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心零售||黑龙江东方智美孔庆双:运营员工社群 培养真爱粉员工

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心零售||黑龙江东方智美孔庆双:运营员工社群 培养真爱粉员工
聚评 黑龙江东方智美孔庆双带来主题为《运营员工社群 培养真爱粉员工》的演讲。

2016美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华·美丽零售分论坛——“心零售”于今天在广州保利世贸会议中心正式举行。此次分论坛围绕零售=社群+产品+服务的零售公式来设定内容,演讲内容皆由社群粉丝众筹所得,由智慧美妆店社群进行邀约,因此还特设粉丝推荐流程,让社群粉丝将贯穿全场。零售社群的粉丝们究竟为我们带来怎样的“心世界”?

黑龙江东方智美孔庆双带来主题为《运营员工社群 培养真爱粉员工》的演讲。

推荐人:山西晋城唯美日化张永

推荐理由:对于一家门店而言,如何让员工有主人翁的意识,把工作当事业,是我们实体店店主最希望看见的事情。今天在大会现场看到孔老师本人,希望听到他关于门店的经验分享。

以下为演讲实录。

昨天跟王茁老师聊天的时候,王茁老师给我做了名字解析,我的名字叫孔庆双,万家尊孔,普天同庆,好事成双,我借助我的名字送给聚美丽,好事成双。

我告诉大家我为什么来,我曾经在线上分享过,很多粉丝鼓励我分享得不错,我看到了他们想学习的欲望和他们的格局,所以为了所有粉丝对我的期望,我来到今天的现场。

我和智慧美妆很有缘分,因为我的东方智美在2015年成立,智慧美妆和东方智美都有两个字——智和美,目的都是希望能够通过学习来改变自己。

我今天的演讲主题是如何经营员工,培养真爱粉员工。

我的演讲时间是30分钟,我想知道用这么短的时间我能够给大家做一个什么,所以现场做一个调查,你们想听什么,下面有没有人拿出自己的困惑跟大家分享一下?

现场嘉宾1:我有很多培养5年、10年的员工,目前我最困惑的是培养到一定程度的员工有70%自己开店,自己的员工在不断的换。这是我经营当中最大的困惑。

现场嘉宾2:开店最大的问题不是投资,是人员这一块,我们家曾经开了7个店,员工管理造成我现在只有2家店,所以我想问的是用什么样的方法可以留住员工。

现场嘉宾3:我的问题是店铺当中年龄大一点,结婚以后的员工会比较稳定,但是年轻一点的,流失比较快,可能作为店主更想留住稳定一点的员工,我们接下来要面对的年轻一代的群体,这个问题怎么解决呢?

现场嘉宾4:我的员工出现有三个员工怀孕,剩下的老员工动力不足,可以怎么解决。

孔庆双:第一位粉丝说10年员工流失,5年员工流失,又自己创业。这个反映出什么问题?一个公司不能成就员工,离职原因有很多,如果一个员工来了一天就离开了,你们猜什么原因?一定是这个员工在你店里没有人关注他,他觉得这里面很冷漠就走了。如果一个员工一周内离开,一定是这个团队气氛不好,不团结。如果一个员工工作一个月离开,随随便便找一个借口走了,其实他一定发现别人家的工资比你高。如果是三个月离开,第一个月是基本工资,第二个月工资涨了一点,第三个月没有达到自己想要的工资就离开了,就是三个月没有拿到结果。一年之后离开的员工离开是什么原因?一年时间他成长了,也卖货了,一年内公司一定分红,在平定员工心情的时候做得不够公平,就是发年终奖的时候不够公平。

2—3年离开的员工是什么原因?是没有得到晋升,晋升系统没有满足他发展的需要。5年离开是什么原因?5年离开的原因一定是老板不改变,从来不改变,跟老板已经学到头了。10年离职的员工,这个时候员工跟快你大半辈子了,为什么还要离开?因为你没有实现员工最终的梦想,他没有赚到钱,最可悲的是不止是他没有赚到钱,你也没有赚到钱。

因为我们都是做店的,分享的都是自己的经验,可能有一点道理,但是我希望大家拿出一个状态,你相信,你相信谁讲的,谁的能量就会到你的身上!

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