一旦信用市场建立,它的意义不仅在于整个社会的运作效率大大提高,而且意味着人们开始遵守规则,信奉契约精神,这是找回信仰的第一步,中国人的聪明才智将大有用武之地。

消费4.0时代的核心思维是人格信用,载体是移动互联网,市场是信用市场。今后的市场一定是“信用市场”。“链接力”也将成为最重要的一种能力。对于未来每个人来说,信用会变的格外重要。未来的财富路线是这样的:行为——信用——人格——财富。可以这样归纳:最好的营销是内容,最好的内容是产品,最好的产品则是信用。所以我认为我们是最好的时代。

谢谢大家!

9月3日,聚美丽将继续直播“美丽科技分论坛”和“美丽零售分论坛”大会内容(点击此处,进入直播),敬请期待!


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