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Hi社群||许文君:开启一个“心”的商业文明

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Hi社群||许文君:开启一个“心”的商业文明
聚评 聚美丽创始人兼CEO ,为2016美丽互联大会发表演讲。“我们PC时代都是通过比较粗暴的方式抢夺客户,最终完成商业布局,到了存量市场以后,我们的用户数量是有限的,个性化的用户越来越多。”

9月2日,对普通人来说是普通的一天,但对化妆品行业来说是不寻常的一天。今天,行业大佬、跨界大咖、品牌方、代理商、终端店主等近千人齐聚广州保利世贸会议中心,参加聚美丽主办的2016美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华。

本次大会主题为“心世界•HI社群”,社群这一最新的互联网风口,将对化妆品行业产业链产生怎样的影响?且听诸位嘉宾对此独到的见解。

聚美丽创始人兼CEO为本次大会演讲,与大家分享了“开启一个新的商业文明”为主题的演讲。

许文君向来宾阐述了她必须做社群的理由。以下为演讲实录。

各位聚美丽的家人们,各位聚美丽的好朋友们,大家早上好!首先今天特别高兴,能够站在这个舞台上,聚美丽的大会创始到现在已经办了三届,中间停了一届,之所以停是因为当时做了战略规划,希望这家公司能够互联网化。刚才我的闺蜜心婷负责这次二次元的包装、装修。为什么用二次元的方式来办这次大会?因为我在行业里面很多年,首先我们这个行业必须要了解90后,了解95后的世界,90后、95后,二次元是这个世界里面最大的一个社群,我们真正能够了解到90后、95后的世界,才能跟他们取得心与心的连接。

我自己从PC互联网创业转型到移动互联网,我认为化妆品行业一定会迎来新的时代,谁能够跟消费者的心贴的更近,谁就能赢得未来的市场。从PC互联网到移动互联网的过程中,我认为PC互联网和移动互联网有本质的区别,在PC时代是增量市场,在移动互联网是存量市场,在PC时代都是小白用户,用户群体是海量的,我们当时所有PC创业的公司,商业模式都是以不计代价的获取流量。到移动互联网是存量市场,我们面对的用户是个性的用户,这时候我们所要做的与用户有温度的连接,心与心的连接才能获取用户。

我们回过头来看一下化妆品行业,其实也面临着增量和存量的世界。我们PC时代都是通过比较粗暴的方式抢夺客户,最终完成商业布局,到了存量市场以后,我们的用户数量是有限的,个性化的用户越来越多。为什么个性化的用户越来越多?因为这个时候我们正好碰到移动互联网的时代,当移动互联网时代来的时候,我们会发现整个世界都被拉平。过去人们不被认可,不被理解的小兴趣和小爱好,似乎在世界的另外一个角落找到一个知音。这个时候我们的个性化被迅速激增出来,我们要做的是情感至上。

社群势在必行,我们必须做社群。为什么必须做社群?我整理了几个理由,大家可以看一下,首先整个消费理念发生了巨大的变迁,从过去的功能式,品牌式,体验式,到今天的参与式,如何让用户参与到整个品牌,社群成为唯一一个,也是最好的一种方式。第二,社群成本降低。第三,我们有建社群的基础,对于我们来说建社群不是从零到一的过程,品牌、渠道我们都是有用户,只是我们以前没有有意识的提升我们跟用户之间的关系,我们现在所要做的是用社群的方式提升、整理我们跟用户之间的关系,从而跟用户产生心与心的连接。第四,社群自身的优势突显,社群是目前我们观察到的唯一、也是最好的与用户产生心与心连接的方式。

说了这么多,什么是社群?我做社群时间不长,才一年多的时间,很多的朋友问我,什么叫社群?是不是微信群叫社群,一个BBS就是社群?我想跟大家说这些都不是社群,社群有三个底层逻辑,如果符合三个底层逻辑就可以称之为社群,如果没有就一定不是。社群的底层逻辑是,大家有共同的价值观、共同的兴趣、共同的目标,大家今天体验的二次元世界对很多人可能是无感的,但是大家知道二次元世界的社群成员有多少?据不完全统计,整个用户群体将近2亿人,所以这个就是社群。对于周围的人来说他跟我们完全没有关系,这是90后自己的世界,他们自己热爱的世界,他们在里面很嗨,外面的人却不知道。

作为社群,它必须有三个中心,一是有产品;二是有中心;三是有移动工具。为什么产品放在前面?因为产品才是社群最核心的竞争力,也是最能黏住社群的发动机。有一个社群品牌做的非常成功,叫做小米,小米是社群的粉丝成就的平台,但是这两年小米有下滑,下滑的原因是什么?因为粉丝曾经很爱你,但是粉丝突然发现我这么爱你,你产品的核心竞争力竟然没有提升上去。所以只有提升我们的产品核心竞争力,才能真正黏住我们的粉丝。社群要有中心,这个中心是干什么的?不断的输出规则,不断的输出体系,社群要有移动工具,如果没有移动互联网的工具,它是没有办法自行的增长,自行组织的。

这是聚美丽在运营社群中的逻辑,我们怎么吸引用户,怎么把潜在用户转化成用户,把用户转成粉丝,把粉丝转成真爱粉,希望大家可以学习到整套的方法论,明天和后天也会有方法论的分享。

聚美丽还有很多线下的活动,研发工程师,智慧美妆店,这都是线下的活动。这是聚美丽最真爱的粉丝群,偏执狂1.0的团队,为什么叫做偏执狂1.0?因为我们整个聚美丽社群希望通过偏执狂的思维影响化妆品行业,改变化妆品,所以希望越来越多的化妆品行业人加入到我们这个社群。

以上为许文君演讲内容。

聚美丽正在直播“2016美丽互联大会暨社群嘉年华”大会(点击此处,进入直播)。下一篇为葛文耀致辞(点击此处,阅读下一位嘉宾演讲内容),敬请期待!

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