化妆品门店如何做好智慧化零售 这场会议给了个答案

​新零售背景下的化妆品门店如何搭上智慧化零售的快车,实现销售的飞速增长,答案也许就在这场会议中。

在经历过2016年的零售寒冬之后,许多化妆品实体店主还没从寒冬中缓过神来,又迎来了新零售的挑战。“互联网+”时代的到来,推动了新客群的诞生,进而引发化妆品店品类的变革。而随着科技的进步,新技术也悄然融入零售行业,改变了化妆品店的玩法。智慧零售将会是未来化妆品零售业发展的趋势。 而化妆品实体店如何走上智慧零售的道路,这是许多实体店主不得不考虑的问题。

针对实体化妆品店主存在的疑惑与焦虑,聚好客在5月21日于上海格林东方酒店隆重举行了化妆品店智慧化工具发布会。本次发布会以“智慧化”为主题,深入讨论零售发展趋势、分享零售实战干货以及移动互联网工具应用等多方面内容。美林美妆董事长武清林、保生堂董事长杨富根、林清轩董事长孙来春、磐缔资本创始人王茁以及来自全国各地的200多位化妆品店店主,共同参与此次盛会。

与其他的新产品发布会不同,此次产品发布会对参会店主收取99元的参会费。尽管在收取费用的前提下参会,会议现场仍是座无虚席,化妆品零售行业的精英大咖也都悉数到场。可见此次新产品发布会其价值所在。正如聚好客COO赵凤莲女士所说,收费才可见其价值。

化妆品实体店如何做新零售

新零售趋势的来临,在化妆品零售行业中已众人皆知。但化妆品实体店到底要怎么做,却让很多店主摸不到头脑。赵凤莲认为,化妆品实体店智慧化才是新零售背景下化妆品店未来的发展趋势。而化妆品店智慧化进程缓慢具有三方面的原因:第一,店主对于移动互联网趋势认识不足。第二,店主运营能力欠缺。第三,缺少好用的软件。

针对这样的现状,赵凤莲提出,智慧零售将是化妆品零售行业的未来趋势,聚好客便应势而生。

化妆品行业携手零售行业迈入新时代

随着微信成为中国消费者使用的主要社交软件,微信支付的交易额也在稳步增长。微信支付已逐渐成为消费者习以为常的支付习惯。越来越多的化妆品店家加入到微信支付的行列,而如何让微信支付成为帮助店家完成顾客 从“到店-逛店-离店”过程中的全流程互动和数据采集、挖掘店铺会员深度需求、提高顾客复购率、沉淀优质客户、提升服务体验的工具,是所有店主都必须学习的一课。

微信支付市场产业负责人苟伊宁认为,在信息化时代,化妆品店的新运营应该建立以“人”为中心的商品+体验的运营模式。加强与消费者的连接与互动,用大数据对消费者进行精准营销。随着微信支付的发展,零售行业已经全面迈入数字化和信息化的新时代。化妆品零售行业也正随着零售行业,跨进了新时代。

磐缔资本创始人王茁先生则梳理了化妆品零售的发展历史。他认为20世纪以来,2009年至2016年是化妆品零售行业的电商时代。而2017年开始,化妆品零售行业进入了新零售时代,时尚化与科技化将会成为全球化妆品市场的大势所趋。

林清轩与保生堂的智慧零售之路

目前,一家信息化与智能化齐备的化妆品店,ERP系统、CRM数据系统都是必不可缺的。而林清轩在与聚好客合作之前,就已花费数千万元购置ERP系统、CRM数据系统、OA系统等系统。而林清轩创始人孙来春坦言,后悔未能早与聚好客合作。相较于林清轩系统数千万资金以及多年的时间精力投入,聚好客系统的性价比可以说相当高。

据孙来春介绍,林清轩2016年在全国开设了400多家线下门店,粉丝数量累积至200多万;是聚好客让林清轩让200万+粉丝的大数据在17个月内产生巨大价值。

保生堂在化妆品零售界里是最早一批使用聚好客来经营管理店铺的。在2015年与聚好客合作之后,保生堂线下店铺猛增,目前在在江苏昆山拥有数十家线下店铺。在线上,保生堂依靠对于销售数据的分析,成功举办了昆山美妆节、双11、双12、三八节等营销活动。

除了林清轩与保生堂之外,聚好客目前接入了200多位客户,服务上千家实体店铺。许多应用其他系统的客户,都转用聚好客系统。聚好客正引领着化妆品零售行业的智慧化的发展。

在新零售的格局下,互联网技术、大数据分析等工具都是助力业绩增长的利器,用智慧化的系统管理好人、货、场三要素是未来化妆品零售行业的大势所趋。而愿意跟着聚好客,愿意抓住趋势、创新变革的化妆品店主,将会最先得到科技带来的店铺增益。做生意,始终要跟上时代的步伐才能赚到钱,到场参会的店主也表示未来要跟着聚好课共同进步,在激烈的市场竞争中抓住机遇。

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