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心零售||极客周延良:让门店营销更有趣好玩

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心零售||极客周延良:让门店营销更有趣好玩
聚评 极客周延良带来主题为《让门店营销更有趣好玩》的主题演讲。

2016美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华·美丽零售分论坛于今天(9月3日)在广州保利世贸会议中心正式举行。此次分论坛围绕零售=社群+产品+服务的零售公式来设定内容,演讲内容皆由社群粉丝众筹所得,由智慧美妆店社群进行邀约,因此还特设粉丝推荐流程,让社群粉丝将贯穿全场。零售社群的粉丝们究竟为我们带来怎样的“心世界”?

极客周延良带来主题为《让门店营销更有趣好玩》的主题演讲。

以下为演讲实录。

大家好,自我介绍一下,我是广州市新希望信息科技集团的负责人周延良。

我先和大家分享一组数据,中国互联网信息中心数据显示,到2016年的6月份,互联网普及率是51.7%,手机上网使用率是92.5%,中国农村网民规模占比26.9%。我也相信,在座的各位出行、购物、阅读、交友等生活方式也已经悄悄发生了一些变化。而在这样一个移动互联网时代下,我们如何经营好我们实体店铺的生意,的确值得探索和思索一下。

我认为在移动互联网的时代下,经营好实体生意,以下三大要素必不可少——场景互动营销,会员营销,大数据应用。

什么是场景互动营销?我拿餐饮举例子,假设餐厅要促销猪肚鸡,服务员会说我们原价188元的猪肚鸡现价是88元。这样,消费者会怎么想?你的鸡不新鲜?还是肚不好,还是味道不好?如果换到场景营销,就会发生截然不同的效果。消费者进店,原价188的猪肚鸡,你要扫描我们的二维码,发到朋友圈,然后集赞8个人就可以从188元变成88元的价格。这就是场景互动营销的特点。

对于未来,我们认为,实体真正做好场景互动营销,才是真正的模式。

微信公众帐号和服务号我就不再说了,微信解决流量以及传播的问题。而极客服务可以帮忙大家解决工具的问题。我们有5大营销组合,针对场景营销做出不同的营销分类:吸粉拉新——消费转化——粉丝互动——会员。

为了解决商家不同营销需求,我们还有四大营销体系——分享营销,体验营销,排名营销,抽奖营销,让消费者有不同的体验感,达到营销推广的目的和结果。另外我们还有四大派奖体系——红包、积分、卡券、礼品。

其次再说说会员营销。在移动互联网的今天,我们努力增加粉丝是正确的,因为粉丝是我们的基础,是价值转换的基础。我们应该用积极的方式把粉丝转换成我们忠实的会员,让这些会员成为我们的主力军,然后通过会员的口碑传播,拉动经营,这才是本质。之后,我们要注重会员管理。极客服务团队提倡以会员为中心,以转化和促进交易为目的,把会员营销当做本质经营,把生意还给真正的生意人。

最后我们说一下大数据应用。很多门店的老板说大数据离我们很远,但是仔细想想,你们会不会觉得自己的经验已经逐渐失效?这两年都知道行业不好做,开店不知道消费者去哪里了,天天促销,做活动,也没有见消费者买账。而且看什么火了就卖什么,你知道90后的购物要素是什么?90后的喜好是什么吗?都不知道!这是移动互联网时代,你拿70、80的营销方式针对90后,很有可能失效。

我们一定要重视大数据。未来,我们的经验可能会在大数据面前失去作用,比如我们在做活动的时候,活动参与的粉丝量是多少,包括性别比例,年龄比例,包括引爆点又在哪里,你什么都不知道。而当你知道这些数据,你可以很好的掌握每次活动,再结合会员系统,我们的会员系统可以进行多层次的管理,精准化营销。这些系统将来有可能对我们的门店有所帮助!

移动时代的商业模式是什么?所有人、所有物、任何时间、任何地点,永远在线,实时互动。未来的生意属于传统行业中懂互联网的你,接受未来,善于思考,及时更新。最后祝大家生意兴隆,身体健康,万事如意,谢谢大家!

聚美丽正在直播“2016美丽互联大会暨社群嘉年华·美丽零售分论坛”(点击此处,进入直播)

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