怎样解决客户进店量的问题

当门店销售业绩不佳的时候，很多人会将问题归结于两个字：“没人”。因此在店面的日常经营管理中，进店量少、没顾客就成了诸多老板、店长纠结的重要问题。

众所周知，顾客是店面利润的来源，是零售店面得以持续经营发展的核心推动力，客户的重要性不言而喻。当门店销售业绩不佳的时候，很多人会将问题归结于两个字：“没人”。因此在店面的日常经营管理中，进店量少、没顾客就成了诸多老板、店长纠结的重要问题。那如何能够解决进店量的问题，如何能够让我们的店面更有吸引力，吸引更多的客户呢?影响进店量的核心因素有哪些?1、产品一家店面产品丰不丰富，品牌是否多样，品类是否齐全，简单来讲，店面的产品是否可以满足不同购买能力、不同消费习惯、不同产品功能需求等不同顾客群体的需求，顾客假如进到你的店里，是否可以随心所欲挑选不同的产品;其次，门店产品的陈列是否丰满有氛围，是否方便顾客体验等等都会影响到客户的意愿。2、促销活动不可否认，搞一场促销活动是瞬间提升吸引客流提升进店量的有效手段，但如今，一场成功的、真正达到效果的活动已经成为诸多老板、店长难题，越来越多的管理者在抱怨：顾客难请、活动类型匮乏、宣传方式单调、奖品无吸引力等问题，如今不再会简单的就可呈现以前那种人满为患的爆棚场景了，网络时代，需要我们转变思路，从新的的角度，用心的方法和技巧去应对如今的环境了。3、店内环境

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进口电商带着2015年蓬勃发展的趋势，在新的一年意气风发地继续攻城略地，扩大战果。然而，与进口电商大趋势有所不同，O2O行业却身处唱衰、质疑声不断的窘境之下。

进口电商带着2015年蓬勃发展的趋势，在新的一年意气风发地继续攻城略地，扩大战果。然而，与进口电商大趋势有所不同，O2O行业却身处唱衰、质疑声不断的窘境之下。也不怪乎如此，从2015年6月跨境进口O2O体验店星火燎原般一夜红遍全国，再到撑不过几个月就基本销声匿迹，经历了一次十分典型的滑铁卢。基于2015年跨境O2O的表现，2016年伊始的唱衰、“真·伪O2O”论的出现也就显得理所当然。究竟是什么样的风带着跨境O2O如同风口的猪一般飞起来，而后短短半年不到的时间又如同天坑一样将其埋葬?对此，雨果网采访了业内相关人士。战况惨烈，何至于此?对于如此惨烈的战况，各方都有些应对不及。按道理说，跨境O2O的模式是势在必行的，线上线下结合互动能够更好地推动产品的销售。但在赤裸裸的现实面前，许多人不得不深思。厦门又一城软件科技有限公司服务营运事业部总裁陈钦锋告诉雨果网，跨境O2O作为进口跨境的一种服务、渠道模式，必将是未来进口跨境的趋势，这是毋庸置疑的。之所以会出现如此惨烈的战况，陈钦锋认为，首先是因为商家企业都捕捉到了进口跨境这个风口，因此进入这个市场的人也随之而来。其次，在于进入市场的商家企业在模

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身为销售人，不管你卖的是什么产品，“泡”的是什么行业，但你追求目标就是每天要出单。除了销售人本身的个人素质、形象、亲和力、服务力、产品知识、技术知识、人脉关系等之外，剩下的就是你的销售技巧。究竟有哪些逼单技巧，让我们可以去学习和借鉴呢?下面笔者将销售中常见的十种逼单技巧整理供销售同仁们分享。

身为销售人，不管你卖的是什么产品，“泡”的是什么行业，但你追求目标就是每天要出单。诚然，这不仅是你本人对自己的要求，同时，也是公司对你一种考核。对销售人来说，这也是工作中的一种无形的“鸭梨”。通常来说，会不会出单，能否把产品卖出去，除了销售人本身的个人素质、形象、亲和力、服务力、产品知识、技术知识、人脉关系等之外，剩下的就是你的销售技巧。究竟有哪些单技巧，让我们可以去学习和借鉴呢?下面笔者将销售中常见的十种单技巧整理供销售同仁们分享。让客户感觉你在为他着想客户永远不会想买贵的产品，但是往往很多店铺里面的销售人员却恰恰相反，设方想法让客户多花钱，原因只为“高客单”和高提成。为啥不能站在客户的角度上去为他分析问题，让他感觉你在为他着想，花最少的钱，买到最适合的产品呢?当然，最好是让客户自己觉得有占了便宜的感觉，就算客户买的是贵的，他也能欣然接受。有一位张女士前去某化妆品门店购买洗发乳。进店之后，她在化妆品专柜上面挑来拣去，拿在手上又放下，总是不知道到底是买哪样的好。负责专柜销售的小丽便走过去，一一将产品的卖点、功效分别给她进行详细介绍，最后，小丽还告诉张女士：“有两种性能功效是差不多的，但

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化妆品专营店的首要市场应该是现有顾客如何使他们稳定下来，并成为持续性消费行为代表，以消费者为主体的需求导向正在取代产品导向和销售导向。

多元发展的市场局，竞争激烈的诸侯割据，使得多种形式创新的营销手段层出不穷。在当前有限的通路渠道和零售终端成为实现产品价社会化的基本要素之后，许多化妆品企业日益注重对顾客消费文化、心理、行为特征深层研究，这样，以会员制为表现形式的顾客终身价就显得尤其重要。因为无论是哪种规模的企业，其品牌的传播延伸与辐射无一例外，都与顾客的认同密切相关。不难看出，21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客的互相依赖、互相满足的关系。而会员制营销成为营销方式中最具有直接可控人性化的策略。对于化妆品未来的发展，笔者指出，未来化妆品企业有6大营销趋势：1、要重视新兴人群对产品的个性定制和情怀利基;2、要重视社会化营销，建立生活一体化生态系统;3、要考虑市场碎片化、平台化的趋势;4、企业成为内容生产者，认知盈余是新时代最大的红利;5、要关注终端的情景消费;6、要关注县域和乡镇经济。当前，“互联网”是个伟大变革，正在以创新、开放和融合的姿态，展现当今是一个生活大于生意的时代、一个有温度有情感的时代、也是一个趋势干掉规模的时代。作为化妆品企业，应该如何创新基因?如何优化生存?只有去开发具有更多话题性和市场影响力的内容产

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下半年，进口品成为国内化妆品行业“零售寒冬”中的“暖男”，大受追捧，而本更具备亲和力的本土品牌却有被“冷落”的现象。快到年终，不少本土品牌本年度业绩大跌，问题是出在了哪儿？

从今年下半年开始，受线上电商、进口关税下调等冲击下的化妆品专营店遭遇了艰难的“零售寒冬”，而一改高冷风走亲民路线的进口品扮演起了“暖男"角色。就这一现象，《小位奇葩问》栏目采访了众多大佬，普遍指出进口品的大热，与本土品牌同质化现象严重、不注重用户体验有关。互思科技创始人、实战派企业管理专家、资深自媒体人萧东楼老师在《【小位奇葩问】第十二期：如何看待专营店引进进口品热潮?》中认为，进口品是把双刃剑，且对本土品牌存在的问题进行了深度剖析。小位：今年，化妆品专营店普遍进入"零售寒冬"，而进口品大受追捧。专营店引进进口品，真能缓解零售难问题?萧东楼：我觉得进口品是把双刃剑。一方面它能解决消费者的需求，因为国产品品类不足和质量等问题使得很多消费者不进店，所以补充品类肯定能让更多消费者进店;除了引流，进口品可以提升店铺形象、积累高端客户，甚至拿到高客单价。但另一方面，目前来说进口品的渠道并不算稳定畅通，换言之，很可能无法建立与之像现在的国内厂商一样的稳定合作关系，所以过于依赖可能导致处于被动形势。比如是否能拿到合理稳定的价，利益分配机制是否稳定科学等。小位：进口品热潮

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设计化妆品店的布局并非易事，它囊括了收银台、化妆品陈列柜、陈列方式等等问题，而为了解决同行们在为自己的化妆品店设计装修时遇到的困扰，史上最全最专业的店铺布局法则现在就为您呈上。

经营化妆品店的老板们总会在店铺设计上下很大一番功夫，因为这代表的是门面，是自身的档次与定位，同时也是吸引消费者的一个最直接的法宝。设计化妆品店的布局并非易事，它囊括了收银台、化妆品陈列柜、陈列方式等等问题，而为了解决同行们在为自己的化妆品店设计装修时遇到的困扰，史上最全最专业的店铺布局法则现在就为您呈上。设计化妆品专营店的布局有它特定的一种语言——设计语言，让顾客更喜欢你的专营店。 第一是更容易注意到你的专营店; 第二，他更愿意进来; 第三，他在你的专营店里能够停留的时间更久; 第四，他愿意买得更多。最终，就实现了一点：销售。 一起来看下设计怎样的布局和陈列才能让化妆品专营店达到最理想的效果。 彩妆柜放哪里? 相信很多店长都问过渠道的朋友或者供货方，彩妆柜是应该放在门口、中间还是专营店的底部。答案并不唯一：放在门口，彩妆柜台能提升专营店的色彩感和视觉感，吸引客流进店;放在中间，靠近收银台，能够聚揽人气，容易成交;放在底部，能吸引客流往里面走，提升连带销售。不管是放在前面、中间还是后面，都有其各自的道理。重点是你的专营店适合怎么放? 任何一个专营店，不管它是怎样的大小或者结构，我们都

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屈臣氏1841年在香港创立，2015年8月11日在香港铜锣湾恩平道开出全球第12000家商店，由一家香港小药房发展成为全球最大的国际保健美容零售商。

两个月的沉默换不回舆论平静，前亚洲首富李嘉诚及长和集团在9月29日终于做出回应。这份回应特地提到，“在零售方面，集团于全球现拥有逾13,000间零售店铺，其中内地由两年前的1300间增加至今天2300间，增幅为77%，扩展步伐迅速。”那么，问题来了，李嘉诚在中国的零售业到底做得怎样？ 李嘉诚及长和集团旗下的零售业务，主要集中在屈臣氏集团。根据其官方网站资料，屈臣氏1841年在香港创立，2015年8月11日在香港铜锣湾恩平道开出全球第12000家商店，由一家香港小药房发展成为全球最大的国际保健美容零售商。在亚洲，其零售品牌包括屈臣氏、百佳、丰泽电器及电子产品、屈臣氏酒窖、GOURMET时尚美食购物广场等。根据长和集团8月25日发布的年中报告，屈臣氏中国2015年1-6月营收为111.26亿港元（相当于人民币90多亿），比2014年同期增长13%。在当下的零售业，这也不是一个过得去的成绩（根据中国商业联合会数据，中国零售企业百强2014年销售额同比增长26%）。而且，这个成绩背后，是屈臣氏中国店铺数目较去年同期增加24%。这意味着，屈臣氏中国的平均单店业绩实际上在下降。屈臣氏“凡客式”困境

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不想当将军的士兵不是好士兵，这句话放在化妆品门店的话就成了“不想当老板的店员不是好店员”。但是无论从店员到店长或者是店长到店老板，都有很多路要走。本期的店长是来自台州茗姿妆业的林子暄，一个之前年薪近20万的店长转变成一家新店合伙人的奋斗故事。

姓名:林子暄 职位：台州茗姿妆业店长及合伙人 出生年份：1987年 从事化妆品行业时间：从2004年开始至今 店铺介绍：茗姿妆业开业仅一个多星期，是台州漂亮女人的分店(漂亮女人开业于2004年，目前已经有11年的历史，以经营化妆吧以及美容院为主)。茗姿妆业位于台州市椒江区老城区，四周为台州夜场集中地，夜场工作人员为门店的主要消费群体。主营护肤品牌 姿人，佰草集 主营彩妆品牌 MCC，ZFC 主营洗护品牌 滋源 子暄是跟着漂亮女人成长起来的第一批员工，从2004年入行，这一干就是11年。11年，积累起来的客户和收入都是让很多人羡慕不及的。据漂亮女人老板娘林姐介绍，2014年，子暄个人收入就将近20万。从一个攥着大把客户，赚着大把票子的富店长到一个客户基础为零的新店店长，是什么让她有勇气做了这种决定?“原来在老店，虽然我也是店长，但店里还有林姐带着我，我还不是完全独立的，但是在这里，我就是这里的老板，所有的事情都要我来负责，我觉得这个对我来说是更好的成长机会。”目前子暄是茗姿妆业的股东之一，对于一家新开业的店铺，在原来稳定的市场上，如何从其他门店“抢”生意，提高店员的热情成了开店之重了。早

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对于化妆品专营店来说，好的设计能拉动店铺销售的增长，而店铺的布局和陈列就是设计的最重要部分。需要注意的是，各类店铺应根据自身定位和目标的不同而设计出不同的方案。

好看的设计本身是有价的，能带来增，能带动销售。 设计方实际上是用他特有的一种语言——设计语言，让你的顾客更喜欢你的店铺。第一，是更容易注意到你的店铺;第二，他更愿意进来;第三，他在你的店铺里能够停留的时间更久;第四，他愿意买得更多。最终，就实现了一点：销售。对于化妆品店来说，店铺的布局和陈列就是设计的最重要部分。怎样的布局和陈列，才能给店铺销售提供帮助，这是我们今天要讲的课题。 彩妆柜、收银台放哪里? 相信很多店老板都问过渠道的朋友或者供货方，彩妆柜是应该放在门口、中间还是店铺底部?答案并不唯一：放在门口，彩妆柜台能提升店铺的色彩感和视觉感，吸引客流进店;放在中间，靠近收银台，能够聚揽人气，容易成交;放在底部，能吸引客流往店铺里面走，提升连带销售。不管是放在前面、中间还是后面，都有其各自的道理，重点是要适合你的店铺。任何一个店铺，不管它是怎样的大小或者结构，我们都可以把它分为三个区域：吸引区、主推区、配套区。吸引区是属于依靠产品就能够吸引顾客进店的地方;主推区是店家将最想卖的商品卖给顾客的地方，属于销售的主战场。大部分的利润销售应该都是通过主推区去实现的;配套区就是为了满足不同客户的不

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上架容易，动销难。对于一家化妆品专营店来说，掌握动销策略，实现真正的快速“动销”才是保证利润和市场份额的硬道理.

如今的化妆品消费市场，品牌商和经销商说了都不算，而是消费者说了算。随着消费者选择的多样化和商家之间的激烈竞争，消费者在购买一切商品时，皆拥有了更多的主动权，这几乎意味着，消费者就是品牌商和经销商的老大，而且是越来越难伺候。此外，在互联网时代，电子商务的疯狂又使得店铺客流量锐减，消费者“五率”(进店率、满意率、成交率、回头率、转介绍率)降低，继而，许多店铺出现了滞销品、临期品和过期品……面对如此尴尬的销售现象，作为化妆品销售的经理人或门店导购，是被动接受还是积极需求动销的策略，反戈一击?在这里给大家分享一些门店动销策略。打造店铺“亲和力”打造一个好的消费感觉和消费环境很重要，不仅会直接影响客户的认知，还能决定客户要不要走进去消费。店铺只有打造属于自己的“亲和力”，给消费者一个“走进去”的理由，才有可能让店铺的商品动销起来。这个“亲活力”概况起来就是店面的整体形象。包括店铺的装修、产品代言人或明星的形象立牌制作、摆放、点缀、地板的色彩搭配、柜台的陈列整理、灯光的颜色、光的轻柔度控制、安全通道的预留等，这些是物的现象;另外，还有人员的素质要求，包含导购的产品知识、销售技巧、服务仪的培训、面部

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