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心零售||零售社群对话实录:化妆品专营店微商分销的破与立   

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心零售||零售社群对话实录:化妆品专营店微商分销的破与立   
聚评 什么是分销?如何做分销?微商与分销关系,今天的对话还是干货满满。

昨日在2016美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华主会场,夏天童鞋主持了一场主题为“社群时代,民族品牌新路程”的精彩对话。今天,夏天童鞋来到聚美丽社群嘉年华·美丽零售分论坛,再次为我们带来了一场头脑风暴。

今日的对话嘉宾,都是在市场中探索经验的先行者们,他们分别是八斗云CEO赵凤莲、湖南八田日互联网+操盘手吴明政、北京安素美妆创始人徐敏以及山西晋城唯美日化张永。

夏天首先引出分销话题,问:什么是分销,一家店分销做的好,应该是什么样?

张永:我理解的分销是传统营销加微商双模式,在一份收入的情况下增加一份收入。

吴明政:第一,粉丝的裂变和客户的裂变,第二,以前都是通过店面买东西,现在有的微商城,他们不定时的可以经常买。我们做分销是源于一年前,当时的概念是O2O,我们在商城上面激活会员引入门店,方式有两种,你可以选择快递,也可以选择门店自提。大部分消费者选择门店自提,这样就可以看到门店相应的活动。后来,我们把团队培养出两个讲师,讲解分销的理念;同时,我们也在操作微商,微商也有专门的微商团队。我们升级变成三级分销商城。

夏天:怎么做分销?

徐敏:我们不做分销,我们会做一些引流的活动,通过引流的活动让他感受你的服务,慢慢通过服务转化成销售额。

赵凤莲:当一个消费者进入我们的店铺,我们会用用支付宝或者微信支付,自动关注到我们的店铺的服务号,然后我们设置了一个电子的会员卡,还有卡券。这个可以很好地引流,昆山一家店用过,三千张50元面值的面膜券,都是当天领完。在过去2年,我也在反思,移动互联网是大家的共识,也是大家学习很重要的原因,移动互联网在过程中肯定会遇到一些问题,难道这些问题就无解了吗?不知道大家有没有发现一个问题,你的商城是一个孤岛,消费者找不到你,如果你开一家实体店铺,消费者找不到你,你怎么做下去?做不到!

所以第一步要跟消费者有链接,等你做到第一步,就相当于你的鱼缸有鱼,你才能养。第二步,让我们的导购人人都有一家手机店铺,其实我们要让他们知道我家的每一个粉跟自己有关系。然后,消费者来到我们的店铺,我们想办法让他在此购买。

经验永远是有限的,但是教训是有价值的,所以夏天让嘉宾换位思考,说说那些大家最需要注意的坑,或者不需要犯的错误是什么。

张永:选品牌,做分销可以采用一个新的品牌,例如微商品牌。因为分销我们可以招到来自全国各地的客户,这样就可以带动整个店的二次收益,形成裂变。

徐敏:第一,不要迷信工具,真正改变自己的是你的选择、你的策略,任何一个工具都只是锦上添花;第二,不要跟不是做生意的人合作,我看不起消费者去卖货,因为你培养了几个月,半夜12点问你问题你都会回答,但是可能他做了两三个月就走了,如果做生意的人,他就会用心做。

吴明政:不要试图做一个大而全的商城,想各种东西都卖。通过一些爆品拿到门店做引流,把商城理解成工具,这是最好的定位。我们本来就是做实体,做微商城的目的就是想把实体做好。其次,不要太纠结想哪个工具,我们做线上分销,是为了顾客分享,打造的是一种氛围,把这种氛围做起来就可以了。

赵凤莲:首先你不要期待别人能完成你的梦想,所以一把手思维,你必须要自己亲力亲为做这个事情。第二,你要舍得分出去,和你的导购共赢,调动他们的积极性。第三,选择一个好的工具方。第四,先做好你自己的店铺,不要想着把生意做到全国,先做好再做大。

夏天:最后一个环节,心零售是什么?心零售=社群+产品+服务。从社群入手先跟这些人维持关系以及从爆品引流,你们觉得哪个最重要?

赵凤莲:现在是产品是过剩的时代,所以产品一定不是我们店里的核心。因此,我更欣赏王总(王汉涛)的做法,先爆品引流,让消费者持续强来到店里,为他做好服务,有了服务才有社群,我们一定要用特色的服务黏住我们的消费者。

徐敏:怎么样把用户吸引到你的社群当中不重要,每个人都有方法,只要不犯法就可以。产品是冷冰冰的,没有温度,服务这个东西是有温度的,服务本身也不值钱但是他用情感来锁住人。

张永:不管分销还是微商,最主要是两个字“信任”,首先我们要自己让底下的顾客、代理信任你;第二,分销和微商都不要做太多的品牌,这样有冲突,我们做单个的品牌,不管是微商还是分销,会非常专业。

最后,希望以上对话可以给所有的店主一些启发,我们希望粉丝群里所有的东西都可以深挖,在社群里做更多的尝试。我们无论做什么,市场、技术、环境永远在变,最不能变的是你拥抱变化、尝试变化的决心。只要你愿意尝试,你可以找到更多的方法!

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